Die Bestellung klappte wunderbar nur war die Lieferung just in time bei mir eingetroffen. Sie war über 1.5 Wochen unterwegs. Ich brauchte das Material ansonsten hätten wir das Turnier am darauffolgenden Tag nicht durchführen können. Hier geht auch der letzte Stern verloren. Hätte ich gewusst, dass die Lieferung nicht aus der Schweiz erfolgt, hätte ich vermutlich nicht hier bestellt. Da ich wusste, dass es bei einer Lieferung ausserhalb der Schweiz länger gehen kann.
Sehr guter, freundlicher und kompetenter Service mit schnellen Reaktionszeiten. Allerdings Problem mit den gelieferten, gummierten Hanteln: Diese haben einen bläulichen Schmierfilm an der Oberfläche und der Gummigeruch ist sehr intensiv. Ich hätte saubere Hanteln erwartet, die man direkt nutzen kann ohne sie aufwendig reinigen zu müssen.
Ich hatte ein Frage zu meiner Bestellung, wie ich das im Internet erfassen soll. Ein freundliche Dame hat mir gesagt, ich soll es einfach mal erfassen, sie schaue es dann an und rufe mich zurück. Dann habe ich nichts mehr gehört.
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Antwort von sport-thieme.ch
08.09.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie die versprochene Rückmeldung nicht erhalten hatten. Nun kam es wohl tatsächlich zu einem Missverständnis bei der Bestellung. Das bedauern wir. Selbstverständlich können Sie die nicht benötigte Ware (weil doppelt) zurück senden. Sollten Ihnen Kosten durch die Retoure entstehen, werden wir Ihnen diese erstatten. Eine persönliche Nachricht dazu haben wir Ihnen bereits geschrieben.
24.10.2023
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Die Portokosten für diese leichte Fracht in der viel zu grossen Verpackung sind zu hoch. Das Material ungenügend und sorry, billig...die Pumpe mangelhaft
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Antwort von sport-thieme.ch
01.11.2023
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Sie nicht überzeugt hat. Ihren wertvollen Hinweis, dass der verwendete Karton hätte kleiner gewählt werden können, stellten wir bei unseren Kollegen der Versandabteilung zur Diskussion. Als kleineres Verpackungsmaterial hätten wir nur noch eine Versandtasche gehabt. Unsere Kollegin hatte sich dagegen entschieden, weil die Versandtasche dann zu straff gefüllt gewesen wäre. Wir wollten nicht riskieren, dass während des Transports durch den hohen Druck innen der Klebefalz aufgeht und die Ware heraus fällt. Die Portokosten wären jedoch für beide Versandarten gleich hoch gewesen. Die Portokosten und auch die Lieferzeit sind zum Zeitpunkt der Bestellung stets sichtbar. Wir lieferten innerhalb des angegebenen Zeitraums.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte wahnsinnig lange. Sehr mühsam. Ohne konkrete Begründung. Schlechtd Kommunikation. Ware gut.
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Antwort von sport-thieme.ch
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese negativ ausfällt. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung aufgrund ständiger Verzögerungen seitens des Lieferanten so stark nach hinten verschoben hat. Über regelmäßige Änderungen des Liefertermins haben wir versucht Sie per e-Mail auf dem Laufenden zu halten. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, dass die Sitzkissen, welche inzwischen bei Ihnen eingetroffen sind, Ihren Vorstellungen entsprechen.
Ich habe 4 Monate auf meine Lieferung gewartet....
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Antwort von sport-thieme.ch
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shop. Wir bedauern sehr, dass wir den in der Auftragsbestätigung genannten Liefertermin nicht halten konnten. Zwei Wochen nach Auftragsvergabe haben wir Ihnen jedoch den neuen, endgültigen Termin mitgeteilt und versucht Ihnen über E-Mails immer den aktuellen Stand mitzuteilen. Leider sind auch wir auf die Liefertermine der Lieferanten angewiesen. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude bei der Nutzung Ihrer bestellten Rolls.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht an!
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Antwort von sport-thieme.ch
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback über Trusted Shop. Wir bedauern sehr, dass es seitens des Transportdiensleisters zu Problemen mit der Zustellung gekommen ist. Unseren internen Notizen zufolge, konnte dies geklärt werden und die Sendung ist erfolgreich bei Ihnen eingetroffen. Bitte melden Sie sich nochmals bei unserem Kundenservice, sollten Sie noch Fragen oder Probleme haben. Vielen Dank.
Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop, auch wenn wir die genannte Kritik nur schwer nachvollziehen können. Mit Ihrer Bestellung informierten wir Sie per Auftragsbestätigung über eine Lieferung zwischen dem 11.-13.09.23. Über eine Änderung des Liefertermins, welcher eine Lieferung Ende September ankündigte, wurden Sie ebenfalls informiert. Dennoch war es uns möglich, die Sendung bereits am 15.09.23 bei Ihnen zuzustellen. Wir sind sehr glücklich, dass wir Ihnen trotz Lieferengpässen eine zeitnahe Lieferung ermöglichen konnten und haben aktiv und zu jederzeit auf die Lieferzeit aufmerksam gemacht. Bitte teilen Sie uns doch gern unter info@sport-thieme.ch mit, was wir Ihrer Meinung nach aus Kundensicht optimieren können. Dankeschön.
Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop, auch wenn diese leider weniger positiv ausfällt. Gern nutzen wir Feedback für kontinuierliche Verbesserung. Leider können wir ohne konkrete Hinweise keine Handlungsmaßnahmen für uns ableiten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, wenn wir Ihnen behilflich sein können. Vielen Dank.
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