Liebe Alle. Zuerst einmal die Auswahl der Pullover und T-Shirts: Für mich ein Traum. Pullover, die nicht zu dick, weil sie für mich sonst zu warm sind, Pullover und T-Shirts in einer Ausführung, die modisch bleibt, angenehme Materialien und, soweit ich das feststellen kann, dauerhaft, was für mich wichtig ist. Ich habe jahrelang dieselben Sachen. Die Grössenangaben sind perfekt, der Versand zügig, die Abwicklung klar. Was möchte ich mehr?
Gutscheine sollten direkt auf der Faktura abgezogen werden, was leider langwierig und auch kompliziert ist. Der Gutschein Code kann teils gar nicht eingegeben werden. Auch sind Angaben im Internet von Jelmoli gar nicht verlässlich. Da heisst es: lieferbar oder in 5 Tagen lieferbar, die Wahrheit ist es kommt aber später - in etwa 3 Wochen lieferbar - wenn man das noch glauben will. Jelmoli hat sehr grosses Potential zur Verbesserung.
Gruss Remy Föhn
J'ai a peine reçu mon colis que les mêmes articles son à moitié prix.
Ce n'est pas correct.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
vor 5 Tagen
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous assurons que nous trouverons ensemble une solution le plus rapidement possible. Pour cela, nous avons besoin de votre soutien. Veuillez nous envoyer votre numéro de client et votre demande par e-mail à service@jelmoliversand.ch. Votre team Jelmoli
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
warte immer noch auf meine Ware.. Schon über eine Woche. elektronische Anmeldung wurde zwar gemacht, aber das Paket hat das Haus noch nicht verlassen...
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Antwort von jelmoli-shop.ch
08.04.2024
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung finden. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und Ihr Anliegen per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preisdifferenz Preisschild und Rechnung
+ Rasche Lieferung.
- Rechnung lautete CHF 99.95. An der Hose hing hingegen ein Preisschild über 89.95. Empfand es nicht als vertrauensfördernd. Die Hose habe ich aus diesem Grund retourniert.
- Der Retourenschein / -grund ist nicht übersichtlich dargestellt.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Team
Lieferung lag über 2 Tage an falscher Adresse, falscher Strasse.... wurde mir von einer Bewohnerin gebracht. Lieferdienst???
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Antwort von jelmoli-shop.ch
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich die bestellten Vorhänge immer noch nicht erhalten habe, bin ich sehr skeptisch gegenüber dem ganzen Ablauf der Bestellung.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
15.02.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir bemühen uns sehr jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten. Bitte senden Sie uns doch Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per Mail an service@jelmoliversand.ch. Ihr Jelmoli Versand Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das mit der Rechnung klappt nicht so recht. Schon bei der ersten Bestellung kam die Rechnung erst beim nachfragen. Jetzt schon wieder. Die Shop-Seite könnte auch besser sein.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Konnte den Profitier-Code nicht eingeben resp. nahm es nicht an. Danach hat das Personal dies korrigiert, lieben Dank dafür. Da nun ein Rabatt von 22,35% anstelle 30% abgezogen wurde, werde ich mich nochmals melden müssen, was der Grund dafür ist. Code 13746 bis 4.2.24 von 30%.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
12.02.2024
Sehr geehrte Frau Zumsteg
Wir würden dies gerne so rasch wie möglich klären und eine Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@jelmoliversand.ch eine Nachricht und wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Jelmoli Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für mich ist die Moderichtung zu konservativ.
Für mich ist die Moderichtung zu konservativ (langweilig) geworden. Ich finde hier kaum noch etwas, das ausgefallener ist. Oder auch gewisse Markenwaren (z.B. Boss) ist nicht gut vertreten. Leider an dieser Stelle ein Punkt für Zalando.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
29.01.2024
Vielen lieben Dank für diese ausführliche Rezension und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihr Jelmoli Versand Team
10.01.2024
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von jelmoli-shop.ch
08.01.2024
Um den Service zu verbessern und den Sachverhalt zu klären, benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir bitten Sie einfach nochmal zum Hörer zu greifen oder uns ein Mail unter service@jelmoliversand.ch zu schreiben, damit unser Team vom Customer Service Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen kann. Ihr Jelmoli Versand Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferdauer
Di 02.01.24 10:03 Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben
Danach nie mehr einen Statusupdate erhalten, bis heute
Fr 05.01.24 10:20 Sendung wurde sortiert, vorraussichtliche Zustellung 08.01.24
Denke nicht, dass dies ein hervorragender Lieferservice ist. Warte nun auf die Ware, aber liefertechnisch müsste ich nicht mehr bei Jelmoli bestellen
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Antwort von jelmoli-shop.ch
05.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir sind stark bemüht jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ihr Jelmoli Team
commande le 19.12 reçu 3.1. sans possibilité de retour avec Fr. 5.- de frais-
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Antwort von jelmoli-shop.ch
05.01.2024
Chère Madame Candolfi
Votre satisfaction nous tient à cœur. Afin de clarifier ensemble les faits, nous avons besoin de votre soutien. . Veuillez nous envoyer votre numéro de client et une brève description de votre demande par e-mail à service@jelmoliversand.ch. Votre équipe Jelmoli
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Email wan es geliefert
Kein email für neh bestell bestätigung
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Antwort von jelmoli-shop.ch
03.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
Ma commande a pris beaucoup de retard. Le délai de livraison indiqué était de 3-5 jours ouvrables. J'ai reçu ma commande après 9 jours ouvrables.
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Antwort von jelmoli-shop.ch
02.01.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation, chaque feedback est important pour nous et nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi décevante. Votre team Jelmoli
27.12.2023
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Bitte Befragung erst verschicken wenn man die bestellte Ware erhalten hat.
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09.12.2023
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08.12.2023
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umtauschmöglichkeit bei unpassender bademode unklar deklariert
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Antwort von jelmoli-shop.ch
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ihr Jelmoli Versand Team
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