I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Bestellte Ware ist tiptop und auch die Preise sind attraktiv.
Einziges Manko war der nicht eingehaltene Liefertermin. Ich hatte extra den Zuschlag für eine Schnelllieferung (Swisspost 24h) bezahlt, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelte. Die Lieferung erfolgte dann einen Tag später als angegeben. Nicht tragisch aber dennoch ärgerlich wenn man den Zuschlag bezahlt.
Gute Produkte mit guten Beschreibungen. Angekündigte Lieferzeit bisher immer unterschritten
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05.06.2023
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Schnelle lieferung
Artikel wie erwartet und schnell geliefert
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05.06.2023
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05.06.2023
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Bestellung wurde unkompliziert und rasch geliefert.
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05.06.2023
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05.06.2023
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04.06.2023
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schnell und unkompliziert
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03.06.2023
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02.06.2023
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ware ist noch immer nicht geliefert!
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Antwort von snowleader.ch/de/
06.06.2023
Hallo Diego,
Wir bedauern es, dass der Spediteur bei der Lieferung Ihrer Ware etwas Verspätung hatte und diese erst am Samstag 03/06/23 zustellen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
02.06.2023
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01.06.2023
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schnelle und perfekte Lieferung
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31.05.2023
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Lieferung wurde schon 3x verschoben, ist noch immer nicht da.
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Antwort von snowleader.ch/de/
31.05.2023
Hallo Diego,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur bezüglich des Pakets Ihrer Bestellung 6300093723 kontaktiert haben.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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