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Bewertungen:

Ich habe einen Artikel bestellt der nicht geliefert wurde. Statt mir die Option zu geben die gesamte Bestellung zu stornieren wird die Bestellung einfach ohne den Artikel versendet. Ich habe 2 kleine Artikel der bestellung beigefügt, ich hätte diese aber nie ohne den Hauptartikel bestellt. Nun zahle ich so viel Lieferkosten für die 2 kleinen Artikel. Zudem bin ich sehr enttäuscht dass die Lager Daten nicht stimmten, ich hatte mich darauf verlassen dass der Artikel bei mir ankommt. Jetzt hatte ich keine Chance einen anderen Alternativ Artikel zu bestellen

Das Paket ist nie bei mir angekommen. Snowleader weist jegliche Verantwortung von sich und lässt das Problem bei mir. Ich habe Snowleader mehrmals kontaktiert und habe entweder keine Antwort bekommen oder wurde vertröstet. Ich werde den Shop zukünftig meiden.

Micropur Forte bestellt und erhalten. Produkt läuft bereits die nächsten Monate ab, Ladenhüter

falschen artikel erhalten, keine antwort vom kundendienst auf meine reklamation.

Angebotene Artikel nicht auf Lager schlechter Kundendienst

Doppelte abbuchung und sendung

Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen mit Snow Leader gemacht. Die Bestellung wurde knapp zwei Wochen später geliefert, als angekündigt. Grund: ein Artikel war nicht mehr lieferbar, obwohl er es in der Bestellung noch war. Das kann ja vorkommen, doch dann sollte Snow Leader den Kunden aktiv informieren. Das war überhaupt nicht der Fall. Dann wurde ein Artikel defekt geliefert, den ich umbedingt haben wollte. Snow Leader bietet mir eine gratis Rücksendung (GAS) an, aber keinen Umtausch des Artikels. Das heisst dann auch, dass ich nochmals die Versandkosten übernehmen muss. Das ich einfach ungenügend. Ich habe ixmal mit Snow Leader gemailt und keine Einsicht von Snow Leader bekommen. Ich werde dort sicher nie mehr bestellen.

Lieferung kam pünktlich. Kundenservice bei mangelhaften Produkt allerdings unterirdisch. Wurde empfohlen, sich selber an die Herstellerfirma zu wenden. Das gehe schneller, wenn man Glück hat.

lange keine Antwort und erst nach 2 monaten liefern ?!!!

Lieferung entspricht nicht dem Bild, es fehlen Teile

Ware wurde falsch geliefert!

Ich habe ein Set mit Ski und Bindungen bestellt. Ich benötige dies für einen Ski Trip. Leider aber wurde mir am Tag der geplanten Auslieferung mitgeteilt (8 Tage nach meiner Bestellung), dass die Bindung nicht mehr verfügbar ist. Das kann passieren und es wurde auch eine Lösung vorgeschlagen, eine andere Verfügbare Bindung zu montieren. Auf diese E-Mail habe ich geantwortet und wollte das Lieferdatum verifizieren. Leider habe ich weder auf meine E-Mails, noch in dem Live Chat Antworten dazu erhalten. Telefonisch konnte ich auch nach mehrmaligen Versuchen niemanden erreichen. Ich wünschte der Kundenservice wäre besser.

Ich habe versucht Skischuhe zu bestellen. Die verfügbaren mondopoint und EU Größen auf der Webseite haben nicht zusammen gepasst. Auf Nachfrage wurde aber bestätigt dass die gewünschte Größe vorhanden ist. Allerdings war ich dann bei der Öffnung des Pakets sehr überrascht dass nicht nur die falsche Größe sondern Schuhe einer komplett anderen Marke geliefert wurden… Leider war es Snowleader nicht möglich mir schnellstmöglich die richtigen Schuhe zukommen zu lassen, und ich warte nach über zwei Wochen seit Rücksendung noch immer auf meiner Erstattung.

In der Regel nehme ich mir die Zeit nicht für solche Feedbacks, aber hier denke ich, sollten Sie Feedback erhalten; nachdem ich meine Schuhe erhalten habe - gemäss Lieferschein - Schuhe von 2021 - gemäss Ihrem Shop habe ich aber Schuhe von 2023 / 2024 bestellt - habe ich Ihnen eine Nachricht geschickt; auf diese Nachricht wurde überhaupt nicht eingegangen; ich solle Bilder von der Bestellung einreichen?! Lesen Sie doch die Anfragen richtig durch oder lassen Sie es ganz sein. Wie soll man sich als Kunden vorkommen?!

Ware nicht erhalten. Kundenservice innerhalb der auf der Homepage angegebenen Telefonzeiten nicht erreichbar. Es kommt bei mehreren Versuchen zu unterschiedlichen Zeiten lediglich eine Bandansage, dass zu dieser Zeit niemand erreichbar sei. Keine Reaktion auf Kontakt per Kontaktformular. Fazit: Keine Ware erhalten, keine Kontaktaufnahme mit Kundendienst möglich. Es bleibt voraussichtlich nur der Weg über den Anwalt. Würde dringend davon abraten, bei Snowleader zu bestellen.

Die bestellten Schneeschuhe waren nicht mehr lieferbar. Das Geld wurde mir zwar umgehend zurückerstattet, die gewünschten Schneeschuhe werden weiterhin noch angeboten. SCHADE!

Bestellung per 24h Versand mit Aufpreis. Ware wird erst nach 48 Stunden verschickt (+Laufzeit der Post). Erhalte Mail mit Entschuldigung, dass sich die Ware verzögert. Aufpreis für schnellen Versand wird nicht erstattet. Keine Reaktion des Kundenservice auf Kontaktformular und auch telefonisch innerhalb der angegebenen Telefonzeiten mit Bandansage nicht erreichbar.

Grundsätzlich finde ich euer Service super, ich bestelle auch gerne bei euch. Jedoch bin ich dieses Mal wirklich enttäuscht, da ich letzte Woche eine Mitteilung gemacht habe (und ihr garantiert ja eine Antwort innert 48h) was leider nicht der Fall war - bis heute habe ich nichts gehört... Ansonsten sehr zufrieden, auch mit der Lieferfrist und allem!

Only got one of the products I order. I was only able to talk to them via social media, none of the oficial channels work, not email, not phone nothing. Took more than 1 month for them to return my money. Will not use it again, not reliable.