Schon mehrmals bestellt, aber ich werde die Einkäufe bei About You einstellen. Bereits 2 x ein falschen Artikel erhalten, der danach ausverkauft war. Aber was mich am meisten stört sind die viel zu langen Lieferzeiten und jedesmal das E-Mail dazu von wegen: gerade mehr los und normalerweise Lieferzeiten von 3-4 Tagen. Wie es scheint ist das ganze Jahr durch gerade mehr los. Ich habe die Ware noch nie zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten, immer VIEL später. Ich würde es akzeptieren wenn es einzel Fälle wären, jedoch sollte dies nicht bei jeder Bestellung der Fall sein. Jetzt warte ich schon wieder bereits 1 Woche auf die Bestellung. Das war nun 1 x zu viel und für mich ein klares NO GO! Ich bin entäuscht und werde aus diesem Grund die Einkäufe wieder ganz bei der Konkurrenz machen, die liefern die richtigen Artikel und vorallem 3 x so schnell auch wenn gerade viel los ist.
Vollmundig propagierter Kauf auf Rechnung, der dann aber tatsächlich nie möglich ist, sondern eine andere Zahlungsmöglichkeit gewählt werden muss.
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Antwort von aboutyou.ch
20.10.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du solche Erfahrungen bei uns im Shop machen musstest. Wir würden gerne mehr zu Deinem Anliegen hören. Kontaktiere uns daher doch gerne einmal unter kundenservice@aboutyou.de - wir kümmern uns dann direkt um alles Weitere.
Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst wurde eine Lieferung verloren und bei der erneuten Bestellung habe ich Artikel 2mal erhalten.
Der Grüssenberater stimmt zu 80% nicht.
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Antwort von aboutyou.ch
03.07.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du mit unserem Lieferservice nicht zufrieden bist. Hier kann man nur hoffen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Sandalen im Sale bestellt und nach 6 Tagen auf die Lieferung warten bekam ich eine Mail, das das Produkt nicht mehr lieferbar ist…
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Antwort von aboutyou.ch
10.07.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Dein Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter.
Daher bedanke ich mich für Deine Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Bei mir wurde die falsche Grösse vorgeschlagen und daher war alles zu eng.
Anscheinend brauche ich XXL bei der roten und orangen Jacke
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Antwort von aboutyou.ch
12.08.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Schade, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Dein Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Dein Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter.
Daher bedanke ich mich für Deine Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Bestellung am 27.4.23 eingegeben und bezahlt. Am 5.5.23 immer noch auf "ihre Sendung wird vorbereitet". Inakzeptable Verzögerung.
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Antwort von aboutyou.ch
08.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Artikel
Verrechnet wurde alles, geliefert jedoch nicht. Darauf aufmerksam gemacht bei Rücksendung, bis jetzt keine Antwort erhalten
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Antwort von aboutyou.ch
18.07.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
zwei mal die falsche Grösse geschickt. Bei der Hotline war man sehr nett und verständig, aber so macht das keinen Spass!
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Antwort von aboutyou.ch
26.10.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Leider hat About You den falschen Artikel geliefert. Statt ein paar Nikes in Grösse 9 kamen ein paar Vans in Grösse 12.
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Antwort von aboutyou.ch
12.08.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
DIE BESTELLTEN GRÖSSEN SIND NICHT PASSEND WENN XXL UND XXXL BESTELLT WIRD SOLLTE MANN AUCH DAS RICHTIGE LIEFERN
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Antwort von aboutyou.ch
27.07.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.ch.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung ist immer noch nicht da, obwohl der lieferdatum zwischen 31.10. und 02.11. angesagt war.
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Antwort von aboutyou.ch
06.11.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware zustellen und danach Rechnung stellen ist leider umgekehrt .
Bis jetzt noch keine Ware erhalten
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Antwort von aboutyou.ch
12.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Am 6.8.23 eine Bestellung gemacht und bis heute 13.8.23 keine Lieferung erhalten. Das geht besser.
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14.08.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Die Ware wurde noch gar nicht geliefert. Dieser Bewertungsdurst Ihrerseits stört mich!
J. Rauber
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12.06.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
ich möchte mich für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Dein Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Dein Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter.
Daher bedanke ich mich für Deine Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein falsches Produkt wurde geliefert, das eigentliche Produkt ist jetzt ausverkauft.
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Antwort von aboutyou.ch
19.12.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Vereinzelt kann es zu Sortierfehlern im Lager oder Fehlern in den Produktdaten kommen, weshalb falsche Artikel versendet werden. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Gerne ist Dir unser Kundenservice behilflich, wenn Du zum weiteren Vorgehen noch Fragen hast. Du erreichst den Kundenservice entweder telefonisch unter 0800 / 30 15 085 oder per E-Mail unter: kundenservice@aboutyou.de.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung immer noch nicht erhalten, aber bereits die Rechnung erhalten
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Antwort von aboutyou.ch
15.09.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut uns leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Nicht alle Deine Bestellungen werden von uns aus dem selben Lager versendet. Wir haben mehrere Lager über ganz Europa verteilt, daher sind die Bearbeitungszeiten hier unterschiedlich schnell.
Momentan ist das zuständige Lager für die Bestellung stark ausgelastet, wodurch sich der Versand Deiner Bestellung um einige Tage verspäten kann. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung Dich schnellstmöglich erreicht und entschuldigen uns hierfür aufrichtig.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, wirst Du dies direkt in der Sendungsverfolgung sehen können, welche Du dann per Mail erhalten wirst. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.
Wir bedanken uns daher vielmals für Deine Geduld und entschuldigen uns für die Umstände.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 x falsch geliefert und nicht kulant beim Kundendienst. Einmal und nie wieder.
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30.11.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du eine Falschlieferung bekommen hast. Dies darf nicht passieren. Hierbei handelt es sich um einen Fehler, welchen wir direkt angehen werden, damit solche Ereignisse nicht erneut durchlebt werden müssen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt nichts bekommen von meiner Bestellung auch keine Versand Bestätigung….
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03.06.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musst.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist wurde nicht eingehalten, warte noch immer auf meine Bestellung.
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08.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Die Lieferung lässt auf sich warten. Die Lieferzeiten werden immer länger.
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10.05.2023
Hallo lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest.
Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mega lange Lieferzeiten - bei Rechnungskauf schon fast im Mahnungszeitraum
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27.11.2023
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Deine wertvolle Zeit, welche Du genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest. Wir hatten in den letzten Tagen und Wochen leider ein paar Verzögerungen. Derzeitig herrscht ein sehr hohes Bestellaufkommen, was uns sehr glücklich macht, allerdings wird es auch sehr schwer alle Lieferungen fristgerecht an den Kunden zuzustellen.
Da wir uns bemühen unter normalen Umständen eine Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen zu gewährleisten, bitten wir um Dein Verständnis, dass wir bisher keine Express-Lieferung anbieten.
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns bessern.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
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