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vitafy.ch
Bewertungen:

1’670 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’913 Bewertungen insgesamt  

4.49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell...Top Aber Lieferschein aussen war weg ? Nur noch leere Hülle aussen angeklebt... Auch keine Rechnung innen vorhanden???? Musste Alles vom Handy mühsam ablesen... Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok. Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...

Relevanteste negative Bewertung

17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rabatte sind keine wirklichen Rabatte und stellen keinen realistischen Wert für Rabatte dar. Als ich mich anmeldete, wurde mir ein Rabatt von 25 % auf jedes Produkt versprochen. Ich habe versucht, den Rabatt bei meinem ersten Einkauf zu nutzen, aber er wurde nicht anerkannt, sodass ich den vollen Preis bezahlen musste. Es gibt immer eine sogenannte Rabattaktion, die Kunden glauben lässt, dass sie einen nicht signifikanten Rabatt gewähren werden, wie in der Werbung behauptet. Zu unserer Überraschung handelt es sich jedoch nur um ein oder zwei Franken Rabatt. Es ist etwas, auf das man als Kunde dieses Unternehmens stolz sein kann, und es gibt einen schlechten Ruf des Unternehmens. Ich wünsche Dir viel Glück
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Bewertungen für vitafy.ch

 Sortierung  
Relevanz
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14.06.2023
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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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AC
Abel C.
Zürich
07.06.2023
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06.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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04.06.2023
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03.06.2023
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XI
Xhemail I.
Buchs Sg (CH )
03.06.2023
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03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen bestellt, alle Produkte angeblich ab Lager. Vor 2 Tagen nachgefragt zu einem Status. Leider Hinweis, dass die Bearbeitung auch 3-4 Tagen dauern kann. Ich bin nur sehr unzufrieden weil falsche Versprechungen gemacht werden und der Kundenservice auch nicht erreichbar ist. Schade, hatte mich echt gefreut und natürlich vorab gezahlt.
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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine ware bis heute nicht erhalten seit 10 Tagen. Habe eine mail geschrieben und nichts gehört Schlechte kundenbehandlung
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10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Lieferant die DPD defekte Ware erhalten seit 4 Tagen Email geschrieben bis heute keine Antwort erhalten. Schade
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04.06.2023
 Verifizierte Bewertung
der Kundenservice meldet sich nicht zurück per Email, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme zur Rechnung
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LF
Letizia F.
Dietikon
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe etwas bestellt und nicht erhalten

Ich habe etwas bestellt - die Meldung dass es versendet wurde, kam auch an, nur die Produkte wurde nicht geliefert. Gemäss DHL zurück an Versender - Nach Rückfragen, wussten die Vitafy Mitarbeiterinnen nicht, warum die Produkte, nicht zugestellt wurden. Als Antwort = ich soll wieder bestellen! Immerhin habe ich die Gutschrift sehr schnell erhalten
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19.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schweizer Website, Versand aus Ausland

Von einer ".ch" Website erwarte ich, dass die Ware aus der Schweiz verschickt wird, oder der Kunde sollte zumindest auf der Website informiert werden. Erst nach dem Versand habe ich erfahren, dass die Ware aus Deutschland verschickt wurde. Ich habe mir extra eine ".ch" Website ausgesucht, um lange Lieferzeiten zu vermeiden.
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Antwort von vitafy.ch
20.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Missverständnisse in Bezug auf den Versandort Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass die Informationen auf unserer ".ch" Website nicht klar genug waren. Es ist unser Ziel, unsere Kunden bestmöglich zu informieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Website in Zukunft klarer darüber ist, von welchem Standort aus Ihre Bestellung versendet wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederzugewinnen.
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Reaktionszeiten vom Support. Dieser hilft einem dann auch nicht weiter. Da bestellt man was mit falscher Plz, schreibt daraufhin direkt, dass dies bitte abzuändern ist. Tage später bekommt man die Antwort, dass es zu spät ist und wenn die Ware zurück kommt ich nochmal bestellen muss.
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Antwort von vitafy.ch
26.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die unangemessenen Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Kundensupport erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Unterstützung zu erhalten und dass die Antwortzeit viel zu lang war. Wir verstehen, dass die falsche PLZ bei Ihrer Bestellung ein Problem darstellt und dass Sie schnell eine Lösung erwarten. Es tut uns leid, dass unsere Reaktion nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Support-Prozesse arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Hinsichtlich Ihrer spezifischen Anfrage bezüglich der falschen PLZ und der darauf folgenden Antwort möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht erneut auftreten. Vielen Dank!
23.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein guter Service

Ware bestellt, dann auf halben Weg zurück an Absender, als eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung vorgeschlagen wurde, wollte ich die Ersatzlieferung, welcher aber 2 Tage später nicht mehr ging, da Ware bereits vergriffen, warum auch immer...man hätte das Paket ja nochmal schicken können...
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Antwort von vitafy.ch
25.09.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Leider wurde uns von unserem Lager mitgeteilt, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist und eine neue Lieferung durch unseren Lieferanten derzeit nicht möglich ist Wir haben Ihnen den Betrag bereits auf Ihr Konto überwiesen und unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert. Vielen Dank!
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung wurde beschädigt und hat irgendwo auf halbem Weg die Rückreise angetreten ohne eine Info an mich, wann die Bestellung kommt. Bestellung am 22.12.2023 gemacht und warte noch immer. Hauptsache aber der Betrag wird per sofort belastet.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!