Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
einige Abo´s abgeschlossen. Jedoch bei der Schweizer Wohnrevue eine 1-monatige Verspätung in der Zustellung.
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Antwort von presseshop.ch
11.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Verspätung tut uns sehr leid. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben Ihnen bereits eine Anfrage per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Das Abo,dass ich für meine Tochter wählte,kostete rund 70.- fr.
Ich hatte noch einen Gutscheinbon per Mail erhalten. Bei der telefonischen Bestellung des neuen Abo‘s wurde mir versichert,dass dieser Gutschein von rund 7.- fr. direkt abgezogen werde.
Letzte Woche startete das Abo meiner Tochter und ich erhielt die Rechnung.
Dieses Abo kostet jetzt plötzlich knapp 80.- fr. Und Abzug hatte ich keinen!
Für mich ist das eine richtige Abzocke!!!
Natürlich kann ich meiner Tochter dieses Abo nicht gleich künden,da es ihr Weihnachtsgeschenk ist.
Aber ich werde ihr bestimmt nicht empfehlen,nächstes Jahr no ein Abo zu wünschen!
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Antwort von presseshop.ch
30.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor.
Das Abo kostete zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 79,20 CHF. Diesen Preis haben wir Ihnen auch per Mail wenige Minuten nach Ihrer Bestellung bestätigt und auch so berechnet.
Ein einlösbarer Bonusgutschein lag nicht vor. Der für Ihre Bestellung ausgestellte Bonusgutschein ist nur für eine weitere Bestellung einlösbar. Es tut uns leid, dass Sie am Telefon wohl eine falsche Auskunft erhalten haben.
Wenn Sie noch Fragen zu Ihrem Abo haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde das 1. Exemplar ohne Geschenkurkunde geliefert, also hatte diese
Empfängerin keine Ahnung wieso sie dieses Heft erhielt.
Es würde mich freuen wenn sie die Geschenkurkunde noch senden könnten.
Daher konnte ich keine 5 Sterne geben.
Mit freundlichen Grüssen
Hanna Märkli
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Geschenkurkunde erstellt sich der Kunde in der Regel selbst. Einen Link zu unserem Assistenten wird mit der Bestellbestätigung versandt.
Wir haben Ihnen soeben noch Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Leider habe ich das TV Programm immer erst ein paar Tage nach Beginn
der gültigen Woche erhalten. Vielleicht hängt es damit zusammen,
dass ich in der Schweiz wohne und das Heft daher etwas später ankommt.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Namensänderung bei Adresse schon vor Jahren 5 Mal durchgegeben, ist nie passiert. Ansonsten top-Service!
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zeitschrift, die ich bestellt habe für meinen Mann kam mit 4 Tagen Verspätung an .......
Sehr gute info per Mail: 6.1. Meldung, dass die 1. Ausgabe versandt worden sei, 12.1. Zustellung eines Bonus-Gutscheins, 13.1. Bestätigung Zahlungseingang (eingezahlt wurde schon anfangs Dezember per Kreditkarte, 16.1. Aufforderung zur Bewertung! LEIDER IST BIS HEUTE DAS ANGEKÜNDIGTE ERSTE HEFT NICHT ANGEKOMMEN! Der 5.1. ist als Erscheinungsdatum angegeben. das Heft habe ich schon im EDEKA Laufenburg D gesehen!
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