HerbanoBewertungen:
1’058 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’169 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano
25.01.2024
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23.01.2024
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18.01.2024
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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JK
Jacqueline K.
Schweiz
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt
Ihr Produkt ist sehr gut, ebenso der Lieferservice.
Leider habe ich im letzten Paket ein zerbrochenes Glas vorgefunden, da die Polsterung des Produktes nicht ausreichend war.
Ich finde es gut, dass Sie statt Plastik/PET Glas für Ihre Produkte verwenden. Sie sollten aber eindeutig besser verpackt werden.
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AW
Andrea W.
Mellingen
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens! 👍 Einziger kleiner ,Minuspunkt‘: habe auf CH-Seite bestellt, ist nirgends ersichtlich, dass ‚Ware‘ aus dem Ausland zugestellt werden!
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin nicht sicher, ob ich noch bei Ihnen bestellen möchte.
Ich war in ganzem Zufrieden, bis auf eine Sache.
Eine Packung von 4 war offen. Die Flasche war nicht versiegelt, was ich ungewöhnlich finde. Dazu hat sich die Flasche beim Auspacken aufgemacht und die Vitaminen wurden in dem ganzem Karton ausgeschutelt.
Ich hatte bedenken, und der Artikel entsorgt.
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass Sie mit einem unserer Produkte bei Ihrer Bestellung eine negative Erfahrung gemacht haben.
In aller Regel sind unsere Verpackungseinheiten mit einer Sicherheitsfolie versehen.
Unser Kundenservice Team wird sich bei Ihnen melden und in Ihrem Fall eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem gute Erfahrung
Die Ware ist erst kürzlich angekommen. Die Lieferung hat etwas länger gedauert als erwartet, etwa zwei Wochen. Die Ware war gut verpackt und sieht hochwertig aus. Ob die Produkte ihren Zweck erfüllen, kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht beurteilen.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer Woche auf die Produkte. Scheinbar kommen die aus USA ?!!
was auf der Bestellseite nicht zu sehen war, dann hätte ich nämlich nicht bestellt.
Man stelle sich vor...... ein kleines Päckli extra aus USA einfliegen lassen, krass.....
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Antwort von Herbano
13.09.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne haben wir den Status Ihrer Lieferung überprüft und gemäss der Post wurde Ihr Paket am 09.09.2023 in Ihrem Ablagefach zugestellt.
Herbano achtet auf eine hohe Qualität bei den Produkten und verwendet Rohstoffe, die aus dem europäischen Ausland, vorwiegend aus dem EU-Gebiet stammen. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt aktuell 4-6 Werktage.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano-Team
FA
F A.
Wagenhausen
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind wohl gut, Lieferung?
Produkte sind wohl gut, haben aber lange, bis sie ankommen.
Die aktuelle Lieferung hängt "irgendwo", und die Nachverfolgung ergibt keine verständliche Information.
So muss man bangen, ob es wohl gestohlen oder verloren wurde oder vergessen oder ?
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MS
Martin S.
Seuzach
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit als letztes mal.
Produkt am 8.6.2023 bestellt. Ist leider erst am 14.6.2023 bei mir angekommen.
Letztes mal ging es viel schneller.
Auch habe ich keine Rechnung als Mail erhalten mit dem QR Code wie bis anhin.
( Bankverbindung, Referenznummer usw. ? )
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarna ist echt nicht zu empfehlen. Bei der Bestellung kam ich auf eibe Seite, wo ich meine e-banking PIN eingeben sollte. Mein Mann hat es dann nochmaö vetducht, dann ging es normal.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt - Lieferung etwas langsam
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, die Lieferung könnte allerdings schneller sein. Entgegen der Ankündigung der Lieferung innerhalb von 5 Tagen, hat es ca. 2 Wochen gedauert.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ware zu teuer
Lieferzeit könnte kürzer sein
Wenn 2 Bestellungen ausgelöst werden könnten diese zusammen geliefert werden und damit nur einmal Liefer kosten berechnet werden
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass der bisherige Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bzw. für Sie zufriedenstellend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, somit können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern.
Generell beträgt die Lieferzeit aktuell 4 bis 6 Werktage für Schweizer Bestellungen. Hierbei sind wir in der Evaluierung, dass die Lieferzeit um die Hälfte verkürzt werden kann.
Technisch bedingt ist es nicht möglich, dass wir 2 getätigte Bestellungen in einer Bestellung zusammenfassen. Grund hierfür ist, die Bestellungen gehen umgehend nach Bestellabschluss in die Verarbeitung und können nachträglich nicht mehr bearbeitet werden.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Herbano-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Treuer Kunde
alles wunderbar, nur wär's schön wenn Sie anstelle des Gutscheins von Fr. 15.- für Neukundenwerbung einen treuen Kunden einmal auf andere Weise belohnen würden.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gläser kaputt
Leider kommt es immer wieder vor, dass die Gläser (beim Transport) kaputt sind und dann muss ich die Tabletten umleeren..
die Produkte sind sonst sehr gut
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut. Der Kundenservice antwortet leider nicht.Die Zollgebühren sind ärgerlich, da es eine schweizer Webseite ist.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte i.o, Lieferung dauert zu lange.
Produkte sind sauber und korrekt angeliefert, Lieferung muss ich leider bemängeln (Lieferzeit von 10 Tagen ) ist zu lange.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die normale schnelle Zustellung war logischerweise während Feirtagen nicht gewährleistet… ist für mich kein Problem!!!
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte die Lieferung früher erwartet! Auch heute keine Post!
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