buttinette Textil-Versandhaus GmbHBewertungen:
1’757 Bewertungen in den letzten 12 Monaten22’862 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schade das ich nicht mehr über die App bestellen kann. Es war immer sehr schön bei euch zu stöbern und so einfach.
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IS
ISABELLA S.
Winterthur
Relevanteste negative Bewertung
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde in einem unpassenden zu kleinen Karton geliefert. Buttinette verwendet nie Füllmaterial, schade. Der ein Kilo schwere Artikel drückte wahrscheinlich an die unsolide Seitenwand der Faltschachtel, die somit gerissen hat. Es fehlten zwei kleine Tüten Quetschperlen, die wahrscheinlich wegen dem entstandenen Loch verloren gingen. Ich habe mich per EMail an den Kundenservice gewendet und die Sendung mit Fotos dokumentiert. Die Antwort von Buttinette blieb aus, deshalb fragte ich nochmals nach. Die fehlenden Mini-Tüten, mit einem Wert von 9 Franken werden mir nun freundlicherweise nachgeliefert. Was jedoch meinen Ärger verursachte, war die Antwort der Kundenberaterin. Sie hat mir empfohlen, mich beim nächsten Mal gleich bei der Post zu melden. Sorry, was hat da die Post für ein Verschulden, wenn die Ware nicht sorgfältig verpackt wurde?
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Bewertungen für buttinette Textil-Versandhaus GmbH
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat drei Tage gedauert um Bestellung zu verarbeiten. Zu langsam
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Riesenpaket mit kleinstem Inhalt. Nachhaltigkeit?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
vor 7 Tagen
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Online-Shop ist an sich gut. Aber:
Die Bezahlung mit meiner Kreditkarte hat zu wiederholten Malen nich funktioniert, es wurde beim Bezahlvorgang ein weitgehend graues Fenster gezeigt mit einer Fehlermeldung, die ich nicht verstand.
Bei anderen Anbietern kann ich mit meiner VISA-Karte problemlos bezahlen (bei einem, der die gleiche Bezahl-Plattform wie Sie benutzt, ging's auch nicht). Die für meine VISA-Karte zuständige Bank bestätigte mir, dass mit der Karte alles in Ordnung ist.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
JE
Julia E.
Diepoldsau
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin schon sehr lange Kundin von Buittinette. war eigentlich bis jetzt sehr zusfrieden mit Material und dem Service.
nun habe ich schon einige Male Wachstuch Karo Rot weiss bestellt. Das letzte Mal und dieses Mal aber ist die Qualität aber miserabel. Nach einer Woche ,spärlicher gebrauch,sind die Ecken bereits wieder löchrig. Das wars.
Gruss Frau E.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandmaterial an zu versendende Artikel anpassen! Riesenkarton für Artikel, welche locker sogar in einem Couvert Platz gefunden hätten. Die Antwort von Buttinette "aus versicherungstechnischen Gründen/Computer wählt Kartongrösse" ist ein (schlechter) Witz.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
traduire le site en français
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
21.03.2024
Bonjour,
nous sommes désolés qu'une traduction ne soit pas possible.
Votre équipe buttinette
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sachen sind leider viel zu klein. Das war so auf der Website nicht ersichtlich. Bin etwas enttäuscht vom Produkt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versandbedtätigung am 15.Februar erhalten, Paket ist bis heute 2.März noch nicht eingetroffen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.03.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Twint bezahlung
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.02.2024
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe für meine Kinder 2 grüne Schürzen bestellt. Die Bestellung wurde aber zweimal ausgelöst innerhalb einer Minute (11.07h und 11.08h).
Ich habe meine E-Mails nicht kontrolliert und deshalb auch nicht gesehen, dass zwei Bestellungen ausgelöst wurden. Ansonsten hätte ich mich gemeldet. Als die zwei Pakete gekommen sind, wurde ich skeptisch.
Ich habe mich darauf hin bei Ihnen umgehend gemeldet um den Sachverhalt zu klären. Ohne Einsicht oder Verständnis, bekam ich als Antwort "Ich hätte die Bestellung so ausgelöst".
Es ist sicherlich nicht in meinem Sinne innerhalb einer Minute zweimal dasselbe zu bestellen und somit für Sie sowie auch für die ganzen Logistikbeteiligten mehr Arbeit zu generieren. Zugleich entstehen so auch unnötige Versand, Handling und Rechnungskosten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.01.2024
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Beide Bestellungen laufen direkt in unser System und werden von keinem Mitarbeiter mehr gesichtet, daher konnte die Doppelbestellung nicht storniert werden. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
der faden war nicht gleich dick manchmal war er nur1 drittel dick was nicht gut wR
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
27.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung lässt zu wünschen übrig....
Die Ware wurde in einem unpassenden zu kleinen Karton geliefert. Buttinette verwendet nie Füllmaterial, schade. Der ein Kilo schwere Artikel drückte wahrscheinlich an die unsolide Seitenwand der Faltschachtel, die somit gerissen hat. Es fehlten zwei kleine Tüten Quetschperlen, die wahrscheinlich wegen dem entstandenen Loch verloren gingen. Ich habe mich per EMail an den Kundenservice gewendet und die Sendung mit Fotos dokumentiert. Die Antwort von Buttinette blieb aus, deshalb fragte ich nochmals nach. Die fehlenden Mini-Tüten, mit einem Wert von 9 Franken werden mir nun freundlicherweise nachgeliefert. Was jedoch meinen Ärger verursachte, war die Antwort der Kundenberaterin. Sie hat mir empfohlen, mich beim nächsten Mal gleich bei der Post zu melden. Sorry, was hat da die Post für ein Verschulden, wenn die Ware nicht sorgfältig verpackt wurde?
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.11.2023
Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Verpackung der Artikel nicht zufrieden
sind. Da der Versand in einem vollautomatischen Versandsystem vorgenommen wird, werden die Verpackungen anhand der Volumenverhältnisse der Artikel errechnet.
Hier kann es ab und zu dazu kommen, dass zu große Verpackungen verwendet
werden. Wir bitten hier um Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen Ihr buttinette Kundenservice
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meistens ist ja alles in Ordnung. Diesmal bin ich aber echt enttäuscht: Ich habe spät Abends die Bestellung abgeschickt und Sekunden später gemerkt, dass ich den Geburtstagsgutschein nicht eingegeben habe. Auf ein sofortiges Mail mit dem Code, wurde mir mitgeteilt, dass dieser nicht mehr berücksichtigt wird. Ist nicht gerade kundenfreundlich.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
07.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade dass meine Bewertung von meinen soeben erhaltenen Artikeln nicht berücksichtigt werde kann. Ich bin regelmässige Kundin und hätte gerne meine Meinung zu meiner letzten Bestellung abgegeben.
Das Buch ' nordische Weihnachtsdeko stricken' ust zwar schön doch sind die Texte kaum lesbar da der Druck hellgrau ist. Schade. ..
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Probleme bei der Bestellung auf ihrer Homepage: das hat dazugehört das ich zweimal den gleichen Artikel bestellt hatte. Ich denke, dass hätte man merken müssen: 2 x die gleiche Artikel 2x Versandkosten auf die gleiche Adresse??Ich werde auf jeden Fall nie mehr was bei Ihnen bestellen!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war einwandfrei. 3 Sterne werden abgezogen, weil die ausdrücklich abgelehnte "Zumüllung" meines Postfachs über Produkte Empfehlungen nicht eingehalten werden. Diese Ignoranz eines Kundenwunsches lässt mich über einen weiteren Einkauf bei Ihnen nachdenken.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
14.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
PB
Peter B.
Zürich
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Paket mit je 4 Mal Kettenverschlüsse erhalten! Das ganze könnte man locker in einem Luftpolstercouvert versenden für B-Post .-90 Rappen. Ich finde, für solche kleinen Artikel 6.95 Portokosten eine Unverschämtheit und ökologisch überhaupt nicht sinnvoll.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
12.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
zuverlässig aber falsch....
Eine Wollenart in verschiedenen Farben bestellt, aber DREI verschiedene Wollarten geliefert.
Ersatzbestellung für portofreie Lieferung wird mit Porto belastet.
Schade,. Buttinette. Von Euch hätte ich anderes erwartet.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu meiner Sticharbeit viel zu wenig Faden, obwohl ich es mir gewohnt bin mit Kreuzstich zu arbeiten und dies auch "Fadensparsam" mache. Musste richtig improvisieren mit meinem eigenen Vorrat an Stichfaden (leider nicht ganz dieselbe Farbe) R.B.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler passieren, aber dann muss innovativ reagiert werden. Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung, die Rechnung und die Umfrage habe ich aber prompt erhalten. 2 Emails und ein Telefonat und noch immer keine Bestellung erhalten.
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04.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice