Herbano

Bewertungen:

Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in unserem Webshop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice Team konnte im System keine Reklamation finden, wird sich bei Ihnen aber melden, denn Kritik unserer Kunden ist wichtig. Somit können wir unsere Services verbessern, damit das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zufriedenstellend ausfällt. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Unser Kundenserviceteam hat Sie am 26.06.2023 kontaktiert und konnte hoffentlich Ihr Anliegen lösen. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihren Fall haben wir uns gerne angesehen und bei der Bestellung gab es einen technischen Fehler. Unser Kundenserviceteam hat umgehend auf Ihre Nachricht reagiert. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass der Fehler nicht früher bemerkt wurde und somit der Ablauf unnötig verzögert wurde. Hier hingehend werden wir unseren Service optimieren, dass diese Fehler nicht mehr passieren. Ihre Lieferung wurde bedauerlicherweise somit viel zu spät bei Ihnen am 18.11.2023 zugestellt Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass wir unseren Service nicht in der gewohnten Rahmen ausführen konnten. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Das Problem mit der langen Lieferzeit bestand nicht nur in der Lieferzeit. Vorübergehend war für 1 Woche ein Artikel aufgrund hohen Bestellvolumens kurzfristig nicht verfügbar. Am 05.12. konnte die Bestellung versendet werden und wurde am 11.12. bei Ihnen zugestellt. Generell beträgt die Lieferzeit im Standardversand 4-6 Werktage, jedoch haben wir als Serviceoptimierung im Herbst auch einen schnellen Versand mit 2 Werktagen eingeführt. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns, dass Sie eine kaputte Einheit Ihres Produktes erhalten haben. Dies sollte nicht passieren. Unser Kundenservice Team wird Sie umgehend kontaktieren und mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Lieferung noch nicht vollständig erhalten haben. Wir werden den Status Ihrer Bestellung direkt prüfen und Ihnen den Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets zukommen lassen, sollten Sie diesen noch nicht bereits per E-Mail erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass wir unseren Service nicht in der gewohnten Rahmen ausführen konnten. Gerne haben wir uns Ihren Fall angeschaut. Das Problem mit der langen Lieferzeit bestand nicht nur in der Lieferzeit. Vorübergehend war für 1 Woche ein Artikel aufgrund hohen Bestellvolumens kurzfristig nicht verfügbar. Am 05.12. konnte die Bestellung versendet werden und wurde am 11.12. bei Ihnen zugestellt. Generell beträgt die Lieferzeit im Standardversand 4-6 Werktage, jedoch haben wir als Serviceoptimierung im Herbst auch einen schnellen Versand mit 2 Werktagen eingeführt. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft und Ihr Paket wurde gemäß der Post am 09.09.2023 zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass der bisherige Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bzw. für Sie zufriedenstellend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, somit können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern. Ihren Fall haben wir uns angeschaut, die zweite Teillieferung konnte aufgrund eines technischen Fehlers bisher nicht versandfertig gemacht werden. Unsere IT und der Kundenservice stehen aktuell eng in Kontakt und versuchen, den Fall schnell zu lösen. Unser Kundenservice-Team wird sich heute, spätestens am Nachmittag bei Ihnen mit einem Update zu Ihrer Lieferung melden. Freundliche Grüsse Ihr Herbano-Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten. Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns. Unser Kundenserviceteam hat Sie am 26.06.2023 kontaktiert und konnte, wir wir Ihrer Antwort entnehmen können, Ihr Anliegen zufriedenstellend lösen. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung Bedauerlicherweise war Ihre Sendung zusätzlich von einem technischen Fehler bei der Zustellung betroffen. Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei 2 Produkten sollte im Normalfall keine Aufteilung in 2 Pakete erfolgen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Gerne werden wir uns den Fall direkt genauer ansehen, damit beim nächsten Mal nur 1 Karton benutzt wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Herbano Team

Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir den Status Ihrer Bestellung überprüft. Die Ware wurde gestern zugestellt. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da, sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben für Sie den Status Ihrer Bestellung geprüft. Das Paket wurde laut Sendungslink am 27.09. bei Ihnen zugestellt. Aktuell beträgt die Lieferfrist 4 bis 6 Werktage, sofern kein schneller Versand ausgewählt wurde. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice unter service@herbano.com gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team

Sehr geehrte Herbano Kundin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erhalten haben. Gerne haben wir für Sie den Status Ihrer Bestellung geprüft. Das Paket wurde laut Sendungslink am 30.09. bei Ihnen im Ablagefach zugestellt. Aktuell beträgt die Lieferfrist 4 bis 6 Werktage, sofern kein schneller Versand ausgewählt wurde, wie bereits im Gespräch mit unserem Kundenservice am 29.09.2023 erläutert wurde. bedauerlich ist, dass es bei unserem Zubringer eine Verzögerung von knapp 2 Tagen gab, wofür wir uns nochmals entschuldigen möchten. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice unter service@herbano.com gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team