Produkte waren sehr zufriedenstellend. Der Prozess bis zur druckreifen Vorlage ist für Laien extrem mühsam und zT fast unmöglich. Die eingesandte Vorlage wird zwar innert einem Tag kontrolliert, und wenn etwas nicht i.O. ist (was bei mir xmal der Fall war). Für Laien ist die Erklärung warum die Vorlage ungenügend ist nicht verständlich. Auch die Erklärungen auf der Website sind nicht verständlich ausser man arbeitet sich anderweitig vertieft ins Thema. Demnach: Für Fachleute ist dieser günstige Service sicher super aber für die anderen extrem Zeitaufwändig und oft frustrierend. Das Resultat indes sehr gut. (Visitenkarten und Postkarten) Beim Stempel habe ich aufgegeben und einer Stempelfirma den Auftrag erteilt, was dann sehr einfach war.
Hallo Qualitätskontrolle
Bestell-Nr.:11587302.2023.1
Eingangsdatum:05.07.2023
Auftrag wurde am 5.7.2023 aufgegeben. Angenommener Liefertermin 12.07.2023. Status war lange "(eintreffend)" , keine Kundenkommunikation zu Status, einfach nichts. Am 18. Juli angerufen, man mache das Mögliche um es am 20. Juli zu liefern, weil wir am vergangenen Freitag, 21. Juli einen Anlass hatten. Supertoll!, Anlass OHNE Banner, weil Ihr etwas verspricht das Ihr nicht einhalten könnt! Jetzt im Status Qualitätskontrolle ohne weitere Informationen.
Euer Versprechen -> auch wenn "Angestrebter Liefertermin" -> "Lieferung: ca. 4 Arbeitstage bis" verstehe ich 6, 7, 8 Arbeitstage, ABER nicht mittlerweile heute Sonntag mit 18 Tage!
Bitte teilen Sie mir den konkreten Status mit und per wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Des Weiteren möchte ich gerne wissen, ob dies eine Ausnahme war oder Ihr bei Banner generell Produktionsengpässe habt, denn ich möchte für Partnerfirmen Bestellungen nicht das gleiche nochmals erleben. Sie haben zwar Superpreise, aber an der Termintreue müssen Sie arbeiten.
Freundliche Grüsse
M's GYM Medienverantwortlicher
Sandro
Hallo Qualitätskontrolle
Bestell-Nr.:11587302.2023.1
Eingangsdatum:05.07.2023
Auftrag wurde am 5.7.2023 aufgegeben. Angenommener Liefertermin 12.07.2023. Status war lange "(eintreffend)" , keine Kundenkommunikation zu Status, einfach nichts. Am 18. Juli angerufen, man mache das Mögliche um es am 20. Juli zu liefern, weil wir am vergangenen Freitag, 21. Juli einen Anlass hatten. Supertoll!, Anlass OHNE Banner, weil Ihr etwas verspricht das Ihr nicht einhalten könnt! Jetzt im Status Qualitätskontrolle ohne weitere Informationen.
Euer Versprechen -> auch wenn "Angestrebter Liefertermin" -> "Lieferung: ca. 4 Arbeitstage bis" verstehe ich 6, 7, 8 Arbeitstage, ABER nicht mittlerweile heute Sonntag mit 18 Tage!
Bitte teilen Sie mir den konkreten Status mit und per wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Des Weiteren möchte ich gerne wissen, ob dies eine Ausnahme war oder Ihr bei Banner generell Produktionsengpässe habt, denn ich möchte für Partnerfirmen Bestellungen nicht das gleiche nochmals erleben. Sie haben zwar Superpreise, aber an der Termintreue müssen Sie arbeiten.
Freundliche Grüsse
M's GYM Medienverantwortlicher
Sandro
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Antwort von wir-machen-druck.ch
24.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Ware auf dem Versandweg verloren gegangen ist.
Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall bereits geprüft und ein Angebot zur Regulierung zugesandt. Selbstverständlich werden wir Ihrem Wunsch entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Der ganze Auftrag hatte nur negatives in sich.
1. Wir konnten wegen 2 Minuten den Auftrag nicht mehr stoppen, da offenbar der Druck bereits begonnen hat.
2. Express Bestellung wird nicht eingehalten (Geld kommt offenbar zurück)
3. Trotz Druckverzögerung geht man nicht auf mein Wunsch ein, die neue Dateien zu Drucken, sprich...die Druckerei druckt wissentlich Ausschuss.
4. Schlechte Kommunikation per Email
Schade, dass man die Kunden weder ernst nimmt, noch Lösungen anbietet. Ich bezahle einen fehlerhaften Auftrag. Man hätte ja, wenn man bereits sieht, dass der Druck aus welchen Gründen auch immer sich verzögert, die Dateien austauschen können.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
17.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, das Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Sie bei diesem Auftrag so enttäuscht haben.
Nach Ansicht des Auftrages nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne vollumfänglich an. Zu unserem Leidwesen war der Ablauf in diesem Fall in der Tat nicht optimal. Selbstverständlich werden wir uns hierzu nochmals bei Ihnen melden, um die Angelegenheit in Ihrem Sinne zu klären.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Termine nicht eingehalten
Leider kommt es in letzter Zeit öfters vor, dass die Termine nicht eingehalten werden. 24h Express Zusatz gebucht, bezahlt, aber von wir machen Druck nicht eingehalten und das nicht zum ersten Mal. Leider.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
11.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Um die Angelegenheit zu klären, wird sich Ihr persönlicher Ansprechpartner nochmals bei Ihnen melden.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen und werden uns sehr darum bemühen, Sie beim nächsten Auftrag wieder vollumfänglich zufriedenzustellen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
nehmt eure kunden ernst wenn sie am support anrufen speisst sie nicht einfach ab mit: wir werden ihr problem weiterleiten. und nix wird gemacht. liefert zu zeiten wie vereinbart und nicht tage später.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
18.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Nennung der Auftragsnummer.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik an. Zu unserem Leidwesen kam es bei diesem Auftrag in der Tat zu Verzögerungen. Der Fall wurde von unserer Qualitätssicherung geprüft und die Kosten in vollem Umfang erstattet. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät...
Trotz versprochenem Liefertermin leider zu spät gekommen - auch keine Vorwarnung für die Verspätung, versprochenes Lieferdatum war bis zum Ankunftstag nicht angepasst...
Qualität des Produktes ist aber super!
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Antwort von wir-machen-druck.ch
26.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben.
Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden sich des Falles annehmen und entsprechend nachsteuern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Jetzt bin ich richtig sauer. Ich habe meine Ware noch nicht erhalten und kann nicht einmal nachfragen, warum. Es gibt null Kommunikation mit dieser Firma und null Zuverlässigkeit bei den Lieferterminen.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
21.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind.
Zu unserem Leidwesen hat sich die Fertigung der Ware verzögert, weswegen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich annehmen. Die Ware befindet sich im Augenblick auf dem Weg zum Ziel-Paketzentrum und sollte somit zeitnah bei Ihnen eintreffen. Gerne möchten wir Sie bitten, den Auftrag nach Erhalt zu beanstanden. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung werden den Fall übernehmen und entsprechend nachsteuern.
Für die Verzögerungen möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor einer Woche per 24 H Express !! Flyer bestellt. Die Werbung die wir für unser Fest gebraucht hatten, ist durch das nicht reagieren der Firma "Wir machen Druck" nicht zustande gekommen. Massive Einbusse in der Einnahme dadurch garantiert. Dafür würde ich sogar eine Minusrezession geben wenn es ginge......
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Antwort von wir-machen-druck.ch
09.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Der Auftrag wurde von unserer Druckvorstufe bearbeitet und ein Korrekturabzug sollte versendet werden. Hierbei kam es zu unserem Leidwesen zu einem technischen Fehler in unserem System, so dass dieser nicht versendet wurde. Daher nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an und möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Hierzu werden wir uns nochmals per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
24h Express bezahlt und 4 Tage später immernoch nichts erhalten.
Habe 10 Blachen für einen Gross-Event (ca 10‘000 Personen) bestellt und innert der nötigen frist bezahlt, bestellt & hochgeladen..
Auf Anfrage ob besagte Blachen bereits Im Land wären wurde lediglich gesagt: ja aber sie dürfen nicht auf das gelände wir können ihnen nicht helfen..ich wäre es sogar persönlich abholen gegangen aber es wurde keinen Finger gerürt um dafür zu sorgen dass ich in versprochener Zeit ( 24h Express) zu meiner Bestellung komme..Kundenservice absolut miserabel ich will mein Geld zurück!!
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Antwort von wir-machen-druck.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware so verspätet erhalten haben.
Gerne nehmen wir Ihre berechtigte Kritik an und haben die beiden Aufträge an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall zeitnah prüfen und Ihnen ein Angebot zur Regulierung unterbreiten. Für die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nicht ausgeliefert. Auf Nachfrage nach der Lieferung sollte ich Bilder des Druckerzeugnisses hochladen, mit dem ich nicht zufrieden sei. Auf nochmalige Nachfrage wurde mir dann in Aussicht gestellt, dass der Auftrag doch noch ausgeführt wird. Leider ist die Lieferung immer noch nicht eingetroffen, obschon im Auftragsstatus steht, er sei ausgeliefert. Mangelhafte und fehlerhafte Kommunikation eines sonst einwandfrei funktionierenden Services. Sehr schade.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
23.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass die Ware auf dem Postweg verloren gegangen ist.
Der Auftrag wurde von unserer Qualitätssicherung übernommen und mit einem Nachdruck reguliert. Dieser sollte, wie angekündigt am morgigen 24. Mai bei Ihnen eintreffen. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
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