Lieferung war schnell...Top
Aber Lieferschein aussen war weg ?
Nur noch leere Hülle aussen angeklebt...
Auch keine Rechnung innen vorhanden????
Musste Alles vom Handy mühsam ablesen...
Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok.
Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...
Rabatte sind keine wirklichen Rabatte und stellen keinen realistischen Wert für Rabatte dar. Als ich mich anmeldete, wurde mir ein Rabatt von 25 % auf jedes Produkt versprochen. Ich habe versucht, den Rabatt bei meinem ersten Einkauf zu nutzen, aber er wurde nicht anerkannt, sodass ich den vollen Preis bezahlen musste. Es gibt immer eine sogenannte Rabattaktion, die Kunden glauben lässt, dass sie einen nicht signifikanten Rabatt gewähren werden, wie in der Werbung behauptet. Zu unserer Überraschung handelt es sich jedoch nur um ein oder zwei Franken Rabatt. Es ist etwas, auf das man als Kunde dieses Unternehmens stolz sein kann, und es gibt einen schlechten Ruf des Unternehmens. Ich wünsche Dir viel Glück
Vor 10 Tagen bestellt, alle Produkte angeblich ab Lager.
Vor 2 Tagen nachgefragt zu einem Status. Leider Hinweis, dass die Bearbeitung auch 3-4 Tagen dauern kann.
Ich bin nur sehr unzufrieden weil falsche Versprechungen gemacht werden und der Kundenservice auch nicht erreichbar ist.
Schade, hatte mich echt gefreut und natürlich vorab gezahlt.
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seit fast zwei Wochen immer noch am warten
Ich habe die Ware am 18. Mai bestellt, laut Vitafy sollte die Lieferung 3-5 Tagen dauern.
Ich bin seit 10 Tagen noch am warten und ich habe gar keine E-Mail erhalten für den Versandbestätigung.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Support antwortet nicht auf Anfragen.
Nachdem ein einfachstes Anliegen über eine Woche nicht bearbeitet wurde, kann ich den Support von vitafy.ch überhaupt nicht weiterempfehlen.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
I still didn’t get any refund although my order was confirmed to be lost!! I feel like I have to insist so much for this, and it’s really draining
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine ware bis heute nicht erhalten seit 10 Tagen.
Habe eine mail geschrieben und nichts gehört
Schlechte kundenbehandlung
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10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Lieferant die DPD defekte Ware erhalten seit 4 Tagen Email geschrieben bis heute keine Antwort erhalten. Schade
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
der Kundenservice meldet sich nicht zurück per Email, trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme zur Rechnung
Ich habe etwas bestellt - die Meldung dass es versendet wurde, kam auch an, nur die Produkte wurde nicht geliefert. Gemäss DHL zurück an Versender - Nach Rückfragen, wussten die Vitafy Mitarbeiterinnen nicht, warum die Produkte, nicht zugestellt wurden. Als Antwort = ich soll wieder bestellen! Immerhin habe ich die Gutschrift sehr schnell erhalten
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schweizer Website, Versand aus Ausland
Von einer ".ch" Website erwarte ich, dass die Ware aus der Schweiz verschickt wird, oder der Kunde sollte zumindest auf der Website informiert werden. Erst nach dem Versand habe ich erfahren, dass die Ware aus Deutschland verschickt wurde. Ich habe mir extra eine ".ch" Website ausgesucht, um lange Lieferzeiten zu vermeiden.
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Antwort von vitafy.ch
20.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Missverständnisse in Bezug auf den Versandort Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern, dass die Informationen auf unserer ".ch" Website nicht klar genug waren.
Es ist unser Ziel, unsere Kunden bestmöglich zu informieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Website in Zukunft klarer darüber ist, von welchem Standort aus Ihre Bestellung versendet wird.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederzugewinnen.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter Service
Ware bestellt, dann auf halben Weg zurück an Absender, als eine Ersatzlieferung oder Rückzahlung vorgeschlagen wurde, wollte ich die Ersatzlieferung, welcher aber 2 Tage später nicht mehr ging, da Ware bereits vergriffen, warum auch immer...man hätte das Paket ja nochmal schicken können...
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Antwort von vitafy.ch
25.09.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Leider wurde uns von unserem Lager mitgeteilt, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist und eine neue Lieferung durch unseren Lieferanten derzeit nicht möglich ist
Wir haben Ihnen den Betrag bereits auf Ihr Konto überwiesen und unser Kundenservice hat Sie diesbezüglich bereits kontaktiert.
Vielen Dank!
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde beschädigt und hat irgendwo auf halbem Weg die Rückreise angetreten ohne eine Info an mich, wann die Bestellung kommt. Bestellung am 22.12.2023 gemacht und warte noch immer. Hauptsache aber der Betrag wird per sofort belastet.
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Antwort von vitafy.ch
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
nicht einhalten von Rabatt
Bei der Bestellung stand, dass bei einer Erstbestellung ein Rabatt von 30% gewährt wird. Die Rechnung zieht keinen Rabatt ab. Auf meine Anfrage beim Kundendienst betreff Rabatt erhalte ich keine Antwort.
Offenbar eine "dieser" Firmen.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdauer
Die Lieferdauer beträgt jetzt bereits doppelt so lange als es beschrieben wurde!
Das ist sehr ärgerlich, ich hätte die Produkte heute gebrauch und es stand, dass ich sie bis am 29.06.23 bekommen sollte...
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Guten tag,, jetz bin gerade mein Packet erhalten,, war von DHL repariert,, Zucker fehld im Sack!!!! Cca 400g!!wenn brauchen sie, ich habe ganze video gemacht,, Bitte beheben Sie den Schaden.. Danke voraus..
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Antwort von vitafy.ch
19.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch den Verlust von Zucker in Ihrem Paket entstanden sind. Unsere Kundendienstabteilung hat bereits den Betrag für die beschädigte Erythrit-Packung erstattet, und Sie sollten die Erstattung in Kürze auf Ihrem Konto sehen.
Vielen Dank für Ihr Angebot, uns ein Video zur Verfügung zu stellen. In diesem Fall ist das Video jedoch nicht mehr erforderlich, da die Erstattung bereits erfolgt ist und Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Versandprozesse verbessert werden, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen wiederzugewinnen.
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nie geliefert. Habe eine Mail bekommen, dass meine Lieferung wieder retourniert wurde. Wie bitte? Vom Kundendienst noch keine Antwort erhalten... ich will mein Geld zurück, das wars...
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