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Bewertungen:

Ich bin extremst und zu tiefst unzufrieden und enttäuscht vom Snowleader Service. Ich schicke dieses Produkt, sobald es ankommt, gleich wieder unverpackt zurück, da ich erwartet hätte, wie versprochen, dass es am 04. Januar geliefert wird und nicht erst am 08. Ich habe es letztes Jahr am 31.12.2023 bestellt, und mir wurde mitgeteilt, dass es bis zum 04. Januar ankommt, was jetzt leider nicht der Fall ist. Mir ist dies insbesondere wichtig, da ich ein paar Folgetage darauf weg bin und ich mich gezwungen sehe, in der Zwischenzeit den gleichen Helm irgendwo anders zu kaufen. Wenn man sich per Kontakt-Funktion im Chat erkundigen möchte, wie lange die Lieferung noch geht, wird man erst mal den GANZEN Tag mehrmals in die Warteschlange gesteckt, bis es heisst, dass es überhaupt keinen Mitarbeiter auf der anderen Seite hat, obwohl noch nicht Feierabend ist. Da fragt man sich, arbeiten diese Leute auch mal? Wehe, wenn ich den Helm zurückschicke und eine pauschale Gebühr von 3,99 CHF zahlen muss für die Rückerstattung oder dieser Betrag von meiner Rechnung abgezogen wird. Ich warne euch, ich werde mit meinem Anwalt in Kontakt treten und Snowleader CH eine Anklage schicken, da, wie es aussieht, sowieso niemand bei euch arbeitet! Ich erwarte eine unverzügliche Zurückerstattung meines Geldes von 84,89 CHF + Versandkosten, sobald ich meinen Helm von der Bestellnummer 6300119788 zurückgeschickt habe, und zwar nicht in Form eines dämlichen Gutscheines für euren Online-Shop, sondern auf mein Bankkonto überwiesen.

I opted for expedited shipping, paying an extra fee to ensure delivery by Friday, Feb 12th. Unfortunately, the package wasn't dispatched until Monday, Feb 15th, contrary to their commitments. This not only demonstrated a disregard for their promises but also caused significant disruptions to my plans. Despite a phone confirmation that the package would arrive by the promised date, their failure led me to incur additional expenses and last-minute inconveniences. Upon requesting a refund for the extra shipping fee and the rental expenses incurred, SnowLeader only agreed to reimburse the freight cost as a "commercial gesture." This response is inadequate, considering the financial implications and the company's failure to uphold its advertised information. I strongly caution potential customers about relying on SnowLeader's delivery promises. This experience has left me deeply dissatisfied, and I hope others can make informed decisions based on my unfortunate encounter with their unreliable service.

Ich habe 4 Merino Sport BH bestellt (1 Ortovox und 3 Icebreaker). Leider hat nur der von Ortovox gepasst. Als ich dann die anderen zurücksenden wollte, hat es auf meinem Konto geheissen, dass dies NICHT möglich sei. Unterwäsche könne nicht zurückgesandt werden. Tatsächlich wäre es jedoch vom System her möglich gewesen den passenden Ortovox BH zu retournieren. Ich fühle mich von snowleader verarscht. Einerseits stand Unterwäsche könne nicht zurück gesandt werden. Jedoch jener von Ortovox hätte ich senden können. Hier stimmt doch einfach etwas nicht !!!!! Es wurde auch im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass nicht alle BH`s zurückgesandt werden können. Ich empfinde dies als Schwindel und werde sicherlich nie mehr dort bestellen. Was soll ich mit Ware die mir nicht passt???

Ich habe ein Set mit Ski und Bindungen bestellt. Ich benötige dies für einen Ski Trip. Leider aber wurde mir am Tag der geplanten Auslieferung mitgeteilt (8 Tage nach meiner Bestellung), dass die Bindung nicht mehr verfügbar ist. Das kann passieren und es wurde auch eine Lösung vorgeschlagen, eine andere Verfügbare Bindung zu montieren. Auf diese E-Mail habe ich geantwortet und wollte das Lieferdatum verifizieren. Leider habe ich weder auf meine E-Mails, noch in dem Live Chat Antworten dazu erhalten. Telefonisch konnte ich auch nach mehrmaligen Versuchen niemanden erreichen. Ich wünschte der Kundenservice wäre besser.

In der Regel nehme ich mir die Zeit nicht für solche Feedbacks, aber hier denke ich, sollten Sie Feedback erhalten; nachdem ich meine Schuhe erhalten habe - gemäss Lieferschein - Schuhe von 2021 - gemäss Ihrem Shop habe ich aber Schuhe von 2023 / 2024 bestellt - habe ich Ihnen eine Nachricht geschickt; auf diese Nachricht wurde überhaupt nicht eingegangen; ich solle Bilder von der Bestellung einreichen?! Lesen Sie doch die Anfragen richtig durch oder lassen Sie es ganz sein. Wie soll man sich als Kunden vorkommen?!

Ware nicht erhalten. Kundenservice innerhalb der auf der Homepage angegebenen Telefonzeiten nicht erreichbar. Es kommt bei mehreren Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten lediglich eine Bandansage, dass zu dieser Zeit niemand erreichbar sei. Keine Reaktion auf Kontakt per Kontaktformular. Fazit: Keine Ware erhalten, keine Kontaktaufnahme mit Kundendienst möglich. Es bleibt voraussichtlich nur der Weg über den Anwalt. Würde dringend davon abraten, bei Snowleader zu bestellen.

Bei der Bestellung kann man einen schnellen Versand anwählen und man bekommt ein Lieferdatum genannt. Da ich den Artikel vor dem Wochenende haben wollte habe ich die Mehrkosten des schnellen Versands akzeptiert. Leider wurde der Artikel dann erst an dem Datum versandt an dem eigentlich geliefert werden sollte! So habe ich die Mehrkosten umsonst gezahlt und den Artikel erst später erhalten. Wozu dann die Angabe, wenn sie falsch ist und beim Kunden zu Mehrkosten führt? :(

Damit ich einen Artikel möglichst schnell erhalte, habe ich CHF 10 für eine A-Post Lieferung bezahlt. 5 Arbeitstage später ist der (online verfügbare) Artikel noch nicht einmal vom Händler verschickt. Telefonisch ist niemand zu erreichen und im Chat wird man abgefertigt, sie hätten viel zu tun. Auf meine Bitte sich für den baldigen Versand einzusetzen, wurde der Chat einfach beendet. Enttäuschend da der Shop offenbar ansonsten gut bewertet wird.

Die bestellten Schneeschuhe waren nicht mehr lieferbar. Das Geld wurde mir zwar umgehend zurückerstattet, die gewünschten Schneeschuhe werden weiterhin noch angeboten. SCHADE!

Kam trotz 24h Versandoption erst 3 Arbeitstage später an. Stornierungsanfragemwurde ignoriert. Keine Erstattung der Zusatzkosten. Kundendienst über Hotline nicht erreichbar.

Seit mehr als einer Woche warte ich auf die Lieferung. Bekam bisher auch keine Antwort auf meine Anfrage via Kontaktformular.

Wenn bei 'Kontaktiere uns' eine Auswahl an Möglichkeiten angegeben wird (Telefon-Nr. & Chat), erwarte ich, dass jemand erreichbar ist. Die Ware kam ebenfalls viel später, d.h. nach mehr als einer Woche an, obwohl alle bestellten Artikel gem. Webseite sofort verfügbar waren. Die Internetseite ist zudem aus dem letzte Steinzeitalter, d.h. extrem träge und alles andere als benutzerfreundlich.

Ich bin echt enttäuscht. Habe für schnellen Versand bezahlt und als das Packet ankommen sollte, war oder ist der Status immer noch „in Bearbeitung“. Wenn man schon die Option bietet und Mehrkosten verlangt, muss es auch rechtzeitig geliefert werden. Die versprochenen 10.- bei der Erstbestellung nach abonnieren des Newsletters, wurden mir auch nie gutgeschrieben. Finger weg

Bestellung per 24h Versand mit Aufpreis. Ware wird erst nach 48 Stunden verschickt (+Laufzeit der Post). Erhalte Mail mit Entschuldigung, dass sich die Ware verzögert. Aufpreis für schnellen Versand wird nicht erstattet. Keine Reaktion des Kundenservice auf Kontaktformular und auch telefonisch innerhalb der angegebenen Telefonzeiten mit Bandansage nicht erreichbar.

Grundsätzlich finde ich euer Service super, ich bestelle auch gerne bei euch. Jedoch bin ich dieses Mal wirklich enttäuscht, da ich letzte Woche eine Mitteilung gemacht habe (und ihr garantiert ja eine Antwort innert 48h) was leider nicht der Fall war - bis heute habe ich nichts gehört... Ansonsten sehr zufrieden, auch mit der Lieferfrist und allem!

I should get the goods wich I bought on 06.01.2024 yesterday 11.01.2024, I didn`t got it today (12.01.2024), no news about it... I can`t get the contackt with nobady, not over the telefon, not over live chat....(why are you ofering such servis if you are unavaliable)??? Would like to know when I will get my delivery.

Quand il y a un problème de livraison, c est normal qu on ne sois pas satisfait. Retard de livraison aucune communication du service client pour un arrangement

I ordered twice with the shop. Once, they delivered the wrong size, the other time they didn't do the service on my board as promised.

Der Artikel wurde bis jetzt nicht geliefert. Wann kommt der Artikel (Kappe). Wieso bekomme ich eine Bewertungssnfrage ohne Artikel?

Bisher Kein Versand! Trotz bezahlung bisher kein Versand, versproches Lieferdatum nicht eingehalten. Bestellnummer: #6300120388