Grundsätzlich war alles bestens bis auf das Produkt selber. Sie werben vermeintlich dass keine Zusatzstoffe enthalten seien und auf dem Produkt stelle ich dann fest dass Carrageen enthalten ist welches als Krebs fördernd im Verdacht steht. Deswegen hatte ich mein vorheriges Produkt aufgegeben.
Ich werde also dieses Produkt nicht mehr bestellen.
Mit freundlichen Grüssen
Ph. Schläppi
Auf meine Anfrage betreffend Stornierung der versehentlich doppelt ausgelösten Bestellung (erste funktionierte nicht) bekam ich leider kein Feedback, ob schon ich die Anfrage unmittelbar nach Auslösung und Überweisung per Paypal stellte.
Fazit:
Ich bekam mit dem gleichen Spediteur zwei identische Pakete - zur selben Zeit, aber bislang kein Feedback seitens Kundendienst.
produkt ist gut. leider dauert die lieferung sehr lange und man weiss auch nicht, wann sie kommt. fedex informiert schlecht. da es sich um ein medikament handelt, ist das ungünstig, denn es könnte sein, dass es stundenlang entweder an der hitze oder in der kälte im briefkasten liegen bleibt
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Antwort von biogena.com/de-CH
vor 3 Tagen
Danke für die Bewertung und das aufschlussreiche Feedback! Leider können wir die individuellen Vorgänge der einzelnen Lieferanten nicht beeinflussen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit den Produkten von Biogena zufrieden sind. Ihr Biogena-Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Überteuerte Schweizerpreise! Das selbe Produkt kostet mindestens 20 % - 30 % günstiger auf der Deutschen oder Österreichischem Webseite!
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Antwort von biogena.com/de-CH
vor 11 Tagen
Danke vielmals für die Bewertung! Leider können wir nicht bei allen Produkten die gleichen Preise wie in Österreich & Deutschland anbieten.
Wir hoffen, dass sie dennoch mit den Produkten zufrieden sind! Gesunde Grüße, Ihre Biogenas
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meist Ware nicht verfügbar, schade.
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Antwort von biogena.com/de-CH
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind stetig bemüht unsere Produktionskapazitäten auszubauen und Sie somit noch schneller mit unseren Produkten versorgen zu können. Ihr Biogena-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von biogena.com/de-CH
vor 8 Tagen
Danke für die Bewertung!
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Anfrage
Auf meine Anfrage betreffend Stornierung der versehentlich doppelt ausgelösten Bestellung (erste funktionierte nicht) bekam ich leider kein Feedback, ob schon ich die Anfrage unmittelbar nach Auslösung und Überweisung per Paypal stellte.
Fazit:
Ich bekam mit dem gleichen Spediteur zwei identische Pakete - zur selben Zeit, aber bislang kein Feedback seitens Kundendienst.
Die Lieferung (neu?) mit Fed Ex ist problematisch, da das Paket persönlich in Empfang genommen werden muss! Eine Sendung ins Milchfach wäre wünschenswert. Eine Kontaktaufnahme ist nur per Webseite möglich.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine „Ch-Strafe“ im Onlineshop!
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unüblich lange Lieferzeit im Gegensatz zu anderen Online-Apotheken.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten sind zu hoch, müssten ab 80.- kostenlos sein.
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Antwort von biogena.com/de-CH
04.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind ständig bemüht unseren Kundenservice weiterzuentwickeln, weshalb ich Ihre Bewertung gerne an die zuständigen KollegInnen weitergebe. Kennen Sie eigentlich bereits unseren Biogena-Club? So können Sie schnell Punkte sammeln & bald die Versandkosten sparen. Viele liebe Grüße, Ihr Biogena-Team
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