HerbanoBewertungen:
1’050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’143 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten
Habe das Produkt (bis jetzt noch) nicht erhalten.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten, wir wissen dies sehr zu schätzen. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket mit den Herbano-Produkten ist noch nocht bei mir eingetroffen
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten, wir wissen dies sehr zu schätzen. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware nicht erhalten.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine lieferung erfolgt!
man hat per mail erklärt, die lieferung erfolge bis donnerstag. leider gelogen, bisher ist keine lieferung eingetroffen. unsere briefkästen & eingang sind kameraüberwacht. damit kann bewiesen weden, dass keine lieferung erfolgte.
weder abholungseinladung der post im briefkasten noch sonst eine info.
ausreden wie z.b. päckli wäre geliefer worden und danach geklaut, etc. sind damit ausgeschlossen.
wir haben eine sendungsnummer erhalten, aber keine angabe dazu, welchen lieferdienst man nutzt. die gängigen haben wir geprüft, überall der hinweis, dass die nummer unbekannt wäre.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Unser Kundenserviceteam hat Sie am 26.06.2023 kontaktiert und konnte hoffentlich Ihr Anliegen lösen.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht erhalten !
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Für die verzögerte Rückmeldung auf Ihre Bewertung bitten wir um Entschuldigung.
Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage. Bedauerlicherweise war Ihre Sendung von einem technischen Fehler betroffen, sodass die Lieferzeit aussergewöhnlich lang war.
Derzeit sind wir in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 15.Juni ist immer noch nicht eingetroffen. Heute ist der 23.Juni. Versprochen war 2-3 Tage. Kommt es überhaupt noch?
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Livraison en retard
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor eine woche etwas bestellt, und ich warte immer noch auf meine ware...unmöglich...obwohl es stand 2-3 tage...
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kein päckli erhalten!! Obwohl im sendungsverlauf stet ausgeliefert...
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
bis jetzt keine Lieferung
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Warenlieferung
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten!
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch gar nicht erhalten
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bisher nicht angekommen🤷♀️
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware micht angekommen
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erhalten..
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Lieferservice
Das Paket ist seit 1 Woche unterwegs und immer noch nicht eingetroffen.
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Antwort von Herbano
09.05.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihr Paket heute erst erhalten haben.
Unser Kundendienst wird sich umgehend bei Ihnen melden, damit der Sachverhalt geklärt werden kann.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team