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Herbano
Bewertungen:

1’050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’143 Bewertungen insgesamt  

4.35
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.12.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Herbano erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren Bestellung/Versand/Bezahlung: Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert, die Sendung kam zeitnah vollständig an, die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich. Verbesserungsvorschlag: Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt: - Produktname, - KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld), - Einnahmevorschriften /-regeln - KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen Freundliche Grüsse

Relevanteste negative Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano

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Neueste zuerst
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Lieferung erhalten!
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Antwort von Herbano
25.09.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung bedauerlicherweise verspätet erhalten haben. Ihren Fall haben wir uns angeschaut und festgestellt, dass Ihre Bestellung mit Standardversand versendet wurde, dies bedeutet 4 bis 6 Werktage. Am 22.09.2023 wurde das Paket bei Ihnen zugestellt, bedauerlicherweise aber über die übliche Lieferfrist hinaus. Unser Kundenservice Team wird sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um eine Lösung für die bisher nicht zufriedenstellende Einkaufserfahrung zu erzielen. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team
08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute noch nicht angekommen Schade. Denke bin da auf eine Fakefirma reingefallen. Gemäss Lieferstatus müsste dieses seit Tagen in einem Flugzeug sein. Komisch
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Antwort von Herbano
13.09.2023
Sehr geehrter Herbano-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft und Ihr Paket wurde gemäß der Post am 09.09.2023 zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch gar nichts bekommen!!! Habe am 28.8.23 eine Bestellung gemacht im Betrag von CHF 90.30 - warte noch immer auf die Wahre!!!
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Antwort von Herbano
06.09.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir den Status Ihrer Bestellung überprüft. Die Ware wurde gestern zugestellt. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da, sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Herbano Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts bekommen, ich warte immer noch
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Antwort von Herbano
06.09.2023
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben für Sie den Status Ihrer Bestellung geprüft. Das Paket wurde laut Sendungslink am 05.09. bei Ihnen zugestellt. Gerne senden wir Ihnen den Link nochmals per E-Mail zu. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice unter service@herbano.com gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüssen,
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Herbano haltet Lieferfristen nicht ein bei telefonischer Beschwerde wird nichts getan erst nach dem 4.Anruf und beschwerde wurde ich ernst genommen!!!
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass der bisherige Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bzw. für Sie zufriedenstellend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, somit können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern. Ihren Fall haben wir uns angeschaut, die zweite Teillieferung konnte aufgrund eines technischen Fehlers bisher nicht versandfertig gemacht werden. Unsere IT und der Kundenservice stehen aktuell eng in Kontakt und versuchen, den Fall schnell zu lösen. Unser Kundenservice-Team wird sich heute, spätestens am Nachmittag bei Ihnen mit einem Update zu Ihrer Lieferung melden. Freundliche Grüsse Ihr Herbano-Team
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin, wir bedauern sehr, wenn ein oder mehrere unserer Services nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und der Lieferung informieren. Gerne werden wir versuchen, Ihre bisher negative Kauferfahrung bei der aktuellen Bestellung in eine positive Erfahrung zu verwandeln. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team
WH
Wolfgang H.
Bassersdorf
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Abend, aber wie soll ich etwas bewerten das ich bisher noch nicht erhalten habe?
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrter Herbano-Kunde, wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Lieferung bisher nicht erhalten haben, jedoch schon die Produktbewertungs-Email. Gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft und Ihr Paket wird gemäß der Post heute zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Melatonin bestellt, bezahlt und bis jetzt nicht erhalten!!! Anita Hüttenmoser
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin, wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Lieferung bisher nicht erhalten haben. Gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft und Ihr Paket wird gemäß der Post heute zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Herbano-Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die Lieferung ausstehend.
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Antwort von Herbano
10.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Services genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Ihre Bestellung vom 01.08.2023 haben wir erhalten und umgehend versendet. Die Sendung wurde gemäss der Post am 07.08.2023 zugestellt. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Details bezüglich der Zustellung mitteilen. Freundliche Grüsse Ihr Herbano Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Produkt immer noch nicht. Geld wollte sofort,aber kümmert nicht dass die Lieferung erfolgt wird!
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Antwort von Herbano
20.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft. Ihr Paket wurde am 20.07. zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Herbano Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware vor einer Woche bestellt, warum geht das so lange ?
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Antwort von Herbano
14.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben. Bedauerlicherweise war in der Versandbestätigung eine falsche Angabe, 2 - 3 Werktage. Diese Angabe wurde richtiggestellt. Derzeit sind wir in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist viel zu langsam!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Melatonin Bestellt 2Stk.eine Flasche war leer aber zwei Bezahlt
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung nicht einwandfrei erhalten haben. Unser Kundenserviceteam hat sich gestern bereits bei Ihnen gemeldet und Ihr Anliegen hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
MS
Margrit S.
Rothenthurm
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht angekommen!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkte liefern
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung aussergewöhnlich lange gedauert hat und die Lieferung erst nach 10 Tagen, am 08.07.2023, bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich werden wir dies mit unserem Zustellpartner abklären, damit solche Probleme nicht nochmals auftreten. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 7 Tagen eine Bestellung getätigt . Wurde noch nicht geliefert
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen. Für die verzögerte Rückmeldung auf Ihre Bewertung bitten wir um Entschuldigung. Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage. Derzeit sind wir in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
RK
Ruth K.
Wohlen
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung gar nicht erhalten, obschon bezahlt.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung Bedauerlicherweise war Ihre Sendung zusätzlich von einem technischen Fehler bei der Zustellung betroffen. Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Da die Ware bis heute noch nicht geliefert wurde
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung Bedauerlicherweise war Ihre Sendung zusätzlich von einem technischen Fehler bei der Zustellung betroffen. Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen,!!!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung Bedauerlicherweise war Ihre Sendung zusätzlich von einem technischen Fehler bei der Zustellung betroffen. Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
NN
Nadja N.
Sulgen
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
In der Mail hiess es, dass die Lieferung innerhalb von 2-3 tagen bei mir sein wird. Nun sind e7 Tage vorbei und sie wurde noch nicht zugestellt.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Unser Kundenserviceteam hat Sie am 26.06.2023 kontaktiert und konnte, wir wir Ihrer Antwort entnehmen können, Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung Bedauerlicherweise war Ihre Sendung zusätzlich von einem technischen Fehler bei der Zustellung betroffen. Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team