linsenmax.ch

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Auf der Webseite stand, der gewünschte Artikel sei auf Lager. Das stellte sich als falsch heraus: Auf meine Nachfrage ein paar Tage nach der Bestellung sagte man mir, der Lieferant sei in Verzug, Liefertermin unbekannt. Eine weitere Woche später wollte ich die Bestellung stornieren - da wurde mir aber gesagt, der Artikel sei versandt worden, doch auch dies stellte sich als Falschinformation heraus. Als ich nämlich ein paar Tage später per Telefon nach dem aktuellen Status fragte, da ich noch immer nichts erhalten hatte, sagte man mir, dass die Bestellung doch nicht versandt wurde. Daraufhin wurde konnte ich (endlich!) stornieren. Ich verstehe, dass Linsenmax nichts dafür kann, wenn der Lieferant in Verzug gerät. Sie könnten aber 1) die Infos auf ihrer Homepage aktuell halten - also nicht verfügbare Waren nicht als verfügbar anzeigen und 2) korrekte Informationen an Kunden liefern. Ich schreibe hier eine Rezension, weil ich bereits das zweite Mal länger warten musste, obwohl auf der Homepage angezeigt wurde, der Artikel sei verfügbar. Macht den Eindruck als hätte man Angst, ein mögliches Geschäft an die Konkurrenz zu verlieren.

Ich wurde darüber informiert, dass die Lieferung länger dauern würde aufgrund von Lieferschwierigkeiten, die Linsenmax-Mitarbeiterin hat meine Bestellung deswegen einfach ohne Nachfrage storniert. Auf meinen Hinweis, ich könne warten und möchte die Bestellung trotzdem haben, wurde einfach nicht mehr reagiert. Zufälligerweise genau dann, wenn einem ein Rabatt zur Verfügung gestellt wird (1. August). Sehr ärgerlich!

Leider hatte ich bei3 von meinen letzten 4 Bestellungen Probleme erlebt. Der Anbieter versichert, dass die Linsen auf Lager sind und sofort verschickt werden können. Doch erst eine Woche später erfahre ich auf Nachfrage beim Kundensupport, dass die Linsen tatsächlich nicht auf Lager sind und ich noch 2-3 Wochen warten muss. Zum Kommentar von Linsenmax, Nein, leider keine Email bei 2/3 Lieferungen.

Artikel bestellt aber Lieferant konnte kein Liefertermin nennen. Nach zwei Wochen seit dem letzten Kontakt mit Linsenmax erhielt ich statt die Linsen dann die Rechnung. Ich warte seit fast einem Monat auf die bestellten Linsen. Update 11.07.2023: Vor dieser ersten Bewertung wurde am 27.06.2023 an fragen@linsenmax.ch die Sachlage erläutert. Seither auch auf diese Nachricht keine Rückmeldung

Schon zum zweiten Mal wurden Bestellungen ausgelöst, die ich nur angeschaut, aber nicht bestellt habe. Problem nach erstem Mal gemeldet, ein halbes Jahr später ist es immer noch nicht gelöst. Kein Weltuntergang, aber sehr mühsam, da man nachher viel Arbeit hat mit Kundendienst kontaktieren & retour senden. Bin zwar langjährige Kundin, überlege mir aber, ob ich nochmals bestelle.

Falsche linsen geliefert. Nach rücksendung nicht gemeldet bei mit. Nach meiner telefonischen rückfrage hiess es, in 10 tagen komme die rückvergütung, dies obwohl ich mein rückschein darauf hinwies sie sollen die richtigen nachsenden. Nein, ich solle nochmals die linsen bestellen. Das habe ich jetzt bei der konkurenz gemacht

Linsen am 16.07.2023 bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Nach erfolgter tel. Nachfrage bei Linsenmax keine Rückmeldung erhalten. Bestellung per Twint bezahlt am 16.07.2023 um 10.25 Uhr. Das ist leider kein Service. Das ist 0 Sterne wert. Hoffe, dass die Lieferung sofort erfolgt.