HerbanoBewertungen:
1’055 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’142 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten..
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht erhalten.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist viel zu langsam!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt nicht erhalten
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf die Ware!
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht da
Ware bis heute nicht erhalten …
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Antwort von Herbano
14.11.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für unsere späte Reaktion.
Ihren Fall haben wir uns angeschaut und die Zustellung erfolgte am 13.10.2023. Bedauerlicherweise wurde die Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen überschritten, wofür wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen möchten.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Herbano Team
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung erhalten
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Antwort von Herbano
14.11.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen dies zu schätzen.
Wir bitten um Entschuldigung für unsere späte Reaktion.
Ihren Fall haben wir uns angeschaut und Ihre Zustellung erfolgte am 10.10.2023. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Werktage beträgt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse,
Ihr Herbano Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
wo ist meine zweite Lieferung
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Antwort von Herbano
22.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihren Fall haben wir uns gerne angesehen und Ihre beiden Bestellungen wurden am 13.11.2023 bei Ihnen zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Werktage beträgt.
Unser Kundenservice Team hat umgehend auf Ihre E-Mail reagiert und konnte den Fall hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit beantworten und lösen.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ist noch nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von Herbano
10.05.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung verspätet erhalten haben.
Unser Kundendienst Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Den internen Ablauf Ihrer Bestellung und Lieferung haben wir analysiert und hoffen, dass es zukünftig keine langen Lieferzeiten mehr gibt,
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
bis jetzt keine Lieferung
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten!
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
wo ist meine lieferung ?
Bewertung melden
Antwort von Herbano
22.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihren Fall haben wir uns gerne angesehen und Ihre beiden Bestellungen wurden am 13.11.2023 bei Ihnen zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Werktage beträgt.
Unser Kundenservice Team hat umgehend auf Ihre E-Mail reagiert und konnte den Fall hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit beantworten und lösen.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
PC
Paolo C.
Volketswil
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
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Antwort von Herbano
22.12.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für ihre Bewertung.
Ihren Fall haben wir uns gerne angesehen und die Bestellung vom 27.10.2023 wurde am 30.10.2023 versendet. Die Zustellung erfolgte am 03.11.2023. Bitte beachten Sie, dass die reguläre Lieferfrist im Standardversand 4 bis 6 Werktage beträgt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware micht angekommen
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Livraison en retard
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte liefern
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung aussergewöhnlich lange gedauert hat und die Lieferung erst nach 10 Tagen, am 08.07.2023, bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich werden wir dies mit unserem Zustellpartner abklären, damit solche Probleme nicht nochmals auftreten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin,
wir bedauern sehr, wenn ein oder mehrere unserer Services nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und der Lieferung informieren. Gerne werden wir versuchen, Ihre bisher negative Kauferfahrung bei der aktuellen Bestellung in eine positive Erfahrung zu verwandeln.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano-Team