Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
Produkt noch nicht angekommen.. Lieferfristen optimieren.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab die Ware noch nicht bekommen, aber schon bezahlt.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung vom 16.01.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bezüglich der ungewöhnlich langen Lieferzeit haben wir nach Rücksprache mit dem Zusteller erfahren, dass es bei der Weiterverarbeitung der Sendung zu 4 Tagen Verzögerung kam und das Paket erst am 22.02.24 verarbeitet werden konnte.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Ware noch nicht angekommen. immer noch unterwegs !?
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Ihre Bestellung vom 02.01.24 wurde unsererseits am 03.01.24 versendet. Bitte beachten Sie, dasss die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Werktage benötigt, wie bei uns beschrieben ist. Das Paket wurde nach Rücksprache mit der Post am 11.01.24 bei Ihnen zugestellt.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Material ist immer noch nicht hier!
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Tage beträgt, wie in der Bestellbestätigung beschrieben ist. Wir bedauern sehr, dass diese Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Paket wurde am 19.01.24 versendet und die Zustellung durch die Post erfolgte am 26.01.24.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ist sehr gut
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in unserem Webshop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice Team konnte im System keine Reklamation finden, wird sich bei Ihnen aber melden, denn Kritik unserer Kunden ist wichtig. Somit können wir unsere Services verbessern, damit das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zufriedenstellend ausfällt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Ihr Produkt ist sehr gut, ebenso der Lieferservice.
Leider habe ich im letzten Paket ein zerbrochenes Glas vorgefunden, da die Polsterung des Produktes nicht ausreichend war.
Ich finde es gut, dass Sie statt Plastik/PET Glas für Ihre Produkte verwenden. Sie sollten aber eindeutig besser verpackt werden.
Alles bestens! 👍 Einziger kleiner ,Minuspunkt‘: habe auf CH-Seite bestellt, ist nirgends ersichtlich, dass ‚Ware‘ aus dem Ausland zugestellt werden!
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem gute Erfahrung
Die Ware ist erst kürzlich angekommen. Die Lieferung hat etwas länger gedauert als erwartet, etwa zwei Wochen. Die Ware war gut verpackt und sieht hochwertig aus. Ob die Produkte ihren Zweck erfüllen, kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht beurteilen.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarna ist echt nicht zu empfehlen. Bei der Bestellung kam ich auf eibe Seite, wo ich meine e-banking PIN eingeben sollte. Mein Mann hat es dann nochmaö vetducht, dann ging es normal.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt - Lieferung etwas langsam
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, die Lieferung könnte allerdings schneller sein. Entgegen der Ankündigung der Lieferung innerhalb von 5 Tagen, hat es ca. 2 Wochen gedauert.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Treuer Kunde
alles wunderbar, nur wär's schön wenn Sie anstelle des Gutscheins von Fr. 15.- für Neukundenwerbung einen treuen Kunden einmal auf andere Weise belohnen würden.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gläser kaputt
Leider kommt es immer wieder vor, dass die Gläser (beim Transport) kaputt sind und dann muss ich die Tabletten umleeren..
die Produkte sind sonst sehr gut
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut. Der Kundenservice antwortet leider nicht.Die Zollgebühren sind ärgerlich, da es eine schweizer Webseite ist.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte i.o, Lieferung dauert zu lange.
Produkte sind sauber und korrekt angeliefert, Lieferung muss ich leider bemängeln (Lieferzeit von 10 Tagen ) ist zu lange.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die normale schnelle Zustellung war logischerweise während Feirtagen nicht gewährleistet… ist für mich kein Problem!!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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