Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Eine Woche Lieferfrist versprochen, nach 5 Wochen noch nichts. 2 Mal dem Kundendienst telefoniert. Die vertrösten nur. Keine aktive Kommunikation von Jelmoli, man muss selbst immer wieder nachfragen.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
30.11.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
26.11.2023
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Lieferung Katastrophal
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
25.11.2023
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Ich habe weder eine Bestätigung meiner Bestellung, noch die Ware erhalten
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Die Bestellung wurde nicht gesendet, kein Kontakt, keine Nachrichten, einfach Funkstille. Ich werde, sollte der Pulli doch noch kommen, die Lieferung gleich wieder zurücksenden, da der Pulli von Zalando innert 4Tagen bei mir war.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
27.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
22.11.2023
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Ich habe keine wahre bekommen und auch keine Nachricht
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Antwort von jelmoli-shop.ch
23.11.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Man bestellt einen Laubbläser, dann fängt der Ärger an....
Man bestellt einen Laubbläser, dann wird einem mitgeteilt, er sei nicht mehr Lieferbar! Kurz danach erhält man die Meldung die Rücksendung sei eingetroffen und der Betrag meinem Konto gutgeschrieben!? Wie kann man einen nicht gelieferten Laubbläser zurücksenden? Wieso wird einem ein Betrag gutgeschrieben den man nie bezahlt hat? Warum kriegt man ein paar Tage eine Rechnung für den nicht gelieferten Laubbläser? Viele offene Fragen, lausige Antworten, wenn man nachfragt, viel Chaos und Umtriebe für einen nie gelieferten, angeblich ausverkauften Laubbläser! Chaos pur, eine Bürokratie von Schwachmaten. Nie wieder!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
22.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
22.11.2023
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Kein paket nicht hab ich bekommen
Ich habe bei jemoli bestellt und nichts erhalten würde 0 sterne geben wenn es gehen würde
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Antwort von jelmoli-shop.ch
22.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
21.11.2023
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Ich habe die Ware nicht erhalten, obwohl diese per Handy angekündigt wurde.
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22.11.2023
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19.11.2023
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Ich habe 5 Pakete Batterien erhalten anstatt 1 Pullover und 1 Mantel🙈jetzt ist glaube ich 1Pullover unterwegs vom Mantel habe ich nichts gehört! Umglaublich, sowas ist mir noch nie passiert.
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20.11.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
18.11.2023
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Schneller liefern!
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20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Habe bis jetzt nicht einmal eine Bestätigung der Bestellung, so klein sie auch ist, bekommen.
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17.11.2023
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
17.11.2023
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Schnellere Lieferung!
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17.11.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Ihr Jelmoli Team
Sehr späte Lieferung und dann wurde noch der falsche Artikel geliefert!
Socken statt ein USB-Stick
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14.11.2023
Sehr geehrter Herr Reichmuth
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
13.11.2023
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Habe noch gar nichts erhalten!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihr Jelmoli Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Helpe Line sehr Kunden unfreundlich. Zb. Frage nach meinem geb. Datum sinloss. Oder das sie einem nichts glauben.
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13.11.2023
Entschuldigen Sie, dass wir Sie verärgert haben. Die Abfrage ist zum Schutz Ihrer Daten erforderlich. Ihr Jelmoli Team
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch Ihr Jelmoli Team
05.11.2023
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Wurde nicht beliefert
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06.11.2023
Sehr geehrte Frau Schley
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Team
01.11.2023
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Ich habe die Bestellung nicht erhlaten !
Ich habe die Bestellung nicht erhalten !
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02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten bis jetzt
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Antwort von jelmoli-shop.ch
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
01.11.2023
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Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten. Was soll ich also bewerten?
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