guter wein, schnelle lieferung. leider hat der liferant DPD schon dass 3.mal den ein beim mehrfamilien haus vor der eingangstüre aussen deponiert, und dass ohne eine unterschrift. so konnte die wahre gestohlen werden. dass sollte nicht mehr so sein, sonnst schaue ich für einen anderen liferanten von wein. dur mein eingreifen, konne ich meine mutter erreichen, und sie haben dann den wein ins treppen haus gebracht. bitte kontaktieren sie ihren liferanten, und schauen sie , dass es nicht mehr passiert, lieferung und deponierung ohne unterschrift
Zunächst wird eine Zahlung per Rechnung ohne Begründung abgelehnt (Zahlungsart steht zur Zeit nicht zur Verfügung...) Auf meine Nachfrage hin löste der Kundendienst einfach meine Bestellung aus - Rechnung geht also doch... Dann die Frage per e-Mail, wie zufrieden ich sei - ich schrieb zurück, dass ich lieber gehabt hätte, wenn meine Fragen beantwortet würden, statt die Bestellung ohne Rücksprache eigenmächtig auszulösen. Darauf gab es dann keine Antwort. Die Lieferung erfolgte in massiven 12-Kartons. Es sollte eigentlich klar sein, dass die Verpackung entsorgt werden muss. Auch hier gibt es noch Luft nach oben.
Gut verpackt, aber das 2 Paket Tage später erhalten
Gut verpackt waren die Weinflaschen. Was mich erstaunt hat war, dass ich 3 verschiedene Weine zur selben Zeit bestellte. Diese auf 2 Pakete verteilt wurden. Mir erst nur ein Paket geliefert wurde. Das 2. kam dann einige Tage später. Das habe ich nicht verstanden. Warum nicht beide Pakete zusammen bei mir eingeworfen sind. Ist ja aus ökologischer Sicht nicht sehr sinnvoll. Es wäre schön wenn man hier etwas ökologischer denken würde. 1 Fahrt mit 2 Paketen an Bord wäre effizienter gewesen.
Von drei Paketen sind zwei innerhalb kurzer Zeit beim Empfänger angekommen - das dritte Paket brauchte aber sehr lange und ist während mehreren Tagen fehlgeleitet in Deutschland herumgewandert - der Kundendienst konnte mir da nur bedingt helfen - auch nicht mehr als im Tract & Trace-System mir angezeigt wurde - so war ich mehrere Tage im Ungewissen über die mögliche Lieferung!
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13.04.2024
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Speditive Abwicklung, gute Paketverfolgung, Lieferung wie angekündigt.
Leider war der Kundenservice immer besetzt, da ich die Lieferung lieber später gehabt hätte. Weiter habe ich immer noch keine Rechnung erhalten. (Wurde per Mail angekündigt)
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12.04.2024
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Lieferung sehr gut, Produkt ok. Homepage reagierte auf Bestellung auf Rechnung zuerst mit geht nicht, weshalb ich die Bestellung dann nochmals mit KK aufgegeben habe, Lieferung traf 2x ein. Ist ok.
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15.04.2024
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Bestellung einfach und gut.
Leider war der Transport nicht fehlerfrei. 1 Flasche ging zu bruch und wurde vom Transportunternehmen umgepack.
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vor 5 Tagen
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Nur 10 anstelle von 12 Flaschen; die Gläser werden eigentlich nicht gebraucht. War so angekündigt, aber erst jetzt realisiert.
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vor 2 Tagen
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Gute Weine, zuverlässige Lieferung.
Leider sind die Aktionsweine oft bald nicht mehr erhältlich.
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vor 11 Tagen
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Ich erhalte diese Mail immer etwa 4-5 Tage vor der Lieferung
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12.04.2024
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Rasche Lieferung, rasche Antwort. Danke und beste Grüße.
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