justDrink.ch

Bewertungen:

Ablad der Lieferung leider an falscher Adresse / Haus 🤷‍♂️

Ich habe 9 Packungen für den 5.September zwischen 17:00-19:00 bis zur Wohnungstür bestellt und bezahlt. Am 5.September bekomme ich eine Nachricht, dass meine Bestellung zum gewünschten Tag nicht geliefert werden kann. Sie solle am 6.September ankommen. Am 6.September bekomme ich wieder eine Email, wo es steht, dass meine Lieferung wieder verspätet wird, und am 7.September geliefert wird. Gleichzeitig hat man mir nur 3 Packungen gegen der Mittagszeit zugestellt, wo keiner Zuhause war, und das Wasser wurde vor der Haustür einfach so abgestellt, obwohl ich das nicht erlaubt habe. Ich musste jemanden fragen, dass man all diese 3 Packungen in den 1.Stock schleppt. Die Kundenbetreuung konnte einfach nichts machen und wollte, dass ich alles per Email schreibe, und die Email-Adresse müsste ich über Telefon notieren, was auch unpassend war, denn am Endeffekt konnte meine Email nicht zum Empfänger geschickt werden. In der Email hab ich explizit geschrieben, dass ich meine Lieferung so bekommen möchte, wie ich das auch bestellt habe. Und dass man mich bei Fragen oder Änderungen anrufen solle. Und raten Sie mal was? Am Vormittag, den 7.September klingelt die Firma an die Tür mit den restlichen 6 Packungen von Wasser... The cherry on top war die Tatsache, dass das Wasser in den Kontainern geliefert wurde, und wenn ich nicht gesagt hätte, dass ich sie nicht brauche, würde man diese Kontainerbei mir lassen. Zusätzlich müsste ich alleine einen Kontainer von 3 Wasserpackungen entleern. Als ob es nicht genug war!!! Ich möchte dieser Firma etwas klar machen: man bestellt Wasser online aus dem folgenden Grund: man will es nicht selbst schleppen! Aus 9 Packungen Wasser, hat die Firma tatsächlich nur 3 bis in die Wohnung ausgepackt geliefert. Das war mein erstes mal, dass ich bei dieser Planzer-Paket Firma bestellt habe, und offensichtlich das letzte. Leider muss ich jetzt nach einer anderen Firma suchen. Denn diese Just drink/Planzer-Paket sind nicht Kundenfreundlich und können nicht das machen, wofür sie auf der Website werben. So etwas will ich nicht noch mal erleben.

Der Grund für die schlechte Bewertung ist die Lieferung durch Planzer. Dem online Shop an sich gebe ich sofort 5 Sterne! Zeitfenster 08.00-12.00, wo ich Zuhause war, wurde nicht eingehalten. Dann wurde mein Hinweis zur Deponierung, falls niemand Zuhause ist, ignoriert. Die Ware wurde direkt vor die Eingangstüre des Mehrparteienhauses an die pralle Sonne gestellt, wo auch sehr viele Leute vorbeigehen. Zum Glück wurde nichts geklaut.

Falsches Produkt geliefert. Valser still statt Valser prickelnd

Zu späte Anlieferung, falsche Anzahl der Rücknahme (Harrassen)Depot wurde danach richtig gutgeschrieben…

Dropped the delivery outside the front door with no packaging and left without even ringing the bell...

Liebes Team In der Regel bin ich mit eurem Service rundherum sehr zufrieden. Allerdings werden in letzter Zeit die vereinbarten Lieferzeiten nicht mehr eingehalten. Als Beispiel: für die heutige Lieferung wurde die Zeit zwischen 17 - 19 Uhr von mor angegeben, auch mit der Bitte, die Ware NICHT vor 15 Uhr zu bringen. Leider fand die Lieferung schon um die Mittagszeit statt und ich war noch nicht anwesend. Die Ware wurde hinter dem Hauseingang deponuert anstatt (wie letztes Mal) vor meiner Wohnungstüre. Momentan haben wir Handwerker im Haus und es hätte passieren können, dass Teile der Ware abhanden gekommen werden. Glücklicherweise war ich bereits um 14 Uhr zu Hause und konnte die Lieferung (sie war komplett🙏! ) rechtzeitig versorgen. Wie gesagt, ansonsten bin ich ein sehr zufriedener und treuer Kunde..aber bei den Lieferzeiten gibt es noch "Baustellen"! Herzliche Grüsse Pat Blaser

Artikel der Bestellung wurde durch Sie storniert und gutgeschrieben. Ich habe Ihnen anschliessend mitgeteilt, dass ich die Bestellung einzig dieser Artikel wegen getätigt habe und wollte sie deshalb komplett stornieren. Ich habe keine Antwort von Ihnen erhalten.

Preise und Produkte super. Der Service war leider enttäuschend. Ich habe bei der Angabe der Lieferadresse versehentlich eine falsche Adresse angeben. Ich habe sogleich eine Mail an den Kundendienst geschrieben. Als diese nach einer Woche noch nicht beantwortet wurde, kontaktierte ich den Kundendienst telefonisch. Mir wurde gesagt, dass es möglich sein sollte die Adresse zu ändern und ich würde Bescheid erhalten, ob es dann geklappt hat. Leider bekam ich nie Bescheid vom Kundendienst und wusste folglich auch nicht an welche Adresse die Bestellung geliefert wird. Schlussendlich wurde sie an die falsche Adresse geliefert.

Guten Tag Die Ware ist wie immer top👍 Jedoch klappt es leider bei der Lieferung nicht optimal. Das Zeitfenster wird meistens nicht eingehalten. Und dies ist schade, da ich die Bestellung so time, dass ich zu Hause bin. Vor allem dieses Mal war es ärgerlich und mir auch tel. niemand sagen konnte wann sie kommt. Der Planzer Mitarbeiter wusste nichts von einem Zeitfenster(8-12) als er um 17.30 endlich ankam! Freundliche Grüsse D. Suter

Bestellung hat geklappt, leider ist es mir schon das 2. mal nicht gelungen den Rabatt code geltend zu machen

Unvollständige Lieferung

Ein Artikel wurde falsch geliefert!! Bis jetzt keine Lösung gefunden !!

Ich habe bereits einen Kommentar zur dieses Mal mangelhaften Lieferung abgegeben (falsches Henniez geliefert), jedoch von Ihnen keine Stellungnahme erhalten. Was soll ich mit den falsch gelieferten Artikeln tun?? Gruss Dr. Peter Widmer

Es ist nicht das erste Mal, dass uns Planzer für eine Lieferung zwei- oder sogar dreimal anfährt. Entweder will der erste Chauffeur das Leergut nicht mitnehmen oder dann kommt ein anderer und will Leergut abholen, welches schon längst zurückgenommen wird.

Bestellt wurden 2x6 50cl Henniez rot, geliefert wurden 2.6 50 cl Henniez mit Mango- und Yuzu-Geschmack. (Im Bild mit einem Fläschchen bestelltes Henniez). Was nun? Was soll ich tun? Nie im Leben werde ich mich mit Henniez mit Mango- und Yuzu-Geschmack anfreunden können. Mit freundlichen Grüssen Dr. Peter Widmer

Zuwenig geliefert ohne das ich dem nachgegangen wäre, wäre glaube ich nichts passiert

Falsche Lieferung. Rhäzünser bestellt PET 1.5 l geliefert Flaschen 1.0 l

Leider wurde der Rabatt Sun23 nicht abgezogen und Planzer hat das Paket an der Strasse deponiert