Kaffeezentrale Schweiz

Bewertungen:

Guten Tag Frau Mayer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Betrag von CHF 18.00 auf Ihr Konto zurückerstattet, das tut uns leid. :) Ihr Kaffeezentrale Team.

Lieber David, danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns dass Sie mit unserer Auswahl zufrieden sind. Wir sind bemüht, unsere Bestellabwicklung und unseren Newsletter laufend zu verbessern. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen und bitten Sie um Verständnis. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Grüsse Evita

Lieber Jürg, danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Abwicklung und Lieferung zufrieden sind. Wir sind bemüht, die Webseite übersichtlich zu gestalten. Die Kaffees beurteilen wir auf der Webseite nicht mehr mit Sternen sondern mit Kaffeebohnen. Die Beurteilungen sind unterhalb des Beschrieb des jeweiligen Kaffees. Wenn Sie auf unsere Webseite gehen, haben wir Bilder von verschiedenen Kaffeegruppen. Beispielsweise Kaffeebohnen, gemahlener Kaffe und auch Biokaffee. Wir hoffen, dass wir Ihnen somit weiterhelfen konnten. Grüsse Evita

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Grund warum Sie etwas länger auf Ihre Bestellung warten mussten ist folgender. Sie haben Kaffee aus unserem Frischeservice Sortiment bestellt. Diese Bestellungen dauern jeweils länger. Wir sammeln die Bestellungen der ganzen Woche und lassen diese Anzahl Montags frisch rösten. Den Kaffee erhalten wir Mittwochs und versenden diesen direkt an die Kunden. Wir sehen, dass Sie am Montag, 11.12.2023, bestellt haben. Daraufhin wurde Ihr Kaffee am Montag 18.11.2023 frisch geröstet und wurde bei uns am 21.12.2023 verschickt. Am 22.12.2023 hatten Sie die Kaffees bei sich zuhause, rechtzeitig vor Weihnachten. Stimmt 11 Tage sind viel, aber es ist uns wichtig einen Service für frisch gerösteten Kaffee zu haben. Zum Trotz aller Nebengeräuschen. Wir bitten Sie um Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken könnten. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team

Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre E-Mail am Freitag, den 10.11.2023, um 18:26 Uhr erhalten und am Montag, den 13.11.2023, um 08:31 Uhr darauf geantwortet. Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns gerne nochmals. Die Rechnung wurde nach Ihrer Nachricht umgehend angepasst. Ihr Kaffeezentrale Team.

Vielen Dank für die Bewertung. Stimmt wir haben für Gutscheine die bei uns online gekauft werden noch keine digitale Lösung. Aber wir haben einen Weg gefunden damit es in Zukunft möglich ist Gutscheine mit einem Gutscheincode einzulösen. Danke für diese Anregung damit sich bei uns Ideen für eine Kundenorientierte Lösung entstehen. E-Mails beantworten von Kunden ist für uns ein grossen Anliegen. In der Regel beantworten wir alle in 24 Stunden während den Werktagen. Sollte doch eine Anfrage später beantwortet werden, entschuldigen wir uns dafür. Wie ich aus den Bestellungen entnehmen kann, bestellen Sie immer Kaffee von Café Noir aus dem Frischeservice. Nach Rücksprache beim Röster werden alle Sorten gemäss unseren Bestellungen am Montag geröstet. Für Espresso Zubereitung ist die Lieferung 10 Tage zu früh, wie wir wissen, für Filterkaffee perfekt. Das heisst alle Kaffees von Café Noir sind röstfrisch. Leider ist der La Bélgica von Stoll Kaffee ausverkauft und wird nicht mehr geröstet. Das kommt leider immer wieder vor bei Spezialitäten Kaffee. Das ist der Grund warum wir diese Position aus Ihrer Bestellung löschen mussten. Grüsse vom Kaffeezentrale Team.

Danke Dani. Stimmt war ein bisschen unglücklich. Das Probierset Filter Specialty haben wir frisch rösten lassen, darum wurde deshalb am Freitag, 26. Mai versendet. Drei Tage nach dem Bestellungseingang. Wir haben es leider versäumt Dir eine Nachricht zu senden. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

Lieber Markus, danke für Ihre Meinung über unseren Service. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen erschrocken über die gemachte Erfahrung. Zuerst möchte ich mich aber für die Bestellung bedanken. Das Problem war folgendes: Ihnen wurde fälschlicherweise ein Ausstellmodell von unserem Fabrikladen gesendet. Genau dass ist mit Ihrer Bestellung passiert. Für unser Fabrikladen haben wir Produkte, die wir öffnen um unseren Kunden vor Ort zu zeigen, wie das Produkt aussieht. Leider wurde Ihnen ein solches Exenplar zugesendet. Wir finden dies ist nicht in Ordnung, deswegen werde ich mich direkt bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Für den Umstand möchte ich mich entschuldigen. Ich bitte Sie die Bewertung nochmals zu überdenken. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team.

Lieber Thai, danke für Ihre Bewertung. Sie haben am Montag 14.09.2023 bestellt. Leider wurde Ihre Bestellung nicht automatisch in unser System übertragen und deswegen, konnten wir Ihre Bestellung am 15.09.2023 aufnehmen. Am 15.09.2023 haben wir Ihre Bestellung der Post CH übergeben. Für die längere Lieferung möchten wir uns entschuldigen und bitten Sie um Verständnis. Wir bemühen uns sehr die Bestellungen rechtzeitig der Post zu übergeben. Wir werden Ihnen gerne eine Mail schreiben, um eine Lösung zu finden. Wir bitten Sie sich Ihre Bewertung nochmals zu überdenken. Besten Dank und freundliche Grüsse das Kaffeezentrale Team.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Grund warum Sie etwas länger auf Ihre Bestellung warten mussten ist folgender. Sie haben Kaffee aus unserem Frischeservice Sortiment bestellt. Diese Bestellungen dauern jeweils länger. Wir sammeln die Bestellungen der ganzen Woche und lassen diese Anzahl Montags frisch rösten. Den Kaffee erhalten wir Mittwochs und versenden diesen direkt an die Kunden. Wir sehen, dass Sie letze Woche Montag, 13.11.2023 bestellt haben. Daraufhin wurde Ihr Kaffee am Montag 20.11.2023 geröstet und wird bei uns am 22.11.2023 verschickt. Dieses Verfahren haben wir neben den Frischeservice Produkten wie auch in der Bestätigungsmail so beschrieben. Wir bitten Sie um Verständnis und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nochmals überdenken könnten. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team

Guten Tag Frau Druschke, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung erst gestern versandt wurde. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir können nachvollziehen, wie enttäuschend das sein muss. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung, Ihr Feedback ist für uns äusserst wertvoll! Wir sind bereits dabei, die Ursachen für diese Verzögerung zu ermitteln, um sicherzustellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Bitte seien Sie versichert, dass wir hart daran arbeiten, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Ihr Kaffeezentrale Team.