Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
Eigentlich bin ich zufrieden, aber die letzte Bestellung war falsch. Anstelle von zwei Hosen Grösse 36, bekam ich 2 Bikini Grösse 44. In der Zwischenzeit ist eine Hose ausverkauft. Da ärgert mich.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
22.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und danken, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert extrem lange & Rabatt nicht berücksichtigt
Der Versand dauert extrem lange, Rabatt das bei der Bestellung gewehrt wurde ist auf der Rechnung nicht berücksichtigt und wird erst auf Nachfrage dem Kundenkonto gutgeschrieben
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.12.2023
Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Versandhauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind.
Wir entschuldigen uns daher herzlich bei Ihnen. Ihr Jelmoli Versand Team
Ma commande a pris beaucoup de retard. Le délai de livraison indiqué était de 3-5 jours ouvrables. J'ai reçu ma commande après 9 jours ouvrables.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
02.01.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation, chaque feedback est important pour nous et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante. Votre team Jelmoli
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
die Lieferung dauert zu lange für dass es nur innerhalb der Schweiz, wahrscheinlich sogar nur im Raum Zürich abgewickelt werden muss.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung geht schnell, Zahlungsoptionen sind gut, aber der Kundenservice ist ein absolutes Disaster! 2 Garantiefälle und nur Ärger
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Antwort von jelmoli-shop.ch
28.06.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, bitten wir Sie einfach zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung
obwohl ich auf Rechnung bestellt habe, wurde mir kein QR Einzahlungsschein per Mail zugestellt oder der Sendung beigelegt.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
30.08.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder eine Rückmeldung noch die Ware bisher erhalten. Es gab auch keine Bestellbestätigung...
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Antwort von jelmoli-shop.ch
06.12.2023
Sehr geehrte Frau Goetzelmann
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel, die ich bestellt habe, waren nicht im Paket,. Dafür 2 Mäntel, welche ich nicht bestellt habe
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Darstellung der Bestätigung auf Mobilem Gerät schlecht. Lieferverzögerung unklar informiert.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
19.10.2023
Sehr geehrte Frau Emch
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihre Anregung/Kritik an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr Jelmoli Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, entsprach höchstens der Farbe, eng und nicht dem Bild entsprechend!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
18.09.2023
Sehr geehrte Frau Kupferschmid
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
Zu langsam - habd die Ware welche ich am WE 25/26.11. bestellt habe noch nicht bekommen!
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.12.2023
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Da die Lieferung noch nicht eingetroffen ist, ist es schwer, eine Wertung abzugeben
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Antwort von jelmoli-shop.ch
15.05.2023
Vielen Dank, dass Sie uns auf den Fehler aufmerksam gemacht haben.
Falls wir Sie mit der Zusendung einer Bewertung verärgert haben, entschuldigen wir uns.
Ihr Jelmoli Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben Lieferprobleme und können kein genaues Versand-Datum bekannt geben
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
package was delivered with missing parts. Invoice was for incorrect amount.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
28.11.2023
We regret that you are not satisfied with our service. In order to resolve your issue positively, please send us your customer number and the facts of the case by email to service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Ich habe den bestellten Artikel ohne Begründung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
21.08.2023
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
Keine Ware erhalten, sei nicht lieferbar, aber bei Bestellung, im 1Woche…..
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Antwort von jelmoli-shop.ch
21.08.2023
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Befragung erst verschicken wenn man die bestellte Ware erhalten hat.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferfrist.Bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
06.11.2023
Sehr geehrte Frau Hunsperger
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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