FixPart.ch/deBewertungen:
4’812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9’638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil in guter Qualität und zu günstigem Preis. Die Waschmaschine ist wieder voll Einsatzfähig. - Eigentlich eine 5 Sterne Erfahrung, aber: Der Versand in die Schweiz wurde zu Beginn mit 2-3 Arbeitstagen angegeben. Der Status des Tracking Links hat sich mehrere Tage nicht geändert, bis die Schweizer Post das Paket knapp 5 Tage später entgegengenommen hatte. - Hier könnte transparenter kommuniziert werden, bzw. von Anfang an eine längere Lieferzeit angegeben werden. (Zumal dies nicht der einzige Bericht zu diesem Thema ist.) - Trotzdem empfehlenswert, ich werde wieder bestellen!
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Relevanteste negative Bewertung
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten die Kommunikation mit ihrem Lieferdienst FedEx und dem Kunden verbessern. Zu fragen ob man zufrieden ist obwohl man die bestellte Ware gar nicht hat rsp. bereits eine Woche überfällig ist …. Naja.
Sie müssten in Ihrem System ja sehen das FedEx noch keine Lieferung gemacht hat …. und wenn nicht sollten sie das verbessern.
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Bewertungen für FixPart.ch/de
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung wurde von Ihnen mit…Mangelhaft
Unsere Bestellung wurde von Ihnen mit vielen Mails Dokumentiert.
Fast schon zu Viele.
Bei der Bestellung haben wir die Modell und PNC Nummer für den Artikel
Gefrierfach des Elektrolux Kühlschanks Angegeben und mit der Überprüfung
auf der Bestellseite die Bestätigung bekommen das Ihr Artikel für das Gerät Passend ist. Dem ist nicht so. Es Passt nicht einmal Annähernd. Somit viel Aufwand für nichts.
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Antwort von FixPart.ch/de
16.10.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Wir haben Sie diesbezüglich kontaktiert. Juliette, FixPart-Kundendienst
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Service sehr schwach bei Rückgabeanfrage
Das 1. bestellte Teil war falsch (mein Fehler). Am 4.8.23 sandte ich eine Rückgabeanfrage R202301839031-1. Am 9.8.23 erhielt ich erst eine Antwort, jedoch keine Info für die Rückgabe. Seither herrscht Funkstille!! Das 2. bestellte Teil ist gestern eingetroffen und passt. Bitte informieren Sie mich umgehend, wie ich das falsch bestellte Teil zurücksenden kann.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt empfohlen. Rücksendeprozess einfacher gestalten. Z.bsp. Ettikette für Rücksendung dem Paket beilegen oder elektronisch mitliefern. Musste x mal nachfragen. Mein E- mail mit der Frage, wie ich nun zum richtigen Produkt komme, blieb bis Heute unbeantwortet!
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Antwort von FixPart.ch/de
08.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Wir haben Ihnen die Rückgabeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückgeben können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, Kundenservice FixPart
PH
Patricia H.
Kirchberg
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war in Ordnung, aber das Zahlungssystem gefällt mir nicht… ich wollte eine Überweisung machen, es ging nicht da ich keine vollständige Adresse hatte. Meine Tochter hat dann mit Kreditkarte gezahlt…
Schade .. das finde ich mühsam…
Twint wäre gut…
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teileauswahl hervorragend, Kundenservice die reinste Katastrophe. Kundenservice ist das A und O, wenn dieser aber schlecht ist, zieht dass das ganze Unternehmen nach unten.
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Antwort von FixPart.ch/de
17.07.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, Kundenservice FixPart
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
BlaBla-Antwort
Ich habe eine Frage gestellt, warum ein Teil meines Artikels (Frontscheibe) nicht mitgeschickt wurde und habe nur eine generische BlaBla-Antwort bekommen. Ich bin gespannt.
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Antwort von FixPart.ch/de
09.10.2023
Guten Tag, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir leider nicht alle Produkte (mehr) auf Lager. Die Produkte, die wir auf Lager hatten, sind bereits an Sie versandt worden, so dass Sie auf diese nicht mehr warten müssen. Der andere Teil der Bestellung wird später geliefert. Laut unserem System haben Sie nun alle Produkte erhalten. Wenn mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es mich bitte wissen. Juliette, FixPart-Kundendienst
BS
Bernhard S.
Kirchberg
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe den artikel angefragt!
antwort nicht mehr lieferbar!!
frau adriana und frau tess
den artikel habe ich dann bei ihnen bestellt und heute geliefert bekommen!!!
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FR
felder r.
flumenthal
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
dauerte 2 Wochen bis ich das wollte Woche ich brauchte. Beim ersten Mail sagten sie gibt es nicht mehr, und nach ewigem hin und Herr gab es das Produkt Droz dem
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auch das zweite mir zugesandte Ersatzteil war verschmutzt und gebraucht.
Es funktioniert. Ich werde bestimmt nicht mehr über diese Plattform etwas bestellen.
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Antwort von FixPart.ch/de
05.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Staubsauger entspricht dem im Internet-Video gezeigten Modell. (Habe bis Heute noch nicht herausgefunden, wie er BLASEN soll. Saugen geht)
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Antwort von FixPart.ch/de
23.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt als am Lager im Shop anzeigen und dann bei der Bestellung als vergriffen bestätigen und dann 8 Wochen warten lassen finde ich frech.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich verstehe nicht warum man nicht alles in einem Paket zustellen kann.
Unnötige Verpackung und hoher Aufwand.
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider passt das gekaufte Produkt nicht…
Leider passt das gekaufte Produkt überhaupt nicht. Laut Ihrer auflistung/filter sollte es eigentlich passen.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und gemäß Web-Angaben versenden. Packetverfolgung aktualisieren.
Auf E-Mail Anfragen antworten.
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Antwort von FixPart.ch/de
31.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen entsprechen nicht den angegebenen Laufzeiten (fast 6 Wochen statt 5-7 Tage).
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Antwort von FixPart.ch/de
02.08.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es in der Tat eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wie ich sehe, wurde Ihre Bestellung inzwischen ausgeliefert. Wenn noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen.
Bram, Kundenservice FixPart
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht das falsche Produkt senden!
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Les accessoires reçu ne correspondent pas, et la procédure de réclamation est longue et complexe!
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Antwort von FixPart.ch/de
17.10.2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne convient pas. Sur la base d'un numéro de type, nous pouvons déterminer si un produit convient à un appareil spécifique. Nous vous avons contacté à ce sujet. Juliette, Service clientèle FixPart
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Produkt richtig erhalten.
Funktionierte aber nur ein Tag.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches produkt erhalten obwohl die Kommunikation ausreichend war
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Antwort von FixPart.ch/de
21.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsamer Versand, trotz der recht schnellen Versandangabe.
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Antwort von FixPart.ch/de
12.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Sollte dennoch etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst