Obwohl es von einer Schweizer IP Adresse aus bestellt wurde, musste ich hohe Importkosten bezahlen. Das ist zwar nicht ganz legal, aber solange die Ware gut ist, bezahle ich das. Aber, die Hülle für das Fairphone 4 passt nicht! Und zwar wirklich gar nicht! Für über 30 CHF ist das wirklich nicht wünschenswert. Jetzt habe ich ein Cover, welches ich nicht benutzen kann. Ich habe mich auf mehreren Wegen bei DeinDesign gemeldet, doch keine Rückmeldung erhalten. Für eine langjährige Kundin unvorstellbar.
Tolle Auswahl an persönlich gestaltbaren Produkten.
Leider:
Qualität mässig (Kunststoffe der Mobilhüllen altern schnell und brechen).
Navigation im Onlineshop entspricht nicht mehr den heutigen Anforderungen.
Noch immer völlig intransparent:
Ich bestelle in einem Schweizer Shop und bekomme dann eine Importrechnung von 30% des Warenwertes und die Lieferung dauert über eine Woche!
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Antwort von DeinDesign.ch
vor 12 Tagen
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass DeinDesign ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Deutschland ist. Selbstverständlich bieten wir auch unsere Webseite für Kunden in der Schweiz an, um den Kauf in Schweizer Franken zu ermöglichen. Bitte beachte, dass mögliche Zollkosten im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt werden. Es tut uns leid, falls diese Information versehentlich übersehen wurde.
Unsere Lieferzeiten liegen bei 4 bis 6 Werktage. Auch da entschuldigen wir, dass Deine Sendung mit Verspätung ankam. Viele Grüße, Team DeinDesign
Lieferung sollte vor 4 Tagen erfolgen, bis heute noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von DeinDesign.ch
vor 12 Tagen
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Sendung nicht angekommen sind. Wir haben Dir wie vereinbart eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst. Viele Grüße, Team DeinDesign
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von DeinDesign.ch
vor 3 Tagen
Hallo, danke für Deine Bewertung. Gern kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren und uns Dein Anliegen erläutern. Viele Grüße Team DeinDesign
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht geliefert!
Angeblich am 26.02. versendet, aber bis zum 15.03. immer noch nicht angekommen!
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Antwort von DeinDesign.ch
18.03.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben Dir natürlich den Betrag zurückerstattet. Viele Grüße, Team DeinDesign
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht angekommen…
Bestellung immer noch nicht angekommen & kein tracking code
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Antwort von DeinDesign.ch
11.03.2024
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Sendung nicht angekommen ist. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice, wir können Dir weiterhelfen. Viele Grüße, Team DeinDesign
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von DeinDesign.ch
29.02.2024
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte nehme Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um mögliche Anliegen von Dir zu klären.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fairphone 4 Hülle passt nicht - keine Antwort von DeinDesign
Obwohl es von einer Schweizer IP Adresse aus bestellt wurde, musste ich hohe Importkosten bezahlen. Das ist zwar nicht ganz legal, aber solange die Ware gut ist, bezahle ich das. Aber, die Hülle für das Fairphone 4 passt nicht! Und zwar wirklich gar nicht! Für über 30 CHF ist das wirklich nicht wünschenswert. Jetzt habe ich ein Cover, welches ich nicht benutzen kann. Ich habe mich auf mehreren Wegen bei DeinDesign gemeldet, doch keine Rückmeldung erhalten. Für eine langjährige Kundin unvorstellbar.
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Antwort von DeinDesign.ch
18.12.2023
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback, und es tut uns leid, dass Du Probleme mit Deiner Bestellung hattest. Bitte beachte, dass unsere Produkte aus Deutschland versendet werden, was zu möglichen Zollkosten führen kann.
Bezüglich der nicht passenden Hülle entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir bedauern, dass Du bisher keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten hast. Wir empfehlen, Dich erneut zu melden, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und eine Lösung finden können.
Wir schätzen Deine langjährige Treue und werden alles tun, um Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit zu lösen. Viele Grüße, Team DeinDesign
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Firma behauptet, meine Zahlung nicht zu finden, obwohl ich die Bestellung und die Zahlung gleichzeitig ausgeführt habe. Jetzt habe ich via Mail ein hin und her - sehr ärgerlich, einmal DeinDesign, nie mehr DeinDesign!
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Antwort von DeinDesign.ch
11.05.2023
Hallo, nach Überprüfung Deines Anliegens stellen wir fest, dass Du versehentlich unter zwei unterschiedlichen E-Mail-Adressen eine doppelte Bestellung aufgegeben hast. Eine der Bestellungen wurde bereits bezahlt und versendet, während die zweite Bestellung nun storniert wurde. Viele Grüße vom Team DeinDesign.
Schlecht, schkecht, schlecht! Aufdruck wurde nicht nach meiner Vorlage auf die Hülle angebracht! Überhaupt nicht mittig und zu weit nach Links verschoben! Schon am Schriftzug ist das ersichtlich. Bin fassungslos, dass man das VOR dem Versand nicht mal merkt!!!
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Antwort von DeinDesign.ch
27.11.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören das der Druck Deiner Bestellung verschoben ist. Soeben haben wir Dir eine Email zukommen lassen um Dein Anliegen bestens bearbeiten zu können und für Dich eine Lösung zu finden. Wir freuen uns schon auf Deine Rückmeldung.
Team Dein Design
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung habe ich noch nicht erhalten.
Es wurde
Bestellnummer
PX205889089
Bestelldatum
27.11.2023
Rechnungsnummer
205889089
Zahlungsart
VISA
mir angekündigt, dass sie am 28.11. versandt wurde!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Antwort von DeinDesign.ch
06.12.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Deine Bestellung nicht angekommen ist. Unsere Lieferzeiten liegen bei 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Da Verzögerung bei der Post nicht auszuschließen ist, bitten wir Dich, noch eins bis zwei Tagen zu warten. Sollte Deine Bestellung immer noch nicht angekommen sein, zögere nicht bitte unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter! Viele Grüße, Team DeinDesign
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung am 1.10.23 aufgegeben. Bis zum jetzigen Zeitpunkt habe ich das bestellte Cover allerdings noch nicht erhalten. Ich bitte Sie deshalb mir den ausstehenden Betrag von 50.30 auf mein Konto zurück zu buchen.
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Antwort von DeinDesign.ch
12.10.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Laut unseren Angaben wurde diese am 09.10 versendet. Wir haben Lieferzeiten für die Schweiz von 4 bis 6 Werktage. Deine Sendung wird bald bei Dir eintreffen. Viele Grüße, Team DeinDesign
Auftritt wie eine Firma mit Sitz in der Schweiz und dann sind zusätzlich 1/3 des gesamten Kaufpreises als Import- und Zollgebühren zu bezahlen - das geht gar nicht!! Und die Reaktion auf die Beanstandung - erbärmlich.
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Antwort von DeinDesign.ch
16.10.2023
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern , dass es bei Deiner Bestellung Unannehmlichkeiten gegeben hat. Wir möchten klarstellen, dass unser Unternehmenssitz eindeutig in Deutschland liegt, wie Du in unserem Impressum nachvollziehen kannst.
Was die zusätzlichen Zoll- und Importgebühren betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass der Versand Deiner Bestellung aus Deutschland erfolgte, was zwangsläufig zur Erhebung dieser Gebühren führt. Wir haben versucht, dies in unserer vorherigen E-Mail-Kommunikation transparent zu machen und bedauern, wenn es dennoch zu Missverständnissen kam.
Deine Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation in Zukunft klarer und effizienter wird. Viele Grüße, Team DeinDesign
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem langsam
Ich habe am 30.10. eine Handyhülle bestellt, am 2.11. Wurde es versand. Ich habe es bis heute nicht erhalten.
Früher ging das viel schneller und besser.
- ich kann nicht mal das Packet verfolgen. :(
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Antwort von DeinDesign.ch
08.11.2023
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Sendung noch nicht angekommen ist. Diese wurde am 03.11 versendet. Es dauert circa 4 bis 6 Werktage, bis Deine Bestellung in der Schweiz ankommt. Sollte sie in den nächsten Tage nicht ankommen, zögere nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Dir gerne weiter! Viele Grüße, Team DeinDesign
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zollgebühren
Leider wird nirgends erwähnt, dass bei Lieferung ins Ausland Zollgebühren von fast 25%! dazukommen. Bei anderen Anbietern sind die Zollgebühren bereits enthalten.
Nein Danke, nicht nochmals.
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Antwort von DeinDesign.ch
25.07.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Laut den Einfuhrbestimmungen der Schweiz liegt die Warenwertobergrenze (inkl. Transportkosten) für eine mehrwertsteuerbefreite und zollfreie Einfuhr bei 65,00 CHF.
Auf eventuell entstehende Zollkosten weisen wir Dich auf der letzten Seite des Bestellabschlusses gesondert hin. Viele Grüße Team DeinDesign
ich habe bis heute die bestellten Waren nicht bekommen.
Transportzeit in die Schweiz ist katastrophal.
Von den USA in die Scheiz gehts schneller.
Sorry
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Antwort von DeinDesign.ch
26.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Deine Bestellung wurde am 20.09.2023 versendet, die Lieferzeit in die Schweiz beträgt wie angegeben 4-6 Werktage (Mo.-Fr.). Die Bestellung wird bald bei Dir eintreffen. Viele Grüße Team DeinDesign
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos
Bestellt, sofort Bezahlt aber nichts geliefert.
Keine Infos wann das Cover kommt.
Bestelle nie wieder bei dieser Fira.
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Antwort von DeinDesign.ch
02.06.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Die Bestellung wurde am 25.05. getätigt, Bestell- und Versandbestätigung wurden an die in der Bestellung hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Deine Bestellung wurde am 27.05.2023 versendet, die Lieferzeit in die Schweiz beträgt etwa 2-4 Werktage. Wir möchten darauf hinweisen, dass sich die Lieferung aufgrund des Feiertags in Deutschland am 29.05.2023 um 1-2 Werktage verzögern kann. Die Bestellung wird zeitnah eintreffen. Viele Grüße Team DeinDesign
Ich habe meine bestellte Ware bis heute noch nicht erhalten obwohl ich eine Mail erhielt: Versand 4.12.23
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Antwort von DeinDesign.ch
11.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Deine Sendung nicht angekommen ist. Wir haben Dich parallel per Email kontaktiert. Viele Grüße, Team DeinDesign
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
bestellte handyhülle
handyhülle zu klein trotz genauer handy angabe
mitteilung über mail, bisher ohne Antwort!
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Antwort von DeinDesign.ch
06.10.2023
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Ich habe nach einer Nachricht von Dir im System gesucht, konnte jedoch keine Mitteilung finden. Deshalb habe ich Dich soeben per E-Mail kontaktiert, um Deine Reklamation zu prüfen und eine Lösung zu finden. Viele Grüße Team DeinDesign
06.12.2023
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Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Abgebucht wurde sie aber von der Kreditkarte.
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Antwort von DeinDesign.ch
07.12.2023
Hallo lieber Kunde,
wir haben dir bereits eine E-Mail gesendet, da deine Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Das sollte natürlich nicht vorkommen, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir hoffen, dass wir eine kundenfreundliche Lösung für dich finden können.
Herzliche Grüße,
Team DeinDesign.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefern. Bezahlt aber (noch) nichts erhalten.
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Antwort von DeinDesign.ch
28.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Deine Bestellung bereits am 21.08.2023 versendet, die Lieferzeit beträgt etwa 4-6 Werktage. Sollte die Bestellung bis morgen nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können. Viele Grüße Team DeinDesign
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