Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ich habe meine bestellte Zeitschrift nicht erhalten. Keine Antwort vom Kundendienst auf Anfrage.
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Antwort von presseshop.ch
20.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
habe das bestellte Heft nur nach einigen Nachfragen bekommen. Bin auf nächsten Monat gespannt.
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Antwort von presseshop.ch
16.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht pünktlich ankam. Manchmal gehen Sendungen auf dem Postweg verloren. Selbstverständlich kümmern wir uns um Ersatz, sobald wir Kenntnis von der fehlenden Lieferung erhalten.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Die Angelegenheit ist hinreichend kommuniziert. Es gibt nichts besser zu machen.
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Antwort von presseshop.ch
18.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen natürlich Ihre Enttäuschung. Wir sind zwar stets bemüht einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, trotzdem gibt es als Geschehnisse, die können wir leider nicht beeinflussen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir lassen Ihnen Informationen per E-Mail zukommen.
Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bezahlt, aber ich warte immer noch auf die aktuelle Ausgabe!
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Antwort von presseshop.ch
03.08.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Lieferung erhalten haben. Wir haben Ihnen dazu eine Mail mit Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
erstes Heft wurde nicht wie versprochen termingerecht geliefert.
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Antwort von presseshop.ch
28.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns nach Ihrem Anruf bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die abonnierte Zeitschrift bis heute nicht bekommen
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Antwort von presseshop.ch
15.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung bisher nicht erfolgte. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail eine Info zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Mal kommt die Zeitschrift nicht.
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Antwort von presseshop.ch
25.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und dies per Mail an Sie bestätigt.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das bestellte Heft bis heute nicht erhalten
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Antwort von presseshop.ch
30.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Mail nicht schneller beantworten konnten. Die Antwort haben wir am 31.7.23 um 17.46 Uhr an Sie versendet.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Zeitschrift noch nicht erhalten
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Antwort von presseshop.ch
12.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
warte seit 14 Tagen auf mein Heft
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Antwort von presseshop.ch
27.07.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht so schnell wie erwartet starten konnte. Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
01.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es wohl einen Anlass für ihre negative Bewertung gab. Leider liegt uns von Ihnen keinerlei Rückmeldung vor, sodass wir nicht wissen, wie wir Abhilfe schaffen können. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
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