Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Produkte sind nicht Lager. Zu viele Subkontraktor. Meine Erfahrung direkt an Linsenmax mitgeteilt. Keine Reaktion seitens Linsenmax zurück erhalten.
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Antwort von linsenmax.ch
01.05.2023
Hallo
Wir danken dir für deine Bewertung.
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Musste diesmal fast 2 Wochen auf die bestellen Linsen warten 😔
Sonst war sie 2 Tage nach der Bestellung im Briefkasten 👍🏽
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Rebecca,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben einige Verzögerungen bei unseren Lieferanten und deshalb hast du deine Kontaktlinsen diesmal später als sonst erhalten.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Mühe mit dem Eingeben der Bestellung. Es gab immer wieder Fehlermeldung (im Zusammenhang mit dem Gutschein?)
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Antwort von linsenmax.ch
02.04.2024
Hallo Gaby!
Wir danken dir für deine Bewertung.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl mit TWINT bereits bezahlt und belastet, wartete ich mehr als eine Woche auf die Lieferung. Sehr schade…
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Antwort von linsenmax.ch
28.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Ja, es kann zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei speziellen Linsen. Wir sind auch von unseren Lieferanten abhängig, wie alle anderen Optiker auf dem Markt.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Emails zeitlich antworten, Retouren inkl Geld-Gutschrift angemessen abhandeln! Wir warten seit 3 Wochen!
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Christian
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare bezüglich der Retouren und das zeitliche Beantworten der Emails zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass der Kundenservice Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantworten konnte.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rabattcode funktioniert nicht obwohl zuerst eine Vergünstigung stand. Al Schluss bezahlt man 60.- mehr.
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Antwort von linsenmax.ch
11.09.2023
Hallo Gian
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass dein Promocode nicht funktionniert hat. Wir haben dir einen neuen eingegeben.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Generell Kundentreuerabatte besser als Aborabatte! Letzte Lieferung aufgrund der Rabatte Abo verzögert
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Antwort von linsenmax.ch
27.10.2023
Hallo Rolf,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung von 3/5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Deine Bemerkungen haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice /
Linsenmax AG
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung annullierte Bestellung
Ich warte seit fast einem Monat auf Rückerstattung einer annullierten Bestellung die ich via Twint
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Antwort von linsenmax.ch
29.08.2023
Guten Morgen, Petra,
Wir danken dir für deine Nachricht.
Kannst du uns die Nummer der Bestellung mitteilen, von der du eine Rückerstattung erwartest?
Denn wir können unter deinem Konto keine stornierte oder zurückgegebene Bestellung finden. Bitte wende dich an den Kundenservice, der dir bei der Beantwortung deiner Anfrage helfen kann.
In Erwartung deiner Antwort wünschen wir dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Feedback, wenn Artikel OOS sind, wann sie wieder erhältlich sind und Präsentation von Alternativen…
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Antwort von linsenmax.ch
27.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt. Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, Kontakt aufgenommen und keine Antwort zur Lösung des Problems!
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Antwort von linsenmax.ch
12.10.2023
Hallo Alexander guten tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür
entschuldigen, dass wir Ihnen nicht früher geantwortet haben.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfehlen, ist mit 1 /5 sehr gering.
Gute Nachrichten !!!
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Wir haben unsere Finanzabteilung gefragt und sie hat bestätigt, dass sie Ihre Rücksendung heute am 12.10.2023 bearbeitet hat, die Rückerstattung folgt bald auf Ihrem Bankkonto.
Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird unsere Buchhaltungsabteilung entweder das Geld zurückerstatten oder die Rechnung (von MF Group Powerpay) stornieren.
Sie sollten Ihre Rückerstattung schnell erhalten, aber bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Wertage dauern kann, bis diese auf Ihrem Konto erscheint.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Ihr Feedback hilft uns Ihr Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-Mail : fragen@linsenmax.ch
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfisten werden nicht eingehalten. Produkte werden mit jeder Bestellung teurer.
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Antwort von linsenmax.ch
28.12.2023
Hallo Karin
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist sehr gering.
Ja, da unsere Lieferzeiten für spezifische Linsen, wie die ACUVUE OASYS ASTIGMATISM, wie die Du bestellt hast, kann variieren da diese Linsen personalisiert werden müssen.
Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt (cookie, in diesem Fall). Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Nach Überprüfung mit dem Lieferanten, sollest Du die Linsen bis 5.Januar erhalten.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Kreditkarte funktioniert nicht, kein Support. Zudem lange Lieferfrist
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Ronnie
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare bezüglich unseren Support und die lange Lieferfrist zur Kenntnis genommen.
Deine Bemerkungen haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität und dein Feedback hilft uns nicht nur dein Anliegen besser zu verstehen, sondern auch um uns täglich zu verbessern.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen dir bis dahein eine gute Zeit.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten und Angaben stimmen nicht! Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von linsenmax.ch
26.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Ja, unsere Lieferzeiten sind änger als üblich und unsere Web- und Logistikteams tun ihr Bestes, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt. Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Wir bedauern diese Situation sehr!
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden keine e-mails beantwortet
Gutscheincode funktioniert nicht
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Stefan
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundendienst dir nicht rechtzeitig und zufriedenstellend beantworten konnte.
Wir werden deine Bemerkungen interne ansprechen und hoffen dir bei einem nächsten Einkauf behilflich sein zu dürfen.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einhalten-„sofort verfügbar“ sollte nicht 2 Wochen dauern
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Antwort von linsenmax.ch
19.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Ja, unsere Lieferzeiten sind änger als üblich und unsere Web- und Logistikteams tun ihr Bestes, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Die Lieferzeit wird in Echtzeit auf unserer Website angezeigt. Bitte beachte, dass mehrere unserer Artikel in der Schweiz nicht auf Lager sind, sondern wir sie im Ausland bestellen müssen. Wir versuchen, unsere Kunden so oft wie möglich zu benachrichtigen.
Wir bedauern diese Situation sehr!
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
lieferzeiten passen nicht mit website überein. zu lange gedauert
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Antwort von linsenmax.ch
04.07.2023
Hallo
Können Sie uns mehr darüber erzählen?
Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Der Kunde wird nicht ernst genommen. Schlechter Kundenservice.
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Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo Felix
Besten Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Kundendienst nicht zufrieden bist.
Kannst Du uns mehr über Deine letzten Erfahrungen mit dem Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten dein Anliegen besser verstehen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Langes Warten auf Lieferung ohne entsprechende Information.
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Antwort von linsenmax.ch
15.12.2023
Hallo Madeleine Guten Tag,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 3 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Automatisches Abonnement ohne es einfach zu deaktivieren!!!
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Antwort von linsenmax.ch
10.10.2023
Hallo Mathias,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Bitte entschuldigung uns.
Wir bestätigen Dir, dass Dein Linsenabonnement storniert wurde.
siehe unten:
ABO #400043731 Annulliert,
Status Canceled by Visilab
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Beste Grüsse
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schwacher Kundenservice. Auf Kunde wird nicht eingegangen
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Antwort von linsenmax.ch
18.07.2023
Hallo Felix
wir danken dir für deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass du Linsenmax einem Freund oder einem Familienmitglied empfehlen würdest, ist sehr gering: 1 /10.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
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