Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Die Verlängerung von Abos sowie der Versand und die Rechnungsstellung verläuft einwandfrei. Das Angebot ist zudem sehr vielfältig.
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03.04.2024
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferfrist.
Auf ene aktuelle Zeitschrift wartet ich 10 Tage bis sie bei mir zu Hause war.
Geht gar nicht.
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Antwort von presseshop.ch
03.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Bestellung vom 3.3.24 haben wir am 6.3.24 versendet. Auf die Laufzeiten der Post haben wir leider keinen Einfluss und bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Das Layout ist gut, ich wünschte mir mehr Technische Berichte und Berichte zu den verschiedenen Rennserien wie z.B. NASCAR
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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26.03.2024
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Handhabe bei Bestellung, pünktliche Lieferung
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23.03.2024
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Kundendienst absolut unbrauchbar
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Antwort von presseshop.ch
25.03.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Grund hierfür war wohl, dass aufgrund fehlender Referenzdaten Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte und wir für die erneute Prüfung einen Zahlungsnachweis von Ihnen brauchten.
Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Grundsätzlich sehr zufrieden, schnell + unkompliziert.
Im Moment aber warte ich seit längerem auf eine Antwort auf zwei Mails, die ich geschrieben habe!
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