The product choice and delivery via Bergzeit is good. I sought vegan climbing shoes. Information directly from Tenaya states "The only model that is not vegan is the IATI that combines natural leather and synthetics." (June 2022) However, using the Bergzeit websearch for vegan climbing shoes, it does not propose Tenaya RA, which I bought based on manufacturer info. So perhaps a review of the vegan category would be useful - maybe a separate filter ?!
Der Couloir Mountain Skihelm entspricht nicht meinen Vorstellungen. Habe ihn 1. als Helm für Skitouren und 2. für das Alpin-Skifahren ausgewählt. Meine Beurteilung: Für Skitouren zu "klobig" (da im Aufstieg im oder am Rucksack) und nur für die Abfahrt auf dem Kopf). Für das Alpinskifahren ist die Ohrpolsterung eher zu schwach / dünn. Zudem liegt er zu tief (Problem mit Skibrille); habe ihn mit Schaumstoffeinlagen höher gelegt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und verstehen, dass nicht immer alles wie geplant verläuft. Anscheinend wurde nicht unser Retourenlabel verwendet, so dass wir nicht sagen können, wohin das Retourenpaket geschickt wurde und wo das Problem lag.
Unser Customer Service hat Ihnen ein Retourenlabel zugeschickt, damit die Rücksendung nun einwandfrei funktionieren müsste.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne wieder an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr Team Bergzeit
Sehr zuverlässiger, reaktionsschneller und schnell liefernder Shop, der erstklassige Produkte anbietet. Der Kontakt mit dem Kundenservice verlief sehr schnell und effizient und alle Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung verliefen reibungslos. 100 % empfehlenswert.
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Antwort von bergzeit.ch
vor 2 Stunden
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Geschäft so positiv war. Wir bemühen uns, unseren Kunden Qualitätsprodukte, einen zuverlässigen Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Ihr Feedback ist für uns von großem Wert und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu bedienen.
Beste Grüße
Ihr Team Bergzeit
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