justDrink.ch

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Ich habe 9 Packungen für den 5.September zwischen 17:00-19:00 bis zur Wohnungstür bestellt und bezahlt. Am 5.September bekomme ich eine Nachricht, dass meine Bestellung zum gewünschten Tag nicht geliefert werden kann. Sie solle am 6.September ankommen. Am 6.September bekomme ich wieder eine Email, wo es steht, dass meine Lieferung wieder verspätet wird, und am 7.September geliefert wird. Gleichzeitig hat man mir nur 3 Packungen gegen der Mittagszeit zugestellt, wo keiner Zuhause war, und das Wasser wurde vor der Haustür einfach so abgestellt, obwohl ich das nicht erlaubt habe. Ich musste jemanden fragen, dass man all diese 3 Packungen in den 1.Stock schleppt. Die Kundenbetreuung konnte einfach nichts machen und wollte, dass ich alles per Email schreibe, und die Email-Adresse müsste ich über Telefon notieren, was auch unpassend war, denn am Endeffekt konnte meine Email nicht zum Empfänger geschickt werden. In der Email hab ich explizit geschrieben, dass ich meine Lieferung so bekommen möchte, wie ich das auch bestellt habe. Und dass man mich bei Fragen oder Änderungen anrufen solle. Und raten Sie mal was? Am Vormittag, den 7.September klingelt die Firma an die Tür mit den restlichen 6 Packungen von Wasser... The cherry on top war die Tatsache, dass das Wasser in den Kontainern geliefert wurde, und wenn ich nicht gesagt hätte, dass ich sie nicht brauche, würde man diese Kontainerbei mir lassen. Zusätzlich müsste ich alleine einen Kontainer von 3 Wasserpackungen entleern. Als ob es nicht genug war!!! Ich möchte dieser Firma etwas klar machen: man bestellt Wasser online aus dem folgenden Grund: man will es nicht selbst schleppen! Aus 9 Packungen Wasser, hat die Firma tatsächlich nur 3 bis in die Wohnung ausgepackt geliefert. Das war mein erstes mal, dass ich bei dieser Planzer-Paket Firma bestellt habe, und offensichtlich das letzte. Leider muss ich jetzt nach einer anderen Firma suchen. Denn diese Just drink/Planzer-Paket sind nicht Kundenfreundlich und können nicht das machen, wofür sie auf der Website werben. So etwas will ich nicht noch mal erleben.

Liebes Team In der Regel bin ich mit eurem Service rundherum sehr zufrieden. Allerdings werden in letzter Zeit die vereinbarten Lieferzeiten nicht mehr eingehalten. Als Beispiel: für die heutige Lieferung wurde die Zeit zwischen 17 - 19 Uhr von mor angegeben, auch mit der Bitte, die Ware NICHT vor 15 Uhr zu bringen. Leider fand die Lieferung schon um die Mittagszeit statt und ich war noch nicht anwesend. Die Ware wurde hinter dem Hauseingang deponuert anstatt (wie letztes Mal) vor meiner Wohnungstüre. Momentan haben wir Handwerker im Haus und es hätte passieren können, dass Teile der Ware abhanden gekommen werden. Glücklicherweise war ich bereits um 14 Uhr zu Hause und konnte die Lieferung (sie war komplett🙏! ) rechtzeitig versorgen. Wie gesagt, ansonsten bin ich ein sehr zufriedener und treuer Kunde..aber bei den Lieferzeiten gibt es noch "Baustellen"! Herzliche Grüsse Pat Blaser

Preise und Produkte super. Der Service war leider enttäuschend. Ich habe bei der Angabe der Lieferadresse versehentlich eine falsche Adresse angeben. Ich habe sogleich eine Mail an den Kundendienst geschrieben. Als diese nach einer Woche noch nicht beantwortet wurde, kontaktierte ich den Kundendienst telefonisch. Mir wurde gesagt, dass es möglich sein sollte die Adresse zu ändern und ich würde Bescheid erhalten, ob es dann geklappt hat. Leider bekam ich nie Bescheid vom Kundendienst und wusste folglich auch nicht an welche Adresse die Bestellung geliefert wird. Schlussendlich wurde sie an die falsche Adresse geliefert.