Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Die Abwicklung des Geschenkabos war unkompliziert und schnell. Super ist, dass wir das geschnekabo von der Schweiz aus auch nach Deutschland abschliesen konnten.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert einfach freundlich für mich das beste hatte noch nie etwas zu beanstanden. Mit lb.Gruss
Läuft alles immer gut, und wenns doch mal irgendwo hackt, wird einem schnell und immer im Sinne des Kunden geholfen
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir das Angebot und die unkomplizierte Abwicklung. Jedoch bin ich etwas unsicher was die Rechnung anbelangt, da ich 3 Abo's bestellt habe und mir nur zwei in Rechnung gestellt wurden. Ich gehe einfach einmal davon aus, dass die Rechnung für das 3. Abo noch kommt. Jedenfalls hat mir bisher niemand auf meine E-Mail ganwortet.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Informationen
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiger Versand des abonnierten Heftes.
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Antwort von presseshop.ch
01.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Die Bestellung/ Abänderung des Abos, online, wird einem sehr leicht gemacht. Kompliziert ist es nur, wenn man es nicht richtig liest. Zur Sicherheit wird da aber noch nett, via E-Mail, nachgefragt, ob man sicher ist mit der Änderung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem allem
Gutes Sortiment. Lieferung hat einwandfrei geklappt.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abo wurde ungefragt auf einen deutschen Anbieter übertragen (kein Zugang mehr zu „meine Abos“, schlechtere Erreichbarkeit).
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Antwort von presseshop.ch
26.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie vermutlich unsere Info über den Wechsel nicht erhalten haben.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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