Die Ware wurde in einem unpassenden zu kleinen Karton geliefert. Buttinette verwendet nie Füllmaterial, schade. Der ein Kilo schwere Artikel drückte wahrscheinlich an die unsolide Seitenwand der Faltschachtel, die somit gerissen hat. Es fehlten zwei kleine Tüten Quetschperlen, die wahrscheinlich wegen dem entstandenen Loch verloren gingen. Ich habe mich per EMail an den Kundenservice gewendet und die Sendung mit Fotos dokumentiert. Die Antwort von Buttinette blieb aus, deshalb fragte ich nochmals nach. Die fehlenden Mini-Tüten, mit einem Wert von 9 Franken werden mir nun freundlicherweise nachgeliefert. Was jedoch meinen Ärger verursachte, war die Antwort der Kundenberaterin. Sie hat mir empfohlen, mich beim nächsten Mal gleich bei der Post zu melden. Sorry, was hat da die Post für ein Verschulden, wenn die Ware nicht sorgfältig verpackt wurde?
Leider braucht Buttinette immer noch Kartonschachteln. Sind zu sperrig für den Briefkasten und belasten die Umwelt. Wie wäre es mit Rücksendesäcke aus stabilem Plastic siehe Stoff und so Versand
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
24.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Fachabteilung weiter.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
Ich habe 2 Schnittmuster gekauft. Diese kamen in einem relativ grossen Karton!!! Ein A3 Couvert hätte da auch gereicht!!! Und wäre auch noch früher zugestellt worden und günstiger auch noch.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
18.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit könnte schneller sein. Angegeben wurde die Lieferzeit mit 2-4 Tagen. Bei der Post wurde das Paket erst am 4. Tag abends angemeldet, dementsprechend war die Lieferzeit länger.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag
Ich habe eine Kordelbestellt, welche gut in einen Umschlag gepasst hätte. Das Paket war völlig übertrieben und daher stimmt für mich auch das bezahlen des Porto nicht.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
17.07.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, aber aus technischen Gründen ist ein Versand im Briefumschlag nicht möglich. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das produkt ist super, jedoch erlebe ich schon zum 2. mal, dass beim
Öffnen die verpackung vom
Pulver ein Loch hat und ich das giesspulver in einen behälter umleeren muss!
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
08.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel versandkosten auch wenn mann nur was kleines bezahlt, oder mann könnte ab zb 100.- versandkostenfrei liefern.. dann würde ich auf jeden fall öfter einkaufen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.05.2023
Guten Tag, gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter. Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten
Die Wolle ehlt noch
Die Anleitung zum Mädchen trachtenjäggli natur mit Zopfmuster fehlt
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.09.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Licht der Feuerstelle hat von Angang an nicht funktioniert.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
22.12.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.ch. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Zuschnitt der Stoffe könnte wesentlich verbessert werden.
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
10.11.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Lieferung und Reklamationen an unseren Kundenservice per E-Mail an service@buttinette.de. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
traduzione
tradurre il sito anche in italiano
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
05.10.2023
Salve, purtroppo non traduciamo la pagina del negozio in italiano.
Con cordiali saluti
Il vostro servizio clienti Buttinette
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
15.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Fragen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich an uns.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferungen
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.10.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüße, Ihr buttinette Kundenservice
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeiten und ab 100.-sollte Porto frei sein
zu lange Lieferzeiten
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
16.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Vielen Dank für Ihre Anregung.
Freundliche Grüße Ihr buttinette Kundenservice
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
31.05.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten.
Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl
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Antwort von buttinette Textil-Versandhaus GmbH
20.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserer Auswahl zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr buttinette Kundenservice
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der längeren Lieferzeiten. Freundliche Grüsse, Ihr buttinette Kundenservice
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