Alles bestens, bin sehr zufrieden, alles nach Wunsch erfüllt. Nur wäre es noch mein Wunsch, wenn man auch noch echte Gläser wählen könnte und nicht das standardisierte Plexi-Glas. Ganz herzlichen Dank dafür.
Guten Abend
Am 16.8 wurde die Bestellung ausgelöst. Es wurde mir bestätigt, dass die Lieferung innert 5-6 Tage sein wird. Das würde heissen, dass die Sendung spätestens am 24.8 eintreffen wird. Leider habe ich bis heute die Sendung nicht erhalten. Nun sind 5 weitere Arbeitstage vergangen.
Darf ich Sie fragen, warum schreiben Sie, dass die Sendung innert 5-6 Arbeitstagen geliefert wir, wenn dies nicht der Fall ist? Das würde mich schon sehr Wunder nehmen…. So kann ich nirgends für Sie Werbung machen. Im Gegenteil.. man sollte die Kunden sensibilisieren, dass es nicht immer so ist wie Sie es auf Ihrer Homepage schrieben.
Ich bin auf Ihr Feedback sehr gespannt.
Grüsse
N. Sucur
Habe das Brillengestell 1mal im Geschäft bei Mister Spex in Zürich und einmal per Paypal bezahlt (am 13.03.2024) und bis heute kein Geld zurück erhalten sFr. 89.- (bald ein Monat!!). Habe 4-5 mal angerufen bei Mister Spex in Berlin, ohne Erfolg.
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Antwort von misterspex.ch
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine zugesicherte Rückerstattung noch nicht erhalten haben und bitten um Entschuldigung.
Ihr Anliegen haben wir erkannt und konnten den Verlauf nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jetzt umgehend dafür Sorge tragen werden, dass die Rückerstattung erfolgt.
Unser Kundenservice wird Ihnen nach erfolgter Rückerstattung eine Bestätigung per E-Mail senden.
Bei offenen Fragen sind wir jederzeit gern für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr Mister Spex Team
Zunächst ging es harzig anschliessend super Abwicklung
Die Bestellung ging sehr schnell. Leider war es bis zu Anprobe und Optischer Anpassung im Fachgeschäft mit Umständen verbunden. Trotzdem klappte es am Schluss bestens
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Website (Bestellverlauf) nach Rücksendung und Verglasungsauftrag nicht aktuell und nicht klar, ob der Verglasungsauftrag nun eingenangen ist oder nicht.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Sonnenbrille war besser abgestimmt, obwohl gleiches Rezept...
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Antwort von misterspex.ch
09.02.2024
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer aktuellen Sonnenbrille offenbar nicht so gut sehen können, wie mit der letzten.
Wenn Sie Grund zur Beanstandung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 070 701 sehr gerne weiter.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
zu komplizierter Bestellprozess nach der Brillen Wahl
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Antwort von misterspex.ch
12.02.2024
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Bestellprozess als zu kompliziert empfinden.
Wenn Sie dazu Hilfe benötigen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 070 701.
Dieser unterstützt Sie gern, wenn Sie Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
brille zur anprobe super
die brille zur ansicht zuhause ist genial. anschliessend fand ich es jedoch sehr kompliziert, die brille mit der richtigen korrektur zu bestellen. habe dafür auch zwei anläufe gebraucht. habe jetzt auch nicht meine ursprüngliche brille, die ich zum anprobieren hatte, weil ich sie nicht mehr gefunden hsbe. dafür ist die jetzige viel günstiger ...
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie lieferten uns bereits 4 Brillen. Operativ gesehen, sind Sie Spitze. Wie schon einmal bestätigt, gilt nicht das Gleiche hinsichtlich der administrativen Seite. Rückfragen allgemeiner Art werden schnell, aber nicht immer kompetent beantwortet. Bei der nächsten Brille kommt aber wieder nur Mr. Spex zu Zuge.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
MisterSpex Linsenlieferung
... alles in allem gute erfahrung mit shop. einzig, dass die linsen im online shop als sofort lieferbar gekennzeichnet waren, dann aber erst mit einigen tagen verspätung zugestellt wurden, war/ist verbesserungswürdig.
Lange Lieferzeit. Musste zuerst nachfagen wo meine Lieferung ist. Erst dann wurde mir mitgeteilt dass es Lieferverzögerung gibt. Im Shop stand aber immer noch 3-5 Tage Lieferzeit
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist einfach und ihr habt eine tolle Auswahl und super Preise.
Die Brillen sind trotz breitenangabe und Online Anprobe trotzdem schwierig von der Grösse einzuschätzen.
Diesmal hat die Lieferung länger gedauert. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Bestellaufkommen sehr hoch sei. Ware und Qualität ist jedoch einwandfrei wie immer.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl an Brillen, guter Service
Grosse Auswahl an Brillen. Variantenvielfalt an Gläsern und schnelle Lieferung. Anpassung durch Optiker in der Nähe. Alles gut und preisgünstig. Gerne wieder mal.Danke!
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und schnell. Beschreibung der Modelle und Grössen etwas verwirrend, da nicht deckungsgleich mit Hersteller.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Zustellung.Top verpackt. Leider waren 2Brillen zu gross,was bei dervirtuellen Anprobe
nicht zu erkennen war.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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