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Herbano
Bewertungen:

1’050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’143 Bewertungen insgesamt  

4.35
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.12.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Herbano erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren Bestellung/Versand/Bezahlung: Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert, die Sendung kam zeitnah vollständig an, die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich. Verbesserungsvorschlag: Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt: - Produktname, - KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld), - Einnahmevorschriften /-regeln - KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen Freundliche Grüsse

Relevanteste negative Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano

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 Sortierung  
Relevanz
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung zwei Wochen später immer noch nicht erhalten. Auf meine telefonische Nachfrage wird mir nicht geantwortet.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung vom 04.02.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bezüglich der ungewöhnlich langen Lieferzeit von 9 Werktagen werden wir Rücksprache mit dem Zusteller halten. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da öfters Kunden mit der Lieferzeit im Standardversand nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
AM
Allegra M.
Neuwilen
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor fast 10 Tagen bestellt und bezahlt aber noch keine Ware erhalten
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir bedauern, dass die Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen im Standardversand nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unseren Service haben wir nach mehreren Reklamation im Jahr 2023 zur längeren Lieferzeit im Herbst dahingehend verbessert, dass wir auch einen schnellen Versand mit Lieferung innerhalb 2 Werktagen anbieten. Gerne können Sie diesen Service bei einer neuen Bestellung in Anspruch nehmen, damit Ihr Einkaufserlebnis für Sie zufriedenstellender ausfällt. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Über 10 Tage.
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lange
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
bekomme Kopfschmerzen vom Melatonin
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten!
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe noch nichts erhalten
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung vom 07.02.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bedauerlicherweise gab es bei der Lieferung 2 Tage Verzögerung, bedingt durch das Wochenende. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da öfters Kunden mit der Lieferzeit im Standardversand nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir bedauern, dass die Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen im Standardversand nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unseren Service haben wir nach mehreren Reklamation im Jahr 2023 zur längeren Lieferzeit im Herbst dahingehend verbessert, dass wir auch einen schnellen Versand mit Lieferung innerhalb 2 Werktagen anbieten. Gerne können Sie diesen Service bei einer neuen Bestellung testen, damit Ihr Einkaufserlebnis für Sie zufriedenstellender ausfällt. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
KG
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeiten sonst super

Sehr lange Lieferzeiten
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Anmeldevorgang verbessern!

Offensichtlich funktioniert die Anmeldung bei Herbano ohne Bestätigung der Emailadresse. So weiß ich jetzt alle Details zur Bestellung eines mir fremden Menschen und bekomme auch seine Werbung. Bitte ganz schnell verbessern.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir entschuldigen uns, dass es im System zu einer ungewollten Dateninformation kommen konnte. Unser Service Team wird Sie hierzu in Kürze kontaktieren, um mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden. Es handelt sich hierbei aber sehr wahrscheinlich um einen Schreibfehler in der E-Mail-Adresse der betreffenden Person, sodass die Daten bei Ihnen gelandet sind. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
am 09.01. wurde der Artikel versandt und ist bis HEUTE noch NICHT bei uns angekommen / eingetroffen. Geht der Postbote über ROM ? Wir betrachten das nicht als eine Weiterempfehlung.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Tage beträgt, wie in der Bestellbestätigung beschrieben ist. Wir bedauern sehr, dass diese Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Da ich immer noch auf meine Bestellung warte /seit dem 16.1.24) kann ich keine Bewertung abgeben, werde aber sicher nicht mehr bestellen.
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05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
keine Daten ins Ausland , vor allem nicht nach D und ohne meine Zustimmung!
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir entschuldigen uns in aller Form, dass die Abwicklung der Zahlung bei der Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Abrechner bei der gewünschten Zahlart hat seinen Sitz in Deutschland, daher haben Sie von dort auch die Bestätigung der Zahlung erhalten. Bei Ihrer Reklamation wurde Ihnen von unserem Service Team und dem Team des Abrechners bestätigt, dass die Daten nur für die aktuelle Bestellung gilt und nicht an Dritte weitergeleitet wird. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware bis dato nicht erhalten. Bestellt am 12.01.24
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20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag ich habe die bestellte Ware noch nicht erhalten…
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt noch nicht angekommen.. Lieferfristen optimieren.
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25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab die Ware noch nicht bekommen, aber schon bezahlt.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung vom 16.01.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bezüglich der ungewöhnlich langen Lieferzeit haben wir nach Rücksprache mit dem Zusteller erfahren, dass es bei der Weiterverarbeitung der Sendung zu 4 Tagen Verzögerung kam und das Paket erst am 22.02.24 verarbeitet werden konnte. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
BK
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen. immer noch unterwegs !?
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihre Bestellung vom 02.01.24 wurde unsererseits am 03.01.24 versendet. Bitte beachten Sie, dasss die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Werktage benötigt, wie bei uns beschrieben ist. Das Paket wurde nach Rücksprache mit der Post am 11.01.24 bei Ihnen zugestellt. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Material ist immer noch nicht hier!
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24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Tage beträgt, wie in der Bestellbestätigung beschrieben ist. Wir bedauern sehr, dass diese Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Paket wurde am 19.01.24 versendet und die Zustellung durch die Post erfolgte am 26.01.24. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team