Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Stornierung am selben Tag nicht möglich. Obwohl die Lieferung nach 9 Tagen immer noch nicht angekommen ist. Super Service! Die Verrechnung war da viel schneller....
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Antwort von jelmoli-shop.ch
08.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Längst bezahlt aber weder Ware noch Nachricht erhalten!
Vor zwei Wochen bestellt und weder ein Mail noch eine Lieferung erhalten.
Bei Lieferverzögerung wäre eine Nachricht fällig, zumal die Ware längst bezahlt ist!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung eines Puppenwagens. Lieferfrist 6 Tage, ist jedoch nach 2 Wochen immer noch nicht angekommen. Werde dafür mit täglichen Werbemails geflutet.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung des Packetes. War die ganze Nacht auf dem Briefkasten, nicht geschützt und an der Strasse. Wurde nicht einmal geklingelt beim liefern.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
25.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen. Es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Da ich die bestellten Artikel leider noch immer nicht bekommen habe, kann ich diese, abgesehen von der langen Lieferzeit auch nicht bewerten.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@jelmoliversand.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Jelmoli Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bis jetzt noch nicht erhalten; Sendungsverfolgung meldet nur Paket wurde zum Versand angemeldet….und dies seit mehreren Tagen.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Jelmoli Team
Am 3. Juni bestellt, heute am 12. Juni noch nichts erhalten. Versprochen wurde eine Lieferzeit von ungf. 5 Tagen. Nicht optimal!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt. Lieferung wurde innert einer Woche versprochen. Der Artikel wurde noch nicht einmal versandt bisher!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
23.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
7 Tage immer noch "in Vorbereitung"?
Leider habe ich meine Ware / Tage nach der Bestellung noch nicht erhalten - Bestellung steht immer noch auf "in Vorbereitung"
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.06.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Helpe Line sehr Kunden unfreundlich. Zb. Frage nach meinem geb. Datum sinloss. Oder das sie einem nichts glauben.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.11.2023
Entschuldigen Sie, dass wir Sie verärgert haben. Die Abfrage ist zum Schutz Ihrer Daten erforderlich. Ihr Jelmoli Team
Liefertermin 1 Woche. Nach 3 Wochen immer noch keine Lieferung und auch keine Information. Das gefällt mir gar nicht!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch
Ihr Jelmoli Team
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer Probleme beim Shop einzuloggen,Lieferzeiten entsprechen nicht den Versprechungen die Preise ändern Tag täglich
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Antwort von jelmoli-shop.ch
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist recht dumm, nach eiener Bewertung zu fragen, während ich auf die Zustellung der Artikel schon lange warte
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Antwort von jelmoli-shop.ch
22.08.2023
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@jelmoliversand.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Jelmoli Versand Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie möchten eine Bewertung, obwohl die Bestellung noch nicht einmal eingetroffem ist.
Soll wohl ein Witz sein.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
16.08.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Bestellung seit einer Woche immer noch nicht bekommen. Die ware kann ich leider nicht bewerten!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
14.07.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Die Verzögerung tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns bei Ihnen.
Unsere Kolleginnen und Kollegen im Lager sind seit Tagen damit beschäftigt, viele Pakete auf die Reise zu schicken. Wir versprechen Ihnen, dass wir unser Bestes geben und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr Jelmoli Team
Lieferung entspricht nicht der bestellten Ware! Aber Lieferschein wäre korrekt!
Darum wieder retourniert!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
31.10.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis heute meine Bestellung vom 14.12.23 noch nicht erhalten daher kann ich keine Bewertung abgeben.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
22.12.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Das habe ich bei ihrem Service schon gemeldet, aber die Kundenfrendlichkeit lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
10.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aufforderung zur Bewertungsabgabe - geht gar nicht.
Habe die bestellte Ware noch nicht erhalten….🤔
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Antwort von jelmoli-shop.ch
07.06.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Jelmoli Team
Sehr späte Lieferung und dann wurde noch der falsche Artikel geliefert!
Socken statt ein USB-Stick
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Antwort von jelmoli-shop.ch
14.11.2023
Sehr geehrter Herr Reichmuth
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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