de.millesima.chBewertungen:
344 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1’639 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich von der Breite und (Jahrgangs-)Tiefe Ihres Sortiments immer wieder begeistert. Ebenfalls schätzte ich die Verfügbarkeit unterschiedlichster Flaschenformate sehr - ein insgesamt sehr überzeugendes Angebot!
Ein grosser Wehrmutstropfen ist seit längerem das von Ihnen mit der Auslieferung betraute Transportunternehmen Planzer AG, mit welchem Sie zusammenarbeiten. So vergehen regelmässig Monate, bis eine Bestellung zugestellt werden kann, Pakete gehen verloren und Probleme werden auch durch den (immer sehr höflichen) Kundendienst nicht gelöst. Abholpunkte (z.B. für Berufstätige) gibt es keine und auch kostenpflichtig vereinbarte Zustelltermine (dadurch muss man jeweils einen halben Tag blockieren, um die Zustellung entgegenzunehmen) wurden mehrmals unentschuldigt nicht eingehalten.
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Relevanteste negative Bewertung
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Transportpartner/Kommunikation und Planung der Lieferung:
Planzer hat ein Userinterface welches komplett unnütz ist. Der Wein wurde bereits geliefert bis von Planzer eine Email kam um die Lieferung planen zu können...
Auch musste ich Millesima kontaktieren da ich nur eine Teillieferung erhlalten habe. Kein automatischer Ersatz oder Kommunikation von Millesima mit mir als Kunden obwohl ich alles bezahlt hatte.
Kommunikation von Rabbattkonditionen: Könnte in meinen Augen klarer formuliert sein. z.Bsp.: Die zweite Flasche -20% ist nicht klar dass nur jede zweite flasche 20 % rabbatt gibt.
Kundendienst dafür sehr gut, sehr schnell reagiert und soweit klare läösungen aufgezeigt
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Bewertungen für de.millesima.ch
17.05.2023
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17.05.2023
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BD
Beat D.
Boniswil
17.05.2023
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17.05.2023
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DM
Dirk M.
Zürich
15.05.2023
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15.05.2023
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Handhabung mit Korkenwein ist eine Frechheit!
Ich bin seit Jahren Kunde, habe als Restaurant auch nicht wenig gekauft. (einige hundert Flaschen).
Nun wollte ich 2! Flaschen mit Korkgeschmack ersetzt haben. Man teilte mir telefonisch mit, ich müsse sie nach Frankreich senden.
Da das Porto CHF 45.- etwa die Hälfte des Weinwertes ausmacht habe ich darauf verzichtet.
Millesima verliert dadurch ein
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wie im letzten Jahrhundert
Viel, viel zu lange Lieferzeit. Nicht mehr zeitgemäss.
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Antwort von de.millesima.ch
20.09.2023
Lieber Herr Casata, Vielen Dank für die Bewertung und die leider negative Rückmeldung. Wir können verstehen, dass Sie Ihre Weine schnellstmöglich erhalten möchten. Sie haben am Freitag, den 18. August, bestellt (kurz vor dem Wochenende). Wir haben dann direkt montags Ihre Bestellung bearbeitet und diese ist mittwochs mit der anschließenden Sammelladung bei uns aus Bordeaux verschickt worden. Anschließend ist die angegebene Laufzeit in die Schweiz 6-8 Tage. Ich habe bei Ihrer Bestellung keinen Hinweis, dass hier die angegebene Lieferzeit überschritten wurde. Falls doch der Fall, bitte ich Sie uns das per Mail an contact@millesima.com mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass hier zusätzlich auch noch eine Zollabfertigung zu absolvieren ist, dessen Dauer leider außerhalb unseres Kontrollbereichs liegt.
Sie geben ebenfalls an, dass unser Kundenservice mangelhaft wäre. leider fehlt uns hierzu ein konkretes Feedback. Können Sie uns hier Ihre konstruktive Kritik an contact@millesima.com nochmals genauer mitteilen, um Ihnen hier zukünftig einen zufriedenstellenden Kundenservice bieten zu können? Unser Kundenservice steht unseren Kunden bei Rückfragen oder Problemen zu Lieferung und Bestellung gerne telefonisch oder per Mail zur Verfügung! Ihr Team von Millesima!
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung auf mein E-Mail machen....
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Antwort von de.millesima.ch
31.10.2023
Guten Tag, wir haben Ihre Nachricht vor 3 Tagen erhalten, jedoch bei der Bearbeitung der zahlreichen Anfragen unserer Kunden etwas Verzögerung. Wir werden Ihnen schnellstmoeglich Ihre Frage beantworten. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen der Kundenservice auch gerne werktags zwischen 9 und 17 Uhr telefonisch zur Verfügung unter 00800 267 33 289 oder +41 43 550 03 42. Ihr Millésima-Team!