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vitafy.ch
Bewertungen:

1’709 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15’859 Bewertungen insgesamt  

4.48
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.02.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vitafy.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell...Top Aber Lieferschein aussen war weg ? Nur noch leere Hülle aussen angeklebt... Auch keine Rechnung innen vorhanden???? Musste Alles vom Handy mühsam ablesen... Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok. Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...

Relevanteste negative Bewertung

17.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rabatte sind keine wirklichen Rabatte und stellen keinen realistischen Wert für Rabatte dar. Als ich mich anmeldete, wurde mir ein Rabatt von 25 % auf jedes Produkt versprochen. Ich habe versucht, den Rabatt bei meinem ersten Einkauf zu nutzen, aber er wurde nicht anerkannt, sodass ich den vollen Preis bezahlen musste. Es gibt immer eine sogenannte Rabattaktion, die Kunden glauben lässt, dass sie einen nicht signifikanten Rabatt gewähren werden, wie in der Werbung behauptet. Zu unserer Überraschung handelt es sich jedoch nur um ein oder zwei Franken Rabatt. Es ist etwas, auf das man als Kunde dieses Unternehmens stolz sein kann, und es gibt einen schlechten Ruf des Unternehmens. Ich wünsche Dir viel Glück
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Bewertungen für vitafy.ch

Sortierung  
Neueste zuerst
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
En attente
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14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket noch nicht erhalten.
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Zwei von drei Büchsen GelierXucker waren offen und der Inhalt im Paket verstreut!!!

Erst freuten wir uns, dass die am 22. Februar bestellte Ware heute am 6. März endlich ankam. Beim Öffnen dann aber die böse Überraschung: Bei zwei von drei Büchsen GelierXucker war der rote Plastik-Deckel weg und auch der Aludeckel innen hatte sich gelöst. Etwa ein Drittel des gesamten Inhalts war im Karton-Paket verschüttet. Das geht natürlich gar nicht!!!! Wir erwarten die kostenlose Nachlieferung von 2 kg GelierXucker, welche sicher und intelligent verpackt sind und ungeöffnet ankommen! Mit freundlichen Grüssen: Ines und Stefan Rütsche, Via Marchesa 3, CH-7013 Domat/Ems
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Antwort von vitafy.ch
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden eine Ersatzlieferung in die Wege leiten. Dazu erhalten Sie eine neue Rechnung, welche Sie natürlich NICHT noch einmal begleichen müssen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nao recebi a minha encomenda.
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Antwort von vitafy.ch
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle alle 3-4 Monate mehrere Protein Shakes der Marke X Mass von 5kg pro Artikel, Bei der Verpackung wird die Ware einfach in ein Karton reingeschossen und nicht ordnungsgemäss verpackt so das die Ware fast bei jeder Bestellung beschädigt ankommt. Im Endeffekt muss ich mich mit dem Kunden Center in Verbindung setzten die nicht kulant ist.
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Antwort von vitafy.ch
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie bitte die Unannehmlichkeiten bzgl. des Pakets. Wir haben bereits eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlasst. Vielen Dank!
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich finde es eine Frechheit dass sie abgelaufene Ware neu etikettieren und versenden.
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Antwort von vitafy.ch
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, hierbei handelt es sich um einen Druckfehler auf den Dosen, welche wir dann mit Stickern abgeklebt haben, da die Haltbarkeit deutlich länger ist. Diese ist überprüft und einwandfrei. Wir verstehen Ihren Unmut, Sie können die ungeöffneten Packungen gerne jederzeit kostenfrei an uns zurücksenden. Informieren Sie unseren Kundenservice diesbezüglich gerne, sodass wir Ihnen ein Retourenlabel zulassen kommen können. Vielen Dank!
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von vitafy.ch
21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen. Leider konnte das Paket seitens DHL nicht zugestellt werden. Wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung. Vielen Dank!
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Weil sich Vitafy als CH Firma verkauft, die Lieferung aber ab Deutschland kommt. Sollte schon klar ersichtlich sein wenn man einheimische Firmen berücksichtigen möchte.
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Antwort von vitafy.ch
02.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback!
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Le délai est très long, 15 jours après la commande… Toujours rien reçu !
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Chère cliente, cher client, Selon le suivi de l'expédition, le colis a été livré avec succès le 23.01.2023. Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si des questions persistent, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider au mieux.
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Xucker wird schlecht geschützt im Paket.

Die Ware wird jedesmal, und das ausnahmslos defekt geliefert. Der Xucker rieselt schon aus dem ungeöffneten Paket raus. Wenn Sie versuchen würden es besser zu schützen im Paket wäre es toll.
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Antwort von vitafy.ch
31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Senden Sie diese doch bitte einfach an unseren Kundenservice. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Reaktionszeiten vom Support. Dieser hilft einem dann auch nicht weiter. Da bestellt man was mit falscher Plz, schreibt daraufhin direkt, dass dies bitte abzuändern ist. Tage später bekommt man die Antwort, dass es zu spät ist und wenn die Ware zurück kommt ich nochmal bestellen muss.
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Antwort von vitafy.ch
26.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die unangemessenen Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Kundensupport erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Unterstützung zu erhalten und dass die Antwortzeit viel zu lang war. Wir verstehen, dass die falsche PLZ bei Ihrer Bestellung ein Problem darstellt und dass Sie schnell eine Lösung erwarten. Es tut uns leid, dass unsere Reaktion nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Support-Prozesse arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Hinsichtlich Ihrer spezifischen Anfrage bezüglich der falschen PLZ und der darauf folgenden Antwort möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen nicht erneut auftreten. Vielen Dank!
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt nichts erhalten! das kann nicht sein!?
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Es scheint jedoch, dass Ihr Paket in der Zwischenzeit angekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Wann kommt meine Bestellung?

Habe meine Bestellung anfang Jahr aufgebeben und Paket ist noch immer nicht da.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Es tut mir leid, dass Ihr Paket so lange gebraucht hat, um anzukommen. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihr Paket in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten 😢
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten und mal Status Update senden wenn verspätet
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung wurde beschädigt und hat irgendwo auf halbem Weg die Rückreise angetreten ohne eine Info an mich, wann die Bestellung kommt. Bestellung am 22.12.2023 gemacht und warte noch immer. Hauptsache aber der Betrag wird per sofort belastet.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Anfrage nicht
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen, was Ihr Anliegen ist. Sollten noch weiter Fragen bestehen, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice. Vielen Dank!