Toll: Echt gute sehr, gute telefonische Beratung. Musste 3-mal anrufen bis ich, für mich die richtigen Produkte und Zubehör hatte (weil ich kein Elektiker bin) die Personen waren fachlich super, geduldig und freundlich. Dies habe ich auch meinen Kollegen so weiter gegeben und ich werde sicher wieder mal was bei Isolicht bestellen.
Mögliche Verbesserung: Wenn man nicht vom Fach ist und irgend eine Lampe, etc. wählt, sieht man im Internet nicht was es vielleicht noch alles braucht damit es funktioniert z.B Trafo, Kabel usw. Ich bin der Typ der lieber alles sieht und dann wegstreichen kann weder nachbestellen zu müssen;-)
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
Lieferfrist 4-5 Werktage! Kein Lager in der Schweiz
Die Angaben auf der Webseite sind irreführend. Das ganze Erscheinungsbild lässt erwarten, dass der Lieferant ab Lager Schweiz liefert.
In Tat und Wahrheit besteht nur ein Verkaufsbüro in der Schweiz und alles Material kommt aus Österreich. Die Angabe "Versand innerhalb 24 Std" ist zwar korrekt, aber für die Lieferung sind 3-4 Arbeitstage zusätzlich einzurechnen!
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Antwort von isolicht.ch
11.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung vor 11:00, wir am gleichen Tag die Ware versenden.
Da Sie die Bestellung am 03.07.2023 gegen 18:30 getätigt haben, wurde diese am 04.07.2023 unseren Versanddienstleister übergeben. Laut der Post haben Sie das Paket am 06.07.2023 erhalten. In diesem Fall Betrug die reine Lieferzeit 2 Werktage.
Daher bitten wir Sie um eine Rückmeldung, ob Sie ihr Paket bereits erhalten haben.
Sie können uns per E-Mail unter office@isolicht.ch jederzeit erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auskunft am Telefon hat nicht gestimmt!!!
Bei mehreren Dimmern Art.Nr. 38209 muss im gleichen Raum auch die dazugehörende Fernbedienung benützt werden und nicht wie am Telefon versprochen, dass mehrere Dimmer im gleichen Raum mit nur einer Fernbedienung bedient werden können (welches mein Wunsch war).
Diesmal bin ich etwas bedingt zufrieden. Konversation via Email braucht etwas Zeit, bis Isolicht antwortet.
Ansonsten OK, auch wenn nicht alle Produkte "High Quality" sind. Manche Artikel sollte Isolicht nicht im Sortiment haben, da es "billig" produziert wurde und sich auch so anfühlt.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erst auf Nachfrage, sonst hätte es 5 Sterne gegeben
Ich musste telefonisch nachfragen, wo es klemmt, da die bestellte Ware nicht geliefert wurde, obschon sie im Shop als sofort verfügbar deklariert war. Tatsächlich wurde die Bestellung der bereits bezahlten Ware nicht ausgelöst. Die Ware ist hingegen einwandfrei.
Wenn von Bestellung bis zur Lieferung (Erhalt) 7 Arbeitstage dauert ist das zu lange! Teile aus China ab Bestellung sind innerhalb 10 auch hier! Nur einige Tausend Kilometer weiterer Transport.
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06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war verspätet, da ein Artikel nicht Lieferbar war, obwohl bei der Bestellung als 'an Lager' gekennzeichnet. Immerhin wurden nach meiner Nachfrage die Artikel einzeln geliefert.
Die Ware genau wie erwartet. Super ! Damit sind wir sehr zufrieden. Preis auch sehr gut . Einzig dauerte es nach meiner Vorauszahlung 11 Tage , bis ich die Ware erhielt.
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Antwort von isolicht.ch
01.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für ihr Feedback und der Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass ihre Bestellung per Vorkasse getätigt worden ist.
Die Eingangszahlung auf unser Konto kann bis zu drei Werktage dauern.
Des Weiteren hat der bestellte Artikel eine Lieferzeit von 6-8 Werktage.
Dadurch ist diese lange Lieferzeit entstanden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Verstädnis.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter office@isolicht.ch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Isolicht Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die telefonische Auskunft falsch!!! Im gleichen Raum mit nur einer Fernbedienung 2 Dimmer zu bedienen geht leider nicht. Schade wäre perfekt gewesen 😊
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung befriedigend
Bezahlung mit Twint funktioniert wegen "Serverfehler" nicht, dafür wird für die alternative elektronische Rechnung zusätzlich CHF 3.50 verlangt, dass ist ....
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen einzelne bestellte Produkte nicht mit der Lieferung überein.
Ansonsten ist die Ware schnell eingetroffen.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
1. Bestellung gab es anscheinend Probleme mit der Kreditkartenzahlung. Eine Meldung von Isolicht hätte mir geholfen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.