I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
Schnelle Lieferung, super Zusammenarbeit mit Klarna (am 1. Tag nach Aufgabe der Rücksendung bei der Post war die Rechnung von beiden als storniert bestätigt)! Immer gerne wieder!
Schnell, gute Ware und saubere, klare Kommunikation!
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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Alles :)
Schnelle Lieferung, übersichtliche Website und tolles Extra :)
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vor 4 Tagen
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Sehr schnelle lieferung
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vor 4 Tagen
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Das Paket ist nie bei mir angekommen und Snowleader ist fast nicht erreichbar
Das Paket ist nie bei mir angekommen. Snowleader weist jegliche Verantwortung von sich und lässt das Problem bei mir. Ich habe Snowleader mehrmals kontaktiert und habe entweder keine Antwort bekommen oder wurde vertröstet. Ich werde den Shop zukünftig meiden.
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Antwort von snowleader.ch/de/
vor 4 Tagen
Hallo,
Zuerst entschuldigen wir uns für dieses Lieferungsproblem. Sie haben eine letzte E-Mail unserer Abteilung heute Nachmittag erhalten. Bitte prüfen Sie diese letzte Informationen.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
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