Die Ware wurde in einem unpassenden zu kleinen Karton geliefert. Buttinette verwendet nie Füllmaterial, schade. Der ein Kilo schwere Artikel drückte wahrscheinlich an die unsolide Seitenwand der Faltschachtel, die somit gerissen hat. Es fehlten zwei kleine Tüten Quetschperlen, die wahrscheinlich wegen dem entstandenen Loch verloren gingen. Ich habe mich per EMail an den Kundenservice gewendet und die Sendung mit Fotos dokumentiert. Die Antwort von Buttinette blieb aus, deshalb fragte ich nochmals nach. Die fehlenden Mini-Tüten, mit einem Wert von 9 Franken werden mir nun freundlicherweise nachgeliefert. Was jedoch meinen Ärger verursachte, war die Antwort der Kundenberaterin. Sie hat mir empfohlen, mich beim nächsten Mal gleich bei der Post zu melden. Sorry, was hat da die Post für ein Verschulden, wenn die Ware nicht sorgfältig verpackt wurde?
Das eine Produkt wurde nicht geliefert, bekam Käseschachteln anstatt meine bestellten Bäume. Musste mein gebasteltes für den 70igsten Geburtstag, welchen 2 Tage danach war, umkreiiren, was sehr schade war. Die Bäume wurden gut geschrieben und die Schachteln schenkte man mir, aber leider blib das so. Die Fotos, welche ich als beweis senden sollte, ging auch nicht. Es kam nicht an. Leider verlor ich ein halber Tag mit Telefonieren und senden, für das, dass ich am Schluss Käseschachteln behalten durfte. War sehr entäuscht. Bestelle das nächste mal, wenn die Zeit knapp ist an einem anderen Ort.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Je trouve dommage qu'il n'y ait pas de traduction française. On ne peut pas commander sur France et sur Suisse tout est allemand.
J'aime beaucoup bricoler et trouve que vous avez des articles très intéressants, mais malheureusement, sans texte français, je ne prendrais pas le risque de commander de la laine par exemple étant donné que vos modèles sont en allemand.
Aurez-vous, dans un proche avenir, une traduction française?
Avec mes salutations les meilleures.
M.Devallonné
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
26.10.2023
Bonjour,
Merci de contacter nos collègues du service client par e-mail à service@buttinette.fr. Ils peuvent sûrement vous aider et vous répondre en détail.
Votre équipe buttinette
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schade dass meine Bewertung von meinen soeben erhaltenen Artikeln nicht berücksichtigt werde kann. Ich bin regelmässige Kundin und hätte gerne meine Meinung zu meiner letzten Bestellung abgegeben.
Das Buch ' nordische Weihnachtsdeko stricken' ust zwar schön doch sind die Texte kaum lesbar da der Druck hellgrau ist. Schade. ..
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Die Lieferzeit ist einfach viel zu langsam. Am 10.08.23 habe ich es bestellt, als Lieferzeit war 3 Arbeitstage angegeben. Das Paket kam am 21.08.23 an.
Ich kenne andere Shops, da ist das Paket am nächsten Tag im Briefkasten (z.B. Lee-Sport oder Brack.)
Hingegen die Produkte und Auswahl finde ich sehr gut.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Probleme bei der Bestellung auf ihrer Homepage: das hat dazugehört das ich zweimal den gleichen Artikel bestellt hatte. Ich denke, dass hätte man merken müssen: 2 x die gleiche Artikel 2x Versandkosten auf die gleiche Adresse??Ich werde auf jeden Fall nie mehr was bei Ihnen bestellen!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
23.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Gutschein, der vor Mitternacht ablief!
Ich hatte einen Gutschein, der am Tag der Bestellung ablief. Ich habe meine Bestellung am Abend gemacht und da war er schon nicht mehr gültig. Meiner Meinung nach geht ein Tag bis Mitternacht. Mich hat es geärgert, weil der Tüll für die Schule ist. Da muss man schon auf den Preis schauen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
06.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Versandkosten sind in der heutigen Zeit etwas veraltet. Vor allem ab einem gewissen Betrag sollten sie erlassen werden. Typischerweise ist das ab CHF 50.00 oder auch 100.00. Wenn man etwas zurückschicken muss, wie ich jetzt, hat man CHF 14.00 für nichts ausgegeben.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorauskasse
bis zur letzen Bestellung konnte ich immer per Rechnung bestellen - immer pünktlich bezahlt. bei der letzten Bestellung hiess es, ich könne nur nicht mit Vorauskasse bezahlen. das fand ich ärgerlich. und macht weniger lust, wieder zu bestellen.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehler passieren, aber dann muss innovativ reagiert werden. Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Bestellung, die Rechnung und die Umfrage habe ich aber prompt erhalten. 2 Emails und ein Telefonat und noch immer keine Bestellung erhalten.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
04.08.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne telefonisch oder per Mail an uns wenden.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
von drei bestellten Produkten wurde ein Produkt falsch geliefert, dafür fehlte ein bestelltes.
Rücksendung durch mich ist innert zwei Tagen erfolgt, das fehlende Produkt wurde mir erst 12 Tage später zugestellt.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
13.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Die erste Bestellung vor ca 10 Tagen habe ich erhalten. Dieser Betrag wird am 06.07.2023 an Sie überwiesen.
Die zweite Bestellung wurde abgewiesen mangels Bonität. Das kann
nicht wahr sein oder.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
29.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse Ihr buttinette Kundenservice
Leider braucht Buttinette immer noch Kartonschachteln. Sind zu sperrig für den Briefkasten und belasten die Umwelt. Wie wäre es mit Rücksendesäcke aus stabilem Plastic siehe Stoff und so Versand
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Ich habe 2 Schnittmuster gekauft. Diese kamen in einem relativ grossen Karton!!! Ein A3 Couvert hätte da auch gereicht!!! Und wäre auch noch früher zugestellt worden und günstiger auch noch.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte schneller sein. Angegeben wurde die Lieferzeit mit 2-4 Tagen. Bei der Post wurde das Paket erst am 4. Tag abends angemeldet, dementsprechend war die Lieferzeit länger.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag
Ich habe eine Kordelbestellt, welche gut in einen Umschlag gepasst hätte. Das Paket war völlig übertrieben und daher stimmt für mich auch das bezahlen des Porto nicht.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
17.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das produkt ist super, jedoch erlebe ich schon zum 2. mal, dass beim
Öffnen die verpackung vom
Pulver ein Loch hat und ich das giesspulver in einen behälter umleeren muss!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel versandkosten auch wenn mann nur was kleines bezahlt, oder mann könnte ab zb 100.- versandkostenfrei liefern.. dann würde ich auf jeden fall öfter einkaufen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.05.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ich in Deutschland bestelle habe ich meine Ware innerhalb 3 TAGEN
Sie brauchten 5 AREBEITSTAGE ... darum verzichte ich auf Bestellungen bei Buttinet
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Artikel hatte Defekt, den man vor dem Versenden hätte sehen. Musste deshalb kurzfristig anderes Geschenk für Weihnachten organisieren.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
02.01.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten
Die Wolle ehlt noch
Die Anleitung zum Mädchen trachtenjäggli natur mit Zopfmuster fehlt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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