FixPart.ch/frAvis:
2 411 avis au cours des 12 derniers mois4 850 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
19 oct. 2023
Avis validé
La serviabilité et l'amabilité de la collaboratrice à qui j'ai eu affaire.
La rapidité entre commande et livraison.
Je regrette juste pour la personne, peu habile sur internet, que je suis, qu'on m'ait envoyé des liens et non qu'on ait pris en compte directement ma commande par mail! J'ai eu du mal à naviguer dans votre site! Je regrette aussi après la commande que j'ai faite: de ne pas avoir reçu immédiatement une confirmation et d'avoir dû la demander par mail!
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l'avis le plus négatif
10 juin 2023
Avis validé
Bjr
Ai demandé de l'aide pour trouver et commander les pièces de rechange de ma machine à laver la vaisselle.
Je ne trouvais pas la référence exacte de la machine, mais ai envoyé photos des pièces et copie de la 1e page du mode d'emploi.
Les deux premières fois - seule réponse : "donnez la référence de la machine"
La 3e réponse a été l'envoi d'un descriptif pdf de l'ensemble des pièces de la machine.
Finalement, sur conseil de ma soeur, j'ai été au centre Siemens à Crissier.
Là une dame m'a expliqué où trouver la référence de la machine et un n° de tel pour la rappeler. A partir de là, tout c'est bien déroulé.
Conseil : dites à vos opératrices d'indiquer où se trouve les références d'une machine !
Bonne journée
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TM
TH M.
Morges
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Avis pour FixPart.ch/fr
25 juin 2023
Avis validé
J’ai demandé à vos services quel câble d’alimentation commander pour mon modèle de T V. Malheureusement, leur réponse était fausse. J’ai donc renvoyé un mail : pas de réponse
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Réponse de FixPart.ch/fr
27 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas recommandé le bon produit. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
5 juin 2023
Avis validé
Pièce commandée depuis 1 semaine, toujours rien reçu (alors que le délai était écrit de 1 - 3 jours !! ).
Par contre reçu plein d'emails !!!
Un peu de sérieux les gars !!
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Réponse de FixPart.ch/fr
7 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Je vois qu'il y a effectivement eu un retard parce que le produit était en rupture de stock. Nous vous présentons nos sincères excuses. Je constate que votre commande a été livrée. Si quelque chose ne va pas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Michèle, service clientèle FixPart
4 nov. 2023
Avis validé
Bonjour , vous m’avez envoyé une fausse commande ! Je vous ai commandes des sacs pour l’aspirateur Henry art 604015 . Vous m’avez envoyé art W436779 . Liliane kolly
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Réponse de FixPart.ch/fr
6 nov. 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
17 mai 2023
Avis validé
Mauvaise ref
Délai de livraison plus long qu’annoncé. Référence recommendée pas compatible avec mon lave vaiselle. Pas de téléphone pour regler le problème efficacement.
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Réponse de FixPart.ch/fr
19 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps et qu'elle est incorrecte. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Michèle, service clientèle FixPart
17 août 2023
Avis validé
J’ai demander pour modifier la commande de suite mais pas de réponse
J’ai fait une demande de retour, toujours pas de réponse
Catastrophique
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9 mai 2023
Avis validé
Mauvaise gestion des commandes
Mauvaises références pièces
Le service client très difficile à joindre et pas de solution quand ils répondent
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Réponse de FixPart.ch/fr
11 mai 2023
Bonjour, Pour que votre commande vous soit livrée le plus rapidement possible, elle est traitée directement par notre système et transmise au transporteur. Il n'est donc malheureusement plus possible de la modifier. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous en faire part. Michèle, service clientèle FixPart
29 nov. 2023
Avis validé
La porte de congélateur est trop longue !
Je ne peux pas l’utiliser et je n’ai aucune adresse pour la retourner!
Celle-ci est déjà payée !
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21 août 2023
Avis validé
pièce cassée et pas compatible
Reçu les éléments cassée et en plus pas les bon pour notre modèle de refrigérateur. Malgré que la pièce soit nommée comme compatible.
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10 nov. 2023
Avis validé
J'ai demandé un produit en me répond qu'il n'existe pas et je l'ai reçu donc il y a une personne qui ne sait pas de quoi elle parle
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9 août 2023
Avis validé
Aucun retour pour m'aider à trouver un bon produit.
Un service trop robotisé : absence de contact humains et de conseiller au tel
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3 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande et je n’ai pas de date pour le reste. Pour le moment livraison décevante avec ce site
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Réponse de FixPart.ch/fr
4 janv. 2024
Bonjour, Au moment de votre commande, nous n'avions malheureusement pas (plus) tous les produits en stock. Les produits que nous avions en stock vous ont déjà été envoyés, vous ne devez donc pas les attendre. L'autre partie de la commande sera livrée plus tard. Bram, service clientèle FixPart
5 janv. 2024
Avis validé
Le service client ne me repond pas, je suis toujours en attente d'information pour ma livraison d'une valeur de 2300 chf.
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28 nov. 2023
Avis validé
Pas de nouvelle, pas de suivi de colis, pas de date de réception, j'ai l'impression d'0avoir commandé du vent !!!!!!!
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Réponse de FixPart.ch/fr
30 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je constate qu'elle aurait dû être livrée. Nous avons pris contact avec vous pour régler le problème. Bram, service clientèle FixPart
AS
antoni s.
conthey
18 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu une vitre aulieu d'un fouet de cuisine. Je modifierais mon avis si le service client arrange ça rapidement
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12 juil. 2023
Avis validé
j'attend toujours de savoir a quel adresse je vous renvois le moteur recu cassé.
et j'attend votre rembousement
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
9 juin 2023
Avis validé
Incomplet
La description de l’article n’indique pas que la cuve à pain ne comprend pas l’arbre central et le pétrisseur…
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Réponse de FixPart.ch/fr
12 juin 2023
Bonjour, Tous nos produits sont livrés tels qu'ils sont illustrés sur le site web. Si vous avez des questions sur le bon produit, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
12 juil. 2023
Avis validé
Bonjour
Sur le site vous mettez pièce livrable 2 jours et 7 jours d'attente à part cela très bien
Merci
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Réponse de FixPart.ch/fr
13 juil. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Bram, service clientèle FixPart
28 juin 2023
Avis validé
Toujours le même problème, promesse de délai très court et toujours pas reçu la pièce après 2 semaines !
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Réponse de FixPart.ch/fr
29 juin 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes en contact avec le transporteur et vous avons également contacté à ce sujet. Michèle, service clientèle FixPart
5 déc. 2023
Avis validé
Service après vente incompétent. Retour trop compliqué, vraiment; cela ne donne pas envie.
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Réponse de FixPart.ch/fr
7 déc. 2023
Bonjour, je suis désolé de l'apprendre. Nous vous avons envoyé les instructions de retour pour que vous puissiez renvoyer le produit. Bram, service clientèle FixPart
26 sept. 2023
Avis validé
Vous m avez envoyé une pièce déjà cassée et le service après vente est très lent.
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