Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Lieferung hervor, selbst unter schwierigen Bedingungen. Die Verpackung wird als sehr gut, sicher und sorgfältig bewertet, was den Schutz der Tiere gewährleistet. Auch die Qualität der Tiere und Produkte erhält durchweg hervorragende Bewertungen. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben, wobei Anfragen schnell beantwortet werden. Zudem wird das umfangreiche Sortiment und die große Produktvielfalt gelobt, die verschiedenen Bedürfnissen gerecht wird. Die Beratung überzeugt durch Kompetenz, Freundlichkeit und hilfreiche Unterstützung, besonders bei spezifischen Fragen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenpocerias.ch
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Verifiziert
Wie immer. Top!
Seit Grigfarm und mit 40 Jahren Erfahrung in der Terraristik: Pocerias ist der beste schweizer Futtertier-Lieferant!
Ich hatte noch nie Probleme oder auch nur ein totes Tier in der Sendung.
Sorgfältig verpackt. Mit Kopf und Können.
Nur diese Trusted Shop-Fragerei nervt langsam.
Ich melde mich, falls es etwas zu beanstanden gibt…Ich habe nur nicht das Gefühl, dass dies jemals nötig sein wird.
Herzlichen Dank und alles Gute weiterhin!
Verifiziert
Mein bevorzugter Futterlieferant
Das Angebot ist Vielseitig, die Preise sind günstig und die Dosen sind gut mit gesunden Futtertieren befüllt. Der Kontakt ist sehr freundich fachkundig und unkompliziert. Ich kann diesen Shop wärmstens weiterempfehlen.
Verifiziert
Styroporbox
Die Tiere assel wurden ohne styroporkarton versendet.Die Box wurde mir aber sofort vergütet.Die Tiere haben dennoch überlebt.Das Paket wurde sehr schnell versendet und am nächsten Morgen früh war es da.Obschon auf der Packung stand das es nicht in der Kälte stehen darf wurde es vom Postboten im milchkasten deponiert.Immerhin klingelte er und gab bescheid
Antwort von pocerias.ch
Lieber Herr Steffen, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Tiere gut bei Ihnen angekommen sind und den Transport unbeschadet überstanden haben. Ebenso danken wir Ihnen für den Hinweis zur Verpackung.
Normalerweise versenden wir solche Bestellungen in einer Styroporkiste, welche auch entsprechend verrechnet wird. Die Tiere selbst sind zusätzlich in einer gut geschützten Plastikdose mit Karton und Moos verpackt. In Ihrem Fall hätte der Versand ebenfalls in einer Styroporkiste erfolgen sollen. Wir entschuldigen uns, dass dies nicht korrekt umgesetzt wurde.
Umso mehr freut es uns, dass die Zustellung schnell erfolgt ist und wir die Kosten für die Box umgehend erstatten konnten.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst. Diese sind uns sehr wichtig und helfen uns, besser zu werden.
Verifiziert
Toller Shop mit extrem guter Beratung und die Sendungen werden sehr professionell und ordentlich verpackt. Die Tiere kommen immer in perfektem Zustand bei mir an.
Weiter so!
Verifiziert
Tiptop
Immer alles gut und sicher verpackt.
Jedoch finde ich es etwas schaade das man trotz Kundenkonto und kein Punkte system oder ähnliches hat.
Auch nach mehreren teils grösseren bestellungen nicht 1mal ein gratis Artikel mit dabei.
Ist natürlich keine Pflicht jedoch ein schöne Geste an den Kunden und ein dank zurück.
Antwort von pocerias.ch
Guten Morgen Herr Hüppi, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der sicheren Verpackung und unserem Service zufrieden sind. Wir verstehen auch Ihren Wunsch nach einem Punkte- oder Treuesystem. Derzeit bieten wir so etwas noch nicht an, können dies aber auf jeden Fall als Idee für die Zukunft in Betracht ziehen. Wir schätzen unsere Kundinnen und Kunden sehr und nehmen Anregungen wie Ihre gerne auf, um unseren Service stetig zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre Treue! Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen!
Verifiziert
Meine Tiere kamen bisher immer wohl und gesund an. Das Einzige was mich bisschen stört ist, dass man bei Bemerkung draufschreiben muss wegen lebendigen Tieren und dass das nicht selber draufgeschrieben wird. Sonst Top!
Verifiziert
Ich wahr mit den Futtertieren sehr zufrieden, sehr gute Qualität. Ich werde weiterhin bei Pocerias bestellen. Alles sehr gut verpackt und alles hat gelebt sehr frische Qualität.
Vielen lieben Dank 🥰
Antwort von pocerias.ch
Liebe Frau Friedrich, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Qualität und Verpackung so zufrieden sind. Dass alles frisch und lebend angekommen ist, freut uns ganz besonders. Bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
Unkompliziert & speditiv
Ich hatte viele Artikel bestellt und zwei fehlten bei der Lieferung. Nachdem ich dies mitgeteilt hatte, wurden die beiden sehr schnell nachgeliefert - unkompliziert & speditiv.
Antwort von pocerias.ch
Liebe Frau Thurnheer, herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback! Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, aber es freut uns umso mehr, dass die Nachlieferung rasch und unkompliziert bei Ihnen angekommen ist 👍
Verifiziert
Tolle, kompetente Beratung, schnelle Lieferung
Tolle, kompetente Beratung. Schneller Versand. Alle Tiere sind gesund angekommen. Alles Bestens. Bestellen jederzeit wieder gerne.
Verifiziert
Immer wieder top 👍🏻
Egal ob lebendes Futter, Zubehör oder kleinst Tiere, bisher immer alles top gelaufen. Selbst bei Kleinigkeiten ist immer jemand dort zu erreichen oder man bekommt zügig eine Antwort auf seine Frage. 👍🏻
Antwort von pocerias.ch
Lieber Herr Berndt, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Sortiment stets zufrieden sind. Wir legen grossen Wert auf Erreichbarkeit und schnelle Antworten, und es ist schön zu hören, dass Sie dies zu schätzen wissen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Verifiziert
Alles tip-top
Freundliche Beratung per Mail, schnelle Lieferung, alles sorgsam verpackt. Alles tip-top.
Verifiziert
Heat-Pack funktioniert
Ich habe letzte Woche Grillen und Heuschrecken bestellt. Sie wurden am Dienstag Mittag, vermutlich am kältesten Tag dieses Winters geliefert, und das Paket stand ca 45' draussen vor der Tür. Alle Tiere haben überlebt. Eure Heat-Pack Lösung funktioniert!!
Antwort von pocerias.ch
Lieber Herr Eugster, vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass alle Grillen und Heuschrecken trotz der Kälte sicher angekommen sind. Schön, dass unser Heat-Pack-System so gut funktioniert, genau dafür haben wir es entwickelt!
Verifiziert
Sehr zufrieden, Gut verpackt und schnell gesendet. Besten Dank
Verifiziert
Schnelle Lieferung in passender Verpackung
Schnelle Lieferung in passender (nicht viel zu grosser) Verpackung
Verifiziert
Sehr hilfsbereit
Beim Abholen waren die Ladies sehr hilfsbereit.🥰😃👍
Der Lift war wieder mal blockiert, und sie trugen alle meine Einkäufe (12 Kg). ↓ zum Auto 😃👍Danke vielmal 🥰
Gruss Irene
Verifiziert
Au top grillons et verre arrivé nickel 👍
Aucune perte
Service nickel et merci pour votre précédent message ainsi que le bon de remise pour la première commande qui n'avait pas été terrible
Merci beaucoup je recommande sans problème
Antwort von pocerias.ch
M. Moullet, merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les grillons et le pot sont arrivés en parfait état et que tout s’est déroulé sans aucune perte.
Merci également pour votre compréhension concernant la première commande. Nous sommes d’autant plus heureux d’avoir pu vous convaincre cette fois-ci. Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
Verifiziert
Unkomplizierte schnelle lieferung
Qualitativ hochwertige ware
Verifiziert
Top zuverlässig und sicher
Versand des Tieres zuverlässig und sicher. Super unkomplizierter Bestellvorgang.
Verifiziert
L’envoi a été fait très rapidement et correctement et la commande aussi, par-contre nous n’aurez pas de bonus avec , nous sommes en Suisse Allemande donc pas de geste commercial
Antwort von pocerias.ch
M. Leuba, merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation positive concernant la rapidité et la qualité de notre envoi. Veuillez noter que nous ne proposons pas d’articles bonus de manière générale. Pour toute question ou demande, vous pouvez bien entendu nous contacter directement à tout moment – nous serons ravis de vous aider.
Verifiziert
Wenn man Express bestellt und dann doch zwei Tage auf das Paket warten muss, ist das zu lang. Vor allem bei den hohen Temperaturen. Fünf grosse Schaben und zehn von den mittleren waren verendet.