Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung besonders positiv hervor. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Chauffeure sowie des Kundenservices werden häufig gelobt. Die unkomplizierte Bestellung, die gute Auswahl an Produkten sowie die meist positive Abwicklung der Rückgabe und Vergütung von Leergut finden ebenfalls Anerkennung. Aktionen und Rabatte stoßen bei einigen Kunden auf Zustimmung, und die Kommunikation, insbesondere die Statusmeldungen sowie die Erreichbarkeit des Supports, werden oft positiv erwähnt. Vereinzelt wird bemängelt, dass Informationen zur Lieferung fehlen oder Zeitfenster nicht eingehalten werden. Einige Kunden empfinden die Bestellung als zu komplex oder haben technische Probleme, vor allem ältere Nutzer. Kritik gibt es außerdem an eingeschränkten Produktverfügbarkeiten und gestrichenen Artikeln. Die Rückgabe und Vergütung von Leergut führt gelegentlich zu Verwirrung oder Unstimmigkeiten. Die Altersverifizierung bei alkoholischen Getränken wird als umständlich bewertet, und Preise sowie Rabatte werden teilweise als zu hoch oder eingeschränkt empfunden. Zudem kommt es vereinzelt zu fehlenden oder verspäteten Antworten vom Support.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfeldschloesschen.ch/shop
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Alles super aber Klingeln wär toll;-)
Zwar ein Detail…aber wenn vereinbart wurde, die Lieferung ohne Unterschrift bei den Briefkästen bzw. an der Eingangstür zu deponieren, wäre ich trotzdem dankbar gewesen, wenn Sie ganz kurz klingeln könnten, so weiss ich, dass die Sendung abgelegt wurde (vorallem bei Sonne und 30ig Grad;-))y Aber sonst alles super, toller Service, Rückvergütung Harassen sehr schnell, alles top! Weiter so!
Verifiziert
Rücknahme Leergut Piz Sardona
Die Rücknahme des Leergutes hat nach ersten Problemen (Piz Sardona wird nicht mehr geführt und konnte deshalb als Leergut eingegeben werden), dann doch perfekt geklappt. Lösung: Ihr Informatikteam hat das Leergut wieder integriert und so konnte alles zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt werden.
Auch der Fahrer vom Lieferdienst war überpünktlich da, sehr freundlich und hatte die entsprechenden Kartons mit den QR Codes dabei, perfekt, so bestellt man gerne wieder. Danke vielmals.
Verifiziert
Liebes Team🖐
Mit der letzten Bestellung und Lieferung Ende März bin ich sehr zufrieden.
Das Verfalldatum der Ware wurde angepasst und das Bier (Kronenbourg 1664) hat mir besser geschmeckt als sonst.
Bei der Lieferung gab es diesmal zusätzlich auch andere Getränke zum Ausprobieren. Das hat mir gefallen.
Bei der Altersprüfung besteht meiner Meinung nach noch Verbesserungspotential. Man könnte bei der Bestellung die Altersangabe speichern lassen und so verhindern, dass man jedesmal diese mühsame Prozedur durchlaufen muss.
Auf einen Treuerabatt warte ich nach wie vor...
Aber wie gesagt, ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Lieber Gruss aus Basel🖐
Patrick Blaser
Verifiziert
Der junge Mann von der Lieferung war sehr nett und freundlich. Doch leider wurde eine Kiste zu viel mitgenommen. Diese stand abseits und war nicht voll mit leeren Flaschen. Gut gemeint aber falsch gemacht. Jetzt fehlt uns das Depo-Geld für eine Harrasse und wir haben zu viele leere Flaschenzu Hause.
Dann empfehle ich Ihnen den Transport der Harassen zu überprüfen. Das Ganze ist im Lieferungswagen, wegen schlechter Sicherung, gekippt und ich musste beim ausladen helfen sichern, sonst wäre alles aus dem Wagen gefallen.
Verstehen Sie mich richtig, es ist keine Beschwerde. Doch sie haben nachgefragt und ich gebe Antwort.
Mit freundlichen Grüssen
Daniela Curchod,
Und, wie schade, dass sie die Form geändert haben😉
Verifiziert
funktioniert gut aber umständlich
Anmeldung / Login / Code senden / Code Eingabe / Bestellung, funktionieren gut.
Es ist eine riesen Auswahl, ich kann mir vorstellen, für viele (sehr) unübersichtlich und kompliziert.
Beim Leergut muss man wissen was man eingeben muss (Gebindebezeichnung (z.B.: 20x50cl)
Lieferung hat auch geklappt.
Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, 2 Tage später war abgebucht und Retourgebinde zurück gebucht.
Für Leute ohne Internet und ohne support schier unmöglich zu bestellen und konsumieren.
Eine Frage:
Wenn man per Rechnung bezahlen will, kommt diese dann digital oder per Post?
Wie geht das dann mit den Retourgebinden? Bankverbindung?
Alles in Allem viel komplizierter und umständlicher als vorher - gefühlte 10 mail Nachrichten!!!
=> hat aber gut funktioniert.
Verifiziert
Ich hatte bei der Online-Bestellung ein Problem und sprach beim Empfang vor, und bat um Beratung durch einen zuständigen Mitarbeiter. Die angebotene Hilfe war großartig, ein Hausbesuch bei mir nach Feierabend durch Herrn Bernd Jakobi und das Problem war gelöst. Das ist eine außergewöhnliche, vorbildliche Kundenbetreuung, wofür ich mich herzlich bedanke.
Verifiziert
Alle Lieferanten waren stets pünktlich, freundlich und zuverlässig. 👍👍
Einzig was bei Feldschlösschen auffällt ist, dass man nach der Bestellung, kurze Zeit später Mails erhaltet mit Prozenten oder Gutscheine, die jeweils nur für kurze Zeit gültig sind. Strategie!?
Verifiziert
Es scheint nicht allen Chauffeuren klar zu sein, dass die Bemerkung "bei der Haustüre deponieren" nur gilt, wenn niemand zu Hause ist. Da wir zu Hause waren und den Auftrag gegeben hatten, die Harassen zur WOHNUNGSTÜRE zu bringen, haben wir einen Zettel angebracht, der Chauffeur solle klingeln. So hat es dann geklappt.
Verifiziert
Buongiorno,
il formulario per la comanda delle bibite dovrebbe essere in tre lingue nazionali, questo permette di evitare errori per chi non conosce il tedesco.
Inoltre se si comanda delle bibite alcoliche viene chiesto di inviare foto di un documento che testa la maggiore età del richiedente, facile imbrogliare, un ragazzino può usare il documento del proprio genitore, e, mi pare che far circolare un documento via internet non potrebbe essere usato da qualche mal intenzionato.
Cordiali saluti.
Verifiziert
Bestellung konnte zuerst während über einem Tag nicht abgesendet werden aufgrund der vorgängigen Eingabe eines ungültigen Rabattcodes. Die Mail-Anfrage mit der Bitte um Support wurde über eine Woche nicht bearbeitet - ich warte immer noch auf eine Antwort :-(
Die anschliessende Auslieferung der erfolgreich aufgegebenen neuen Bestellung war schnell und super!
Verifiziert
Läuft wie geschmiert. Lieferzeiten < 48 Stunden. Leergut wurde hinter Gartentörli aufgesammelt und Vollgut am angegebenen Ort abgestellt, Depot ebenfalls ganz zeitnah überwiesen. Zudem wird auch Fassbier geliefert. Ich finde das super!!! Danke!
Verifiziert
Ganz herzlichem Dank dem Chauffeur. Ich gebe immer gerne Trinkgeld. Tut mir leid, dass ich ihn diesmal nicht persönlich gesehen habe. Würde dies auch per onlinezahlung machen, will einfach sicher sein, dass er's auch erhält.
Verifiziert
Bestellung und Versand haben einwandfrei funktioniert. Dies im Gegensatz zu beer4you! Das ist ein wirklicher Fortschritt. Bei der Abrechnung gibt es noch Luft nach oben!
Leider konnte mein Gutschein für den Geburtstag und der Willkommensgutschein (Nr. 77XSKQTX und Nr. 7BL6DTQK) bei der Bestellung nicht eingegeben werden. Sie haben mir dafür einen neuen Gutschein über Fr. 20.00 zugestellt. Besten Dank für den guten Willen. Dieser Gutschein ist aber nur 30 Tage gültig. Nach meiner Bestellung Nr. #18944 brauche ich aber vorläufig nichts mehr, weshalb dann der Gutschein verfällt😩. Schade!
Freundliche Grüsse, Rudolf Keller
Antwort von feldschloesschen.ch/shop
Vielen Dank für das Lob bezüglich der Lieferqualität. Wir arbeiten laufend an der Verbesserung unserer Prozesse.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie zufrieden sind.
Ich habe auch eine gute Nachricht für Sie. Ihr Gutschein wurde auf den 30.04.26 verlängert. In der Hoffnung dass dieses ausreicht, verbleiben wir mit
vielen Grüssen
Ihr Feldschlösschen Shop
Verifiziert
Absolut spitze, vom Bestellprozess bis zur Auslieferung vor der Haustüre. Zudem war ich seh angetan von der sehr schnellen Lieferung. Sowie die Meldungen per Mail betr. Stand der Bestellung / Lieferung
Mit freundlichen Grüssen
Urs Eiholzer, Sisseln
Verifiziert
Liebes Team🖐
Bei der letzten Bestellung vom 6. Februar gab es Probleme bei der Altersprüfung. Ich musste meine ID 3 Mal scannen ohne auf die eigentliche Bestellung zurückkehren zu können. Herr Lozano konnte mir dann weiterhelfen.
Das Ablaufdatum der Ware liegt bei August 2026, was ich nicht mehr als frisch bezeichnen kann.
Beim Grossverteiler gibt es dasselbe Bier mit Ablaufdatun Januar 2027.
Was ich auch bemängle:
Bei den Rabatten werden ausschliesslich eure eigenen Biermarken (Feldschlösschen) berücksichtigt.
Ich bevorzuge das Kronenbourg 1664 und habe bisher nie einen Rabatt von euch erhalten. Dabei bin ich seit 6 Jahren ein treuer Kunde.
In diesem Bereich haben eure Vorgänger JUSTDRINK und BEER4YOU einen besseren Job gemacht..
Liebe Grüsse
Pat Blaser
Antwort von feldschloesschen.ch/shop
Hallo Herr Blaser
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches Feedback zu senden. Wir schätzen es sehr, dass Sie bereits seit sechs Jahren Kunde bei uns sind – dafür möchten wir Ihnen ganz herzlich danken.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Schwierigkeiten bei der Altersprüfung kam. Dass Sie Ihre ID gleich drei Mal scannen mussten und dabei nicht mehr zur Bestellung zurückkehren konnten, sollte selbstverständlich nicht passieren. Ihr Hinweis ist bereits bei unserer Fachabteilung – wir prüfen den Ablauf, damit solche Situationen künftig vermieden werden können.
Was das Mindesthaltbarkeitsdatum betrifft: Das von Ihnen erhaltene Bier hatte ein Best‑Before‑Datum vom 29.08.2026, womit es noch mehr als sechs Monate Haltbarkeit aufweist. In dieser Zeit ist die Qualität weiterhin vollständig gewährleistet. Dennoch verstehen wir Ihren Wunsch nach möglichst frisch produzierter Ware sehr gut. Je nach Produktions- und Liefercharge kann es vorkommen, dass der eine Händler ein aktuelleres Gebinde auf Lager hat als ein anderer – das variiert von Fall zu Fall.
Auch Ihren Hinweis zu den Rabatten nehmen wir ernst. Wir würden uns ebenfalls freuen, wieder einmal Promotions auf Kronenbourg 1664 anbieten zu können. Sobald wir von der Brauerei entsprechende Möglichkeiten erhalten, setzen wir diese selbstverständlich gerne um. In der Zwischenzeit hoffen wir, dass Sie dennoch ab und zu von den Aktionen auf unseren Eigenmarken profitieren können.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch künftig weiterhin bei uns begrüssen zu dürfen.
Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an shop@feldschloesschen.ch wenden – wir helfen so schnell wie möglich weiter.
Ihr Feldschlösschen Shop
Verifiziert
Ablaufdatum der Getränke. Generell mache ich Sammelbestellungen ca 2-3 Mal pro Jahr. Umweltschutz und Lieferkosten. Ist mir bewusst dass die Liefkosten für mich als Nutzer entfallen. Jedoch werdet Ihr bei mehreren Lieferungen die Kosten auf das Produkt umlagern. Mir würde es schon helfen wenn bei den Anagben sehe ob das Bier im September abläuft oder bereits im April. alternativ Quartalsangaben (Ist nur zum abschätzen) Ansonsten finde ich den Shop super
Antwort von feldschloesschen.ch/shop
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen es sehr, dass Sie bewusst auf Umweltaspekte achten – das passt wunderbar zu unseren eigenen Bemühungen im Bereich Nachhaltigkeit.
Bezüglich der Angabe des MHD im Shop verstehen wir Ihren Wunsch sehr gut. Leider können wir diese Information aktuell nicht direkt im Shop ausweisen.
Was wir Ihnen aber versichern können: Bei Feldschlösschen erhalten Sie unsere Produkte in der Regel nirgends frischer als direkt bei uns.
Wir achten besonders darauf, dass die Ware so frisch wie möglich unser Lager verlässt.
Vielen Dank auch für Ihr Lob zum Shop – das freut uns sehr!
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, dürfen Sie sich jederzeit gerne an shop@feldschloesschen.ch wenden. Wir helfen so schnell wie möglich weiter.
Ihr Feldschlösschen Shop
Verifiziert
Wiederum ein toller Liefer-Service. Freundlich und hilfsbereit.
Wenn ich als Feldschlösschen-Rentner etwas bedaure, ist es das Weinsortiment, das es früher im Personal-Shop gab. Ich finde es schade, dass man ausgerechnet den Rentnern die günstigsten Weine vorenthält
Verifiziert
Lieferung klappt mittlerweile tip top. Am Anfang war dem Fahrer wohl nicht ganz klar, wo die Ware hinter dem Haus zu deponieren ist, aber seit ich zusätzlich einen laminierten Lageplan an die Haustüre hänge, funktioniert alles wie gewünscht 👍🏼
Verifiziert
Viele Artikel im Schop sind länger ausverkauft. Möchte man verschiedene Sachen auf einmal bestellen, ist das fast nicht möglich. Ab Warenwert 70 Fr. Portofrei. Aber mit Gutschein war es dann doch nicht Portofrei. Aber Lieferung und Ware die ich dann bestellt habe ist TOP. Vielen herzlichen Dank.
Verifiziert
Gewöhnungsbedürftiger Ablauf
Wie alles Neue ist der gesamte Ablauf gewöhnungsbedürftig. Der technische Ablauf hat sehr gut funktioniert. Wieso ist das Produkt Rhäzünser Citro plus 1,5 lt PET in der 6er-Harasse nicht im Sortiment (hingegen im Gastro)? Mitarbeitende, die ich gefragt habe, wussten auch keine Antwort.
