Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ich habe auf meine letzten E-Mails gar keine oder erst eine sehr verzögerte Antwort bekommen.
Das bestellte Abo - Erscheinungsdatum 9.6. ist bis heute 16.6. nicht eingetroffen.
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Antwort von presseshop.ch
19.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Rückmeldung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung bitten wir um Entschuldigung. Durch sehr hohes Mailaufkommen sind wir mit der Bearbeitung leider im Verzug. Das tut uns leid.
Wir haben Ihnen auf Ihre Mail soeben geantwortet.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Die persönliche Begleitung beim online bestellen war sehr nett und hilfreich
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die sehr freundlichen Mitarbeiter! Bei fragen oder anliegen wird alles unkompliziert und doch sehr professionell erledigt!
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat tip top geklappt. Vielen Dank!
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist super schnell gegangen und ich habe bei einer Frage eine sehr schnelle und gute Rückmeldung bekommen!
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ausstehend
Leider ist bis heute kein Heft eingetroffen und ich habe auch keine Nachricht, wann es geliefert wird. Somit kann ich nicht viel bewerten.
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Antwort von presseshop.ch
20.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Heft wurde an falsche Adresse geliefert. Lieferadresse als Geschenk. Meine Nanensänderung nicht aufgenommen.
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Antwort von presseshop.ch
20.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Lieferung gekommen ist.
Wir haben Ihnen eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Gut gefallen hat mir, dass man das Abonnement wechseln kann. Sehr nette Personen am Telefon.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bonus
Komme nicht draus mit dem Bonus, und eine Anfrage diesbezüglich wird auch nicht beantwortet.
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Antwort von presseshop.ch
03.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Ihre Anfrage haben wir bereits am 16.06.23 beantwortet. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Bester Abo-Shop, den ich kenne! Unkompliziert im Abschliessen, Künden und Abos verwalten. Attraktive Rabatte beim Abschliessen mehrerer Abos. Bestellung einzelner Ausgaben möglich. Der Kundenservice ist sehr freundlich und rasch im Bearbeiten von Anfragen und Reklamationen.
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