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bergzeit.ch
Bewertungen:

3’472 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18’927 Bewertungen insgesamt  

4.83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 18.03.2020
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bergzeit.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
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Relevanteste positive Bewertung

10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
The product choice and delivery via Bergzeit is good. I sought vegan climbing shoes. Information directly from Tenaya states "The only model that is not vegan is the IATI that combines natural leather and synthetics." (June 2022) However, using the Bergzeit websearch for vegan climbing shoes, it does not propose Tenaya RA, which I bought based on manufacturer info. So perhaps a review of the vegan category would be useful - maybe a separate filter ?!

Relevanteste negative Bewertung

18.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Couloir Mountain Skihelm entspricht nicht meinen Vorstellungen. Habe ihn 1. als Helm für Skitouren und 2. für das Alpin-Skifahren ausgewählt. Meine Beurteilung: Für Skitouren zu "klobig" (da im Aufstieg im oder am Rucksack) und nur für die Abfahrt auf dem Kopf). Für das Alpinskifahren ist die Ohrpolsterung eher zu schwach / dünn. Zudem liegt er zu tief (Problem mit Skibrille); habe ihn mit Schaumstoffeinlagen höher gelegt.
KB
Kurt B.
Winterthur
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Bewertungen für bergzeit.ch

 Sortierung  
Relevanz
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bearbeitungsgebühr für Retouren

Die Ware ist toll, leider finde ich die Bearbeitungsgebühren von den Retouren nicht optimal.
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Antwort von bergzeit.ch
vor 13 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden sind, bedauern jedoch, dass Sie mit den Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen nicht zufrieden sind. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir im Falle einer Rücksendung jedes einzelne Produkt manuell prüfen und wieder in den Verkauf geben. Außerdem versenden wir alle unsere Pakete mit dem pro clima Label, um die entstehenden Emissionen auszugleichen und kümmern uns um die Entsorgung und den Klimaausgleich. Die Bearbeitungsgebühr für Retouren ist notwendig, um die Kosten für die Rücksendung und die Wiederaufbereitung der Ware zu decken. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Beste Grüße, Ihr Bergzeit Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation

Ich habe immer noch keine Antwort auf meine Reklamation.
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Antwort von bergzeit.ch
16.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Du hast völlig Recht: die Bearbeitungszeit für Deine Reklamation ist mittlerweile zu lange und wir werden Dir den Kaufpreis rückerstatten. Vielen Dank für Deine Geduld, Dein Bergzeit Team
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung ist ganz OK. Die Rückgabe gestaltet sich Kompliziert und unnötig aufwändig da man beim Lieferant und beim Rechnungsteller (eine Bank) die Rücksendung anmelden muss und dafür muss die BankApp installieren werden. Wenn dieser schritt nicht gemacht wird, riskiert man eine Mahnung da der Lieferant der Bank die Rücksendung nicht meldet. Ich habe bei dieser Firma das erste und letzte mal bestellt, nichts für ungut, aber das geht auch anders.
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Antwort von bergzeit.ch
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung und Lieferung. Es tut uns leid, dass Ihnen der Rückgabeprozess beim Kauf auf Rechnung kompliziert erscheint. Tatsächlich muss man keine App installieren und der Service des Zahlungsdienstleisters funktioniert auch über deren Webseite. Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten und dabei die Richtlinien des Zahlungsdienstleisters zu beachten. Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, und wir nehmen den Kundenservice sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben. Viele Grüße, Ihr Team Bergzeit
TW
Thomas W.
Moosseedorf
02.02.2023
 Verifizierte Bewertung
Langlaufjacke in XL in falsch Farbe geliefert. Wird zurückgeschickt. Nun, ist die Jacke in richtiger Farbe in XL nicht mehr lieferbar! Fazit: Ich habe ausser Aufwand, keinen Ertrag.
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HB
Heidi B.
Wattwil
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Retoure nach angaben zurück geschickt ,nach mehren Emails und nachfragen keine Bestätigung erhalten, leider wurde Klarna Bank nicht informiert und fordert den ganzen Betrag.
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Antwort von bergzeit.ch
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Klarna weisen wir in unseren Rücksendehinweisen darauf hin, dass Klarna von Ihnen über die Retoure benachrichtigt werden muss, damit die Zahlung bei Klarna pausiert wird. Dies können wir von unserer Seite aus nicht für Sie veranlassen. Bei Ihrer Rücksendung kam es scheinbar beim zuständigen Paketdienstleister zu Verzögerungen. Deshalb konnte Ihre Retoure nicht so schnell wie gewohnt von uns bearbeitet werden. Für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Falls Sie noch Rückfragen haben sollten, nutzen sie gerne unser Kontaktformular auf der Shopseite um mit unserem Kundenservice in Verbindung zu treten. Ihr Bergzeit Team
28.12.2022
 Verifizierte Bewertung

Retoure

Ich hatte Mühe wie ich die Retourensendung machen musste, da ich keine Etikette fand und erst nach der Recherche bemerkte, dass ich diese selbst ausdrucken muss.
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Antwort von bergzeit.ch
02.01.2023
Danke für Ihre Rückmeldung und Hinweise. Es tut uns sehr leid, dass sie Probleme mit dem Retourenprozess hatten. Wir werden die Abläufe und Beschreibungen gerne überprüfen und verbessern. Beste Grüße Ute Team Bergzeit
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikelbeschreibung falsch

Beschreibung war falsch (es war entgegen der Beschreibung keine Flasche beim Kocher dabei) auf meine e-mail hat niemand reagiert
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Antwort von bergzeit.ch
23.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Produkt nicht wie beschrieben geliefert wurde. Wir haben Ihnen heute auf Ihre Nachricht geantwortet und das weitere Vorgehen beschrieben. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
JB
Josef B.
Hüttwilen
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Preis Leistungsverhältnis gut aber das man sich mit einem neuen Gerät nicht mehr anmelden kann finde ich sehr schlecht
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Antwort von bergzeit.ch
11.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie sich mit ihrem neuen Gerät nicht anmelden konnten. Eventuell ist unsere E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht angekommen oder im Spam-Ordner gelandet, so dass Sie sich kein neues Passwort erstellen konnten. Gerne helfen wir Ihnen weiter, bitte melden Sie sich dazu über unser Kontaktformular. Beste Grüße, Ihr Team Bergzeit
KF
10.12.2022
 Verifizierte Bewertung

2 rechte Füsse

Ich habe 2 rechte Füsse bekommen, eine in Grösse 25.5 und einmal in Grösse 25
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IS
Irene S.
8625 Gossau
12.03.2023
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Wurde an die falsche Lieferadresse geliefert!
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02.03.2023
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04.02.2023
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02.02.2023
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18.01.2023
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17.01.2023
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19.12.2022
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