Mit den Tonerpatronen bin ich zufrieden. Doch habe ich ein Problem, die entspr. Rechnung in der Schweiz zu bezahlen, da leider von Euch keine Rechnung mit Einzahlunsschein beigelegt wird. Ich mache KEIN Online-BANKING. Habe deswegen auch schon mit einem Mitarbeiter von Euch telefoniert. Doch bis jetzt leider noch kein Feedback erhalten, obwohl man mir eineAntwort versprochen hat, evtl. 1 Rechnung in Euro auszustellen, damit mein deutscher Partner die Rechnung in Deutschland bezahlen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Hofer Rosemarie
CH - 5330 Bad Zurzach
079 743 50 72
Leider nicht alles perfekt .....
Sehr gut gefallen hat mir der einfache Bestellvorgang und die relativ rasche Lieferung der Tonerkartouche. Sehr zufrieden bin ich auch mit der Tatsache, dass keine zusätzliche postalischen Gebühren zu entrichten waren, wie dies jeweils bei Sendungen aus dem Ausland der Fall ist.
Zusätzlich zur Tonerkartouche hatte ich noch einen Resttonerbehälter bestellt. Vorgängig hatte ich mich telefonisch erkundigt, welcher Resttonerbehälter zu meinem Develop ineo+ 224e passt, und die angegebene Bezeichnung stimmte NICHT mit derjenigen des nun vollen Originalteils überein. Deshalb erwähnte ich bei der Bestellung, dass ich den Resttonerbehälter zurückschicken würde, sollte er trotz der Auskünfte von tonerPartner.de nicht passen.
Angeblich war dieser nicht mehr lieferbar. Mit grossem Befremden musste ich jedoch feststellen, dass dieser weiterhin lieferbar ist - ein Verhalten, das nicht gerade vertrauensfördernd ist. Sehr, sehr schade !
Immerhin erwähnenswert ist die Tatsache, dass trotz der Bestellung unter CHF 50 nachträglich keine Versandgebühren zu entrichten waren.
Ich bin sehr gespannt, ob vielleicht doch no
ch der Resttonerbehälter nachgeliefert wird; dann würde ich 5 Sterne vergeben.
Die Angaben auf der Homepage stimmen nicht mit den gelieferten Kartuschen überein.
Die Reklamation ist dermaßen aufwändig und mühsam, dass ich die Kartuschen lieber in den Müll schmeiße, als mich damit abzuplagen.
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Antwort von toner-partner.ch
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne hätten wir Ihr Anliegen bearbeitet, doch bedauerlicherweise konnten wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns die notwendigen Angaben nicht mitgeteilt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation mit Kunden bei Lieferängpässen. Lieferung kommt aus DE, Homepage ist mit endung .ch für mich eine irreführung. Nach 1Woche nch immer keine Toner erhalten... Werd kein 2. mal Bestellen!
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Antwort von toner-partner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Toner gelifert, habe das Paket an die angegebene Adresse zurückgeschickt.
pk-bass@gmx.net
P Keller
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Antwort von toner-partner.ch
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung kontollieren vor dem versenden.patrone war nicht eingeschweisst und geht nicht.
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Antwort von toner-partner.ch
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde die Patronen gutgeschrieben und ein Ersatz bereits veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
???????…
bei dieser firma gibt es nichts besser zu machen den sie ist grottenschlecht
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertungsfrage zu früh.
Lieferung schnell i.O.
Drucktest i.O.
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Antwort von toner-partner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den beschriebenen Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns trotz Aufforderung keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von Tonerpartner
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas auf Rechnung bestellt aber bis jetzt nichts erhalten
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Antwort von toner-partner.ch
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da Ihre Bestellung auf Vorauskasse umgestellt wurde, aufgrund von vorherigen Bestellungen, kann Ihre Bestellung erst unser Lager verlassen, wenn die Zahlung getätigt worden ist.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung meiner bestellten Ware dauert mi zu lange
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Antwort von toner-partner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist noch nicht bei uns eingetroffen.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von toner-partner.ch
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 28.02.2024 erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung erhalten trotz Verfügbarkeit
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Antwort von toner-partner.ch
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch kein Paket angekommen
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Antwort von toner-partner.ch
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert zu lange bis die war
Es dauert zu lange bis die Ware ankommt
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Antwort von toner-partner.ch
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 28.02.2024 erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Sendung noch nicht bekommen??
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Antwort von toner-partner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versprechen nicht eingehalten....
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Antwort von toner-partner.ch
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht angekommen!
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Antwort von toner-partner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
bis heute keine Ware erhalten
bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von toner-partner.ch
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch nicht geliefert
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Antwort von toner-partner.ch
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von toner-partner.ch
29.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
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