Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Abwicklung und erste Zusendung der Zeitschrift hat bestens funktioniert.
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08.07.2023
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07.07.2023
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alles hat perfekt geklappt, gerne wieder
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07.07.2023
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Der Zeitschriftenwechsel ist super
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
MY ADDRESS IS INCORRECT IT NEEDS…CORRECTION
MY ADDRESS IS INCORRECT IT NEEDS CORRECTION ON MY SUBSCRIPTION
CORRECT ADDRESS AND NAME
Hr. MALINDA TOPA
HASENWIESE 7,
THIS WILL BE THE THIRD REMINDER FOR MY EULEN SPEIGEL SUBSCTIPTION
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Antwort von presseshop.ch
07.07.2023
Dear customer, thank you very much for your message. We apologize for our late response to your email. Due to the high volume of e-mails, we are unfortunately currently behind schedule in processing. If you do not receive any feedback from us, you are welcome to contact us by phone from Monday to Friday (08:00-20:00). We will process your request as soon as possible. You will receive a confirmation from us. It greets you your Presseshop Customer service
06.07.2023
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Ich habe meine Kinder bei Kaleio abonniert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Magazin und das Service. Danke
Die Zustellung der Hefte klappt immer wunderbar!!
Da wir je ein Geschenkabo an unsere Enkelinnen gelöst haben, freut uns dieser tolle Service besonders.
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