snowleader.ch/de/Bewertungen:
3’193 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8’719 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.01.2024
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I ordered a jacket for my wife. I paid for the more expensive shipping type since I needed it ready for a trip. It was supposed to be guaranteed to arrive on a certain date but it got here 3 days later.
I tried to contact the shop to at least get the extra money I paid back, and I didn't even get an answer to this request.
Edit: I upgraded my score after their answer
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!
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Bewertungen für snowleader.ch/de/
14.01.2024
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Silvan,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung.
Könnten Sie uns dennoch weitere Informationen zur Verfügung stellen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von snowleader.ch/de/
16.01.2024
Hallo Thomas,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung.
Könnten Sie uns dennoch weitere Informationen zur Verfügung stellen?
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leeres Versprechen
Es stand ein konkretes Datum: "Bis 29.12. 11h bestellt, am 30.12. geliefert!" Die Artikel kamen erst am 4.Januar an. Ich finde es eine Frechheit, gross und gut sichtbar ein Lieferversprechen abzugeben und dieses dann nicht einzuhalten. Das ist reiner Käuferfang. Sollte irgendwo im Kleingedruckten eine "Relativierung" dieses Versprechen existieren, macht es die Sache nur noch hinterlistiger. Die Handschuhe sind aber okay. Trotzdem bestelle ich sicher nicht wieder bei diesem Anbieter. Seid einfach ehrlich mit eurer Kundschaft, ok?
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
24.08.2023
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The webshop is seriously bugged
The webshop is bugged, when I put something to the cart, it removes the previous item (it is the. Sometimes 1 or 2 other items stay, I had to add them multiple times to be able to buy 3 items (took a very long time to get all 3 staying in the cart), I wanted to buy other things too, but it was impossible. This happened in the past, and I reported it, but nobody replied, and it is still happening.
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Antwort von snowleader.ch/de/
24.08.2023
Hi,
We are sorry for the inconvenience you encountered while placing your order. We will forward the information to our services.
Best regards,
The Snowleader team
31.08.2023
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EIDER HATTE DIE LAUFHOSE EIN KLEINES LOCH AN DER VORDERSEITE. RÜCKSENDUNG IST MIR ZU AUFWÄNDIG. BEI DEM PREIS, WENN AUCH REDUZIERT, SOLLTE DIES NICHT SEIN
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Antwort von snowleader.ch/de/
01.09.2023
Hallo Alexander,
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit der Ware zutiefst. Gelieferte Ware soll selbstverständlich in brandneuem und einwandfreiem Zustand sein.
Leider haben wir gar keine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten. Wir werden Sie umgehen kontaktieren, um eine adäquate Lösung mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.07.2023
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Webseite funktioniert nicht
Kann mich über die webseite nicht einloggen, um das rücksende-etikett zu drucken.
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Antwort von snowleader.ch/de/
10.07.2023
Hallo Silvan,
Es tut uns leid, dass Sie es nicht schaffen Ihr Passwort zu ändern. Wir werden umgehend unsere IT Abteilung darum bitten ein neues Passwort für Sie zu kreieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hohe Logistikkosten und Lieferdatum wird dann trotzdem deutlich überschritten
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Antwort von snowleader.ch/de/
11.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Als kommerzielle Geste schreiben wir Ihnen 5 CHF auf Ihrem Treueguthaben gut.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team