monsterzeug.chBewertungen:
362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3’834 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
27.03.2024
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Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
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Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
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Bewertungen für monsterzeug.ch
13.05.2023
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03.05.2023
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung der Bestellung klappte mehrmals nicht.
Die Bestellung traf erst am 10. Werktag anstatt wie versprochen nach 1-2 ein und war somit zu spät da. Ich habe den Artikel nur behalten, weil die Rücksendung 20 Franken gekostet hätte. Eine Adresse für die Rücksendung war auf und im Paket nirgendwo ersichtlich. NIE MEHR EINE BESTELLUNG BEI MONSTERZEUG.CH
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Antwort von monsterzeug.ch
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe - nie wieder!
- am 7.8. drei Artikel bestellt. Sie hätten gemäss Webseite 1-2 Tage Lieferzeit. Artikel sind um mehrere Tage verspätet erst geliefert worden. Ein Artikel ist zwei Wochen später immer noch ausstehend
- Obwohl über den CH-Shop bestellt ist nun auch noch eine Zollrechnung an mich geschickt worden
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Antwort von monsterzeug.ch
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam.
Selbstverständlich fallen keine Zollgebühren für Sie an.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden mit ihrer Werbung:
"...wenn sie innerhalb der nächsten 4 Stunden und 22 Minuten bestellen, wird ihre Ware morgen geliefert..." Pusteblume, 1 Woche später war es dann so weit und noch nicht mal komplett.
Es läuft alles über Deutschland, wozu dann die schweizer Homepage?!
Macht keinen Sinn.
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Antwort von monsterzeug.ch
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt das bestellt wurde war Met Wein Wikinger art mit Horn.
Das Produkt das bestellt wurde war ein Geschenk das zu einer bestimmten Zeit angegeben wurde. Auf der Seite wurde gross angegeben das wenn man sogleich bestellt, das Packet in zwei Tage kommen würde. Es hätte alles gepasst wenn es auch so gewesen wäre. Das Packet kam dann verspätet.
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Antwort von monsterzeug.ch
01.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 8.9.23 habe ich eine Bestellung gemacht. Es hiess, in 2-3 Arbeitstag en erhalte ich die Ware. Heute 23.9.23 ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Warte bis am 26.9.23. Ansonsten werde ich die Beste llzng zurück senden, ohne eine Zahlung zu machen. 😞
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Antwort von monsterzeug.ch
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist irgendwo im Nirwana verschwunden und nie wurde ich informiert über irgendwelche Probleme. Nun wurde sie als Verschollen erklärt. Das Geld wurde zwar zurückerstattet, trotzdem bin ich alles andere als zufrieden mit der Leistung der Firma.
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Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss mehr auf das Paket haben, sobald die Sendung unser Lager verlassen hat. Die Umstände bedauern wir sehr!
KJ
Katrin J.
Glis
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Völlig überteuert, unzuverlässige Lieferzeit (beim Artikel stand 1 bis 2 Werktage, gedauert hat es schliesslich 10 Tage!) Wenn man die Artikel als Geschenk kaufen will, kann man also nicht damit rechnen, dass die Ware rechtzeitig ankommt.
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, bezahlt und Bestätigung bekommen auch inkl. Lieferungsbestätigung.
Nach ein paar Tagen jedoch dann die Entäuschung. Kein Paket und nur eine Mail mit dem Betreff, Artikel
Gibt es nicht mehr.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
e-mail-Anfragen werden grundsätzlich n i c h t beantwortet. Ich möchte einen Artikel, welcher nicht dem Foto entsprach, retournieren. Mehrmals geschrieben - kein feedback ! Ch. Blarasin
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Problem kam.
Leider liegen uns keine Nachrichten von Ihnen vor.
Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen an die folgende Adresse: service@monsterzeug.de
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Ware
Ich habe dieses Roll Eis Set gekauft und dieses war defekt. Ich schreibe Monsterzeug viele Mails für einen Austausch. Aber Null Rückmeldung des Kundenservice. Sehr schlechter Service😒😒
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Defekt kam.
Leider liegt uns keine Nachricht von Ihnen vor.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@monsterzeug.ch, gerne kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihre Reklamation.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Express Lieferung erfolgte nicht pünktlich und meine Bestellung wurde ohne Nachfrage storniert. Super schlechter Kundensupport. E-Mails werden nicht beantwortet.
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Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Problem kam. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die sendung ist, obwohl bezahlt, nie angekommen.
Ups hat mail geschrieben dass es am 7.12.23 um 20.38h abgegeben wurde, was aber nicht stimmt.
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Antwort von monsterzeug.ch
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
DK
Diana K.
Ägeri
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde leider nicht gesendet.
Der Servicekontakt war freundlich und reagierte schnell. Die Rückzahlung ist noch ausstehend.
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Antwort von monsterzeug.ch
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen zu Lieferschwierigkeiten kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Erstattung veranlasst.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. Am 8.11. bestellt, am 25.11. immer noch kein Lieferdatum in Sicht! Artikel als Geschenk nicht mehr brauchbar!
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Antwort von monsterzeug.ch
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Erstattung veranlasst.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es besteht ein großes Problem mit den Lieferungen. Ich habe meine Bestellung vom 11.8 immer noch nicht erhalten ( per 25.8)
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Antwort von monsterzeug.ch
25.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die versprochene Lieferung 4 Arbeitstage später angeliefert. Die Qualität der Ware hingegen war sehr gut.
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
21.10.2023
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Warte seit 3 wochen auf meine bestellung. Per mail erhält man keine antwort.. versuche es am montag mal telefonisch..
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Antwort von monsterzeug.ch
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie ihre Sendung nicht erreicht hat.
Leider sieht es hier so aus, dass die Sendung verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mi Ihnen.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel zu spät gekommen und war somit unbrauchbar, da als Hochzeitsgeschenk gedacht.
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